Perguntas sobre a Política de Ciclo de Vida Geral

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NOTA: Estas FAQs foram atualizadas a 22 de novembro de 2016.

 Política 

1. Quais são as políticas de ciclo de vida da Microsoft?
2. Esta política é aplicável globalmente?
3. Por que motivo foi definida a Política de Ciclo de Vida?
4. Como foi desenvolvida a Política de Ciclo de Vida?
5. Caso possua diversos produtos da Microsoft, todos partilham as mesmas linhas cronológicas de ciclo de vida?
6. Que produtos estão abrangidos pelas políticas de ciclo de vida e quando entram em vigor?
7. Como podem os clientes e parceiros calcular o ciclo de vida de produtos que ainda não se encontram disponíveis ou que ainda se encontram na fase de Suporte Base?
8. Existe alguma Política de Ciclo de Vida diferente para consumidores e empresas para o Sistema Operativo Windows?
9. Qual é a Política do Ciclo de Vida para suplementos do programa?
10. Qual é a Política de Ciclo de Vida para ferramentas?
11. Qual é a Política de Ciclo de Vida para produtos ou empresas adquiridos pela Microsoft?
12. Qual a Política do Ciclo de Vida para as edições secundárias de produtos principais?

 Definições 

13. O que quer a Microsoft dizer com produto principal ou produto secundário?
14. O que é um componente de um produto Microsoft?
15. Como posso determinar que produto ou plataforma está associado um componente?
16. O que é um suplemento do programa?
17. O que é uma ferramenta?

 Service Packs e Atualizações 

18. Durante quanto tempo são fornecidas atualizações de segurança para os vossos produtos?
19. Qual é a política para os service packs?
20. É necessário ter o service pack mais recente instalado para aplicar uma atualização relacionada com segurança ou uma atualização não relacionada com segurança?
21. O programa de Extensão do Suporte de Correção é necessário para os clientes receberem atualizações de segurança?
22. A Microsoft tenciona alguma vez lançar atualizações não relacionadas com segurança durante o Suporte Alargado sem a Extensão do Suporte de Correção?
23. O que acontece se a Microsoft disponibilizar uma atualização de segurança no mesmo dia em que o produto atingir o fim do suporte?

 Suporte

24. Qual é a diferença entre Suporte Base, Suporte Alargado e Suporte Online de Ajuda Autónoma para produtos de software?
25. A Data de Início de Ciclo de Vida é a primeira data a partir da qual posso receber suporte técnico para um produto?
26. Quem pode receber suporte na fase de Suporte Alargado?
27. No que respeita a software de sistema operativo para clientes empresariais, para programadores e de estação de trabalho, a Microsoft oferece suporte além do Suporte Alargado?
28. Como funciona a Política de Ciclo de Vida com Suporte Premier?
29. Como podem os clientes que não possuem um Contrato de Suporte Premier obter a Extensão do Suporte de Correção para atualizações não relacionadas com segurança?
30. O programa de Extensão do Suporte de Correção é necessário para os clientes receberem atualizações de segurança?
31. Se estiver a executar um produto Microsoft que seja atualmente suportado ao abrigo da Política de Ciclo de Vida, mas o meu sistema operativo já não for suportado, ainda vou receber suporte?
32. Após o fim do período de suporte assistido e pago da Microsoft, quais são as minhas opções para continuar a receber suporte?
34. De que forma vai a Política de Ciclo de Vida afetar as opções de suporte Web e telefónico que são personalizadas para corresponder aos requisitos dos utilizadores domésticos e clientes de empresas domésticas?
35. Como é suportado um componente ao abrigo da Política de Ciclo de Vida da Microsoft?

 Perguntas Diversas

36. Durante quanto tempo posso utilizar legalmente software Microsoft depois de o ter licenciado? O termo da minha licença de software é afetado pela Política de Ciclo de Vida?

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ID do Artigo: 17140 - Última Revisão: 04/01/2017 - Revisão: 2

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