Problemas de rato, touchpad e teclado no Windows

Está a ter problemas com um dispositivo? Certifique-se de que todos os componentes estão corretamente ligados, que o dispositivo está a receber energia e que está corretamente configurado.

Comece por verificar o hardware

  • Desligue os cabos USB e aguarde um pouco até o Windows descarregar o controlador do dispositivo e, em seguida, volte a ligar o dispositivo.
  • Tente utilizar outra porta USB do PC.
  • Se utilizar um concentrador USB entre o dispositivo e o PC, certifique-se de que o concentrador está a receber energia. Se o dispositivo ainda não estiver a funcionar, tente remover o concentrador USB e ligar o dispositivo diretamente à porta USB do PC.
  • Certifique-se de que os cabos do dispositivo não se encontram danificados.
  • Verificar quaisquer dispositivos alimentados a pilhas para confirmar que estão carregados ou que têm pilhas novas.
  • Certifique-se as teclas ou sensores não estão a ser bloqueados por sujidade.

Verifique as ligações sem fios

  • Procure um botão Repor no parte inferior do dispositivo sem fios. Repor o dispositivo irá desligar e voltar a ligar a ligação sem fios. Também poderá existir um botão Repor no recetor USB do dispositivo.
  • Para dispositivos sem fios USB, tal poderá ser tão simples como desligar o recetor USB, aguardar cerca de 10 minutos e, em seguida, voltar a ligar o recetor USB à porta USB. A ligação sem fios deverá ser restabelecida.

Verificar o dispositivo

Se o dispositivo não funcionar de todo (se não forem apresentadas luzes no dispositivo quando está ligado ou se o cursor não se mover ou não aparecer no ecrã), ligue o dispositivo a outro PC e verifique se funciona nesse PC. Se o dispositivo não funcionar no outro PC, poderá necessitar de substituição.


Tenter a Windows 7 Resolução de Problemas

Para executar a resolução de problemas de Hardware e Dispositivos no Windows 7:

  1. Abra a resolução de problemas de Hardware e Dispositivos clicando no botão Iniciar e, em seguida, clicando em Painel de Controlo.
  2. Na caixa de pesquisa, escreva resolução de problemas e, em seguida, selecione Resolução de Problemas.
  3. Em Hardware e Som, selecione Configurar um dispositivo.


Controladores da Resolução de Problemas de Hardware

Atualizar um dispositivo utilizando o Windows Update

  1. Clique no botão Iniciar , escreva "Windows Update" na caixa de pesquisa e, em seguida, na lista de resultado, selecione Windows Update.
  2. No painel esquerdo, selecione Procurar atualizações.
  3. Na página Selecionar as atualizações que pretende instalar, procura atualizações para o dispositivo, selecione a caixa de verificação relativa ao controlador que pretende instalar e, em seguida, clique em OK. Poderão não existir atualizações disponíveis para os controladores.
  4. Na página Windows Update, selecione Instalar atualizações. O Windows Update informará se a instalação das atualizações foi bem-sucedida.

Fazer download de um controlador e instalá-lo manualmente

  1. Clique no botão Iniciar , escreva "gestor de dispositivos" na caixa de pesquisa e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos.
  2. Na lista de categorias de hardware, localize o dispositivo que quer atualizar e, em seguida, faça duplo clique no nome do dispositivo.
  3. Clique no separador Controlador, clique em Atualizar Controlador e, em seguia, siga as instruções apresentadas.


Propriedades

ID do Artigo: 17417 - Última Revisão: 29/09/2016 - Revisão: 2

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