Não consigo iniciar o serviço Microsoft Security Essentials

Sintoma

Recebe uma mensagem a notificá-lo de que “O Microsoft Security Essentials não está a monitorizar o computador, porque o serviço do programa foi interrompido. Deve reiniciá-lo agora."

Solução

Passo 1: Reinicie o seu computador

Feche todas as aplicações e reinicie o computador.

Passo 2: Certifique-se de que o serviço “Microsoft Security Essentials” está definido como automático e foi iniciado

  1. No Windows Vista e no Windows 7, clique em Iniciar, clique na caixa Iniciar Procura, escreva services.msc e, em seguida, prima Enter.
  2. Procure o Microsoft Antimalware Service. Clique no mesmo com o botão direito do rato e selecione Propriedades ou faça duplo clique no serviço para o abrir.
  3. Certifique-se de que o "Tipo de Arranque" está definido como "Automático".
  4. Clique no botão Iniciar para iniciar o serviço. Se o botão Iniciar não estiver disponível, clique no botão Parar e, em seguida, clique no botão Iniciar para reiniciar o serviço.
  5. Certifique-se de que anota eventuais erros que possam surgir durante este processo, submete um incidente online e inclui as informações dos erros.

Passo 3: Remova todos os programas de segurança da Internet existentes

  1. No Windows Vista ou no Windows 7, clique em Iniciar, clique na caixa Iniciar procura, escreva appwiz.cpl e, em seguida, prima Enter.
  2. Na lista de programas instalados, desinstale todos os programas de segurança da Internet de terceiros.*
  3. Reinicie o computador e, em seguida, tente instalar novamente o Microsoft Security Essentials.


Passo 4: Desinstalar/reinstalar o Microsoft Security Essentials

  1. No Windows Vista e no Windows 7, clique em Iniciar, escreva appwiz.cpl na caixa Iniciar Procura e, em seguida, prima Enter.
  2. Na lista de programas instalados, clique em Microsoft Security Essentials e, em seguida, desinstale-o.
  3. Se lhe for pedido, reinicie o computador e tente instalar novamente o Microsoft Security Essentials.
Propriedades

ID do Artigo: 17146 - Última Revisão: 14/09/2016 - Revisão: 2

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