Política de ciclo de vida do suporte do Microsoft Online Services

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Para Serviços Online para Clientes Empresariais e Programadores

Os Serviços Online proporcionam aos clientes novas formas de implementar alterações nos seus ambientes de TI. Estas alterações são, normalmente, mais rápidas e requerem que os clientes estejam atentos às próximas modificações no seu serviço baseado em nuvem.

A Microsoft reconhece que os Serviços Online são inerentemente mais dinâmicos e, apesar de proporcionarem maior agilidade a uma empresa, requerem políticas de Ciclo de Vida do Suporte para garantir a previsibilidade do serviço. As organizações de TI já familiarizadas com as políticas de Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft para software no local vão constatar que as políticas online fornecem a experiência de Ciclo de Vida do Suporte previsível e consistente que se espera da Microsoft.

Para obter detalhes adicionais, relativamente à política para os Serviços em Nuvem do Microsoft Azure, consulte as FAQ relativas aos Serviços em Nuvem do Microsoft Azure.

Política de Ciclo de Vida do Suporte para Serviços Online para Clientes Empresariais e Programadores

A política de Serviços Online para Clientes Empresariais e Programadores oferece três funcionalidades principais:

Disponibilização de Suporte

  • Os serviços de Suporte da Microsoft estarão disponíveis durante período de contrato entre o cliente e a Microsoft para o Serviço Online.
Notificação

  • Para todos os Serviços Online da Microsoft para Clientes Empresariais e Programadores, exceto se indicado em contrário, a Microsoft fornecerá notificações quando os clientes necessitarem de efetuar ações de forma a evitar uma degradação significativa na utilização normal do Serviço Online.
Migração e Continuidade do Serviço 

  • A Microsoft irá notificar os clientes com um mínimo de 12 meses de antecedência antes de terminar um Serviço Online para Clientes Empresariais e Programadores sem fornecer um serviço sucessor, excluindo serviços gratuitos ou versões de pré-visualização. 


As informações contidas nesta página estão sujeitas à Exclusão de Responsabilidade e Aviso de Alteração da Política da Microsoft. Consulte este site regularmente para ficar a conhecer quaisquer alterações.
 

Propriedades

ID do Artigo: 17139 - Última Revisão: 06/09/2016 - Revisão: 3

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