Porque é que recebo uma mensagem sobre o Microsoft Security Essentials ou o Microsoft Forefront Client Security ao instalar um service pack?

Se tentar instalar ou desinstalar o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Server 2008 R2 SP1 com o Microsoft Security Essentials ou o Microsoft Forefront Client Security previamente instalados no computador, o programa de segurança poderá impedir que o service pack seja instalado ou removido com êxito. Para evitar este problema, instale as atualizações mais recentes do Microsoft Security Essentials ou do Forefront Client Security.

Microsoft Security Essentials

  1. Para verificar se o Microsoft Security Essentials está instalado no computador, clique no botão Iniciar
    Start button icon
    , clique em Painel de Controlo e, em seguida, em Programas, clique em Desinstalar um programa.
  2. Se o Microsoft Security Essentials for apresentado na lista, tal significa que está instalado no computador. Verifique o número da versão para se certificar de que tem a Versão 1.0.1963.0 ou posterior instalada. Se não tiver a versão correta instalada, siga os passos seguintes desta secção. (Se o Microsoft Security Essentials não for apresentado na lista, ignore o resto desta secção.)
  3. Clique no botão Iniciar
    Start button icon
    , escreva Microsoft Update na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Procurar atualizações.
  4. Selecione Microsoft Security Essentials Client update package - KB2254596, clique em Instalar atualizações e, em seguida, aguarde até que a instalação seja concluída.

  5. Instale ou desinstale o Windows 7 SP1 ou o Windows Server 2008 R2 SP1 seguindo os mesmos passos que efetuou antes de receber a mensagem de erro.

Microsoft Forefront Client Security

  1. Para verificar se o Microsoft Forefront Client Security está instalado no computador, clique no botão Iniciar
    Start button icon
    , clique em Painel de Controlo e, em seguida, em Programas, clique em Desinstalar um programa.
  2. Se Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service, Microsoft Forefront Client Security State Assessment Service ou Microsoft Forefront Client Security forem apresentados na lista, tal significa que o Microsoft Forefront Client Security está instalado no computador. Verifique o número da versão para se certificar de que a atualização FCS v1 ou posterior está instalada. Para tal, clique em Ver atualizações instaladas no painel esquerdo e, em seguida, reveja os itens apresentados sob o cabeçalho Microsoft Windows para verificar se a Atualização 2394433 foi instalada. Se não tiver a versão correta instalada, avance para o passo 3. (Se Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service, Microsoft Forefront Client Security State Assessment Service ou Microsoft Forefront Client Security não forem apresentados na lista, ignore o resto deste artigo.)
  3. Contacte o seu administrador de rede para obter assistência ou aceda ao artigo Microsoft Forefront Client Security antimalware no site da Microsoft para obter instruções sobre como instalar a atualização do Forefront Client Security.
  4. Instale ou desinstale o Windows 7 SP1 ou o Windows Server 2008 R2 SP1 seguindo os mesmos passos que efetuou antes de receber a mensagem de erro.

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ID do Artigo: 17227 - Última Revisão: 21/12/2016 - Revisão: 2

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