Por que motivo não é possível estabelecer a ligação?

Está a ter problemas a ligar-se a uma rede celular ou ao Wi-Fi no seu telemóvel Windows 10 Mobile? Eis algumas opções que pode experimentar.

Para problemas de ligação a uma rede móvel

  • Certifique-se de que a sua ligação de dados via rede móvel está ativada. Em Iniciar

    ícone de logótipo do Windows
    , percorra o ecrã até à lista de Todas as aplicações e, em seguida, selecione Definições > Rede e acesso sem fios > Rede Móvel e SIM para verificar.

  • Verifique a força do seu sinal de rede móvel () observando o número de barras na parte superior do ecrã. Experimente ir para outro local, para obter um sinal mais forte. Por exemplo, aproxime-se de uma janela ou vá para a rua.

  • O modo de avião pode estar ativo. Se estiver, verá este ícone na parte superior. Para desligar o modo de avião, percorra o ecrã para baixo a partir do topo e selecione Expandir > Modo de avião.

  • Verifique se o seu cartão SIM está inserido e se foi reconhecido. Caso não esteja, este ícone () será apresentado na parte superior do ecrã. Consulte o manual do modelo do seu telefone para saber como inserir ou remover o seu cartão SIM.

  • Verifique as definições da sua rede móvel e cartão SIM e altere-as, se necessário. Em Iniciar

    ícone de logótipo do Windows
    , percorra o ecrã até à lista de Todas as aplicações e, em seguida, selecione Definições > Rede e acesso sem fios > Rede Móvel e SIM. Saiba mais sobre essas definições e como alterá-las.

Mostra as definições em Rede e acesso sem fios

Para problemas com Wi-Fi

  • Certifique-se de que a rede Wi-Fi está ativada. Em Iniciar

    ícone de logótipo do Windows
    , percorra o ecrã até à lista de Todas as aplicações e, em seguida, selecione Definições > Rede e acesso sem fios > Wi‑Fi para verificar. Se não estiver ligado a uma rede, selecione uma que reconheça da lista para se ligar.

  • Percorra para baixo, a partir do topo do ecrã e selecione Expandir > Modo de avião e desligue-o, se estiver ligado.

  • Aproxime o computador do router ou do ponto de acesso.

  • Experimente os passos mais avançados listados em Corrigir problemas de ligação Wi‑Fi no Windows 10 Mobile.

Se ainda estiver com problemas de Wi-Fi, reinicie o seu telemóvel e o router de Wi-Fi. Esta ação deve ser uma das últimas a realizar.

Não consegue ver o nome da sua rede Wi-Fi em casa?

Certifique-se de que o router está definido para transmitir o nome da rede:

  1. Aceda ao PC e ligue o ao seu router com um cabo Ethernet.

  2. Abra o seu browser e introduza o endereço de IP do seu router sem fios. (Por exemplo, 192.168.1.1 ou 172.16.0.0 — verifique a documentação do router para encontrar o endereço IP padrão.)

  3. Inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe e, em seguida, certifique-se de que uma opção chamada Ativar Difusão de SSID, Difusão de SSID sem fios, ou algo semelhante está ligada. Esta definição encontra-se normalmente numa página de Definições Sem Fios.

Em seguida, em Iniciar

ícone de logótipo do Windows
no telemóvel, percorra o ecrã até à lista de Todas as aplicações e selecione Definições > Rede e acesso sem fios > Wi‑Fi e verifique se o nome da sua rede é apresentado.

Propriedades

ID do Artigo: 17286 - Última Revisão: 13/10/2016 - Revisão: 15

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