Por que motivo não estou online?

Está com problemas em estabelecer a ligação no Windows? Primeiro, tente as seguintes soluções básicas. Se continuar a ter problemas, pode tentar seguir passos mais avançados em Corrigir problemas de ligação de rede.

Utilizar a resolução de problemas de rede

Deixe que o Windows tente ajudá-lo a resolver o problema. Selecione o botão Iniciar

ícone de logótipo do Windows
e, em seguida, selecione Definições > Rede e Internet > Estado > Resolução de problemas de rede em Alterar as definições de rede.

Se isto não funcionar e estiver a utilizar uma ligação com fios, certifique-se de que ambas as extremidades do cabo Ethernet estão ligadas com segurança ao computador e ao router ou modem.

Se estiver com problemas em estabelecer a ligação à rede Wi-Fi

Eis algumas opções que pode experimentar:

  • Certifique-se de que a rede Wi-Fi está ativada. Selecione o botão Iniciar

    ícone de logótipo do Windows
    e, em seguida, selecione Definições > Rede e Internet > Wi‑Fi para verificar. Em seguida, selecione Mostrar redes disponíveis e, se uma rede pretendida aparecer na lista, selecione > Ligar.

  • Certifique-se de que o interruptor físico de Wi-Fi no seu portátil está ligado. (Uma luz indicadora permite reconhecer quando o interruptor está ligado.)

  • Selecione o botão Iniciar

    ícone de logótipo do Windows
    e, em seguida, selecione Definições > Rede e Internet > Modo de avião e desative o modo de avião caso esteja ativado.

  • Aproxime o computador do router ou do ponto de acesso.

Imagem da página de definições Rede e Internet

Se nenhuma destas ações funcionar, reinicie o router de Wi-Fi. Esta ação deve ser uma das últimas a realizar.

Alternativamente, poderá ligar a uma rede celular. Selecione o botão Iniciar

ícone de logótipo do Windows
e, em seguida, selecione Definições > Rede e Internet e verifique se Rede móvel aparece na lista de definições.

Não consegue ver o nome da sua rede Wi-Fi em casa?

Certifique-se de que o router está definido para transmitir o nome da rede:

  1. Ligue o computador ao router, utilizando um cabo Ethernet.

  2. Abra o seu browser e introduza o endereço de IP do seu router sem fios. (Por exemplo, 192.168.1.1 ou 172.16.0.0 — verifique a documentação do router para encontrar o endereço IP padrão.)

  3. Inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe e, em seguida, certifique-se de que uma opção chamada Ativar Difusão de SSID, Difusão de SSID sem fios, ou algo semelhante está ligada. Esta definição encontra-se normalmente numa página de Definições Sem Fios.

Propriedades

ID do Artigo: 17220 - Última Revisão: 13/10/2016 - Revisão: 15

Comentários