Problemas de rato, touchpad e teclado no Windows

Aplica-se a: Windows 10Windows 7Windows 8.1

Está a ter problemas com um dispositivo? Certifique-se de que tudo está ligado corretamente, se o dispositivo tem energia e se está configurado corretamente.

Comece por verificar o hardware

  • Desligue os cabos USB e aguarde um pouco até o Windows descarregar o controlador do dispositivo e, em seguida, volte a ligar o dispositivo.
  • Tente utilizar outra porta USB do PC.
  • Se utilizar um concentrador USB entre o dispositivo e o PC, certifique-se de que o concentrador está a receber energia. Se ainda não estiver a funcionar, experimente remover o hub USB e conectar o dispositivo diretamente a uma porta USB no PC.
  • Certifique-se de que os cabos do dispositivo não se encontram danificados.
  • Verificar quaisquer dispositivos alimentados a pilhas para confirmar que estão carregados ou que têm pilhas novas.
  • certifique-se de que não existem sensores ou chaves de bloqueio de sujeira.

Verifique as ligações sem fios

  • Procure um botão Repor no parte inferior do dispositivo sem fios. Repor o dispositivo irá desligar e voltar a ligar a ligação sem fios. Também poderá existir um botão Repor no recetor USB do dispositivo.
  • Para dispositivos sem fios USB, tal poderá ser tão simples como desligar o recetor USB, aguardar cerca de 10 minutos e, em seguida, voltar a ligar o recetor USB à porta USB. A ligação sem fios deverá ser restabelecida.

Verificar o dispositivo

Se o dispositivo não funcionar de forma alguma (não aparecerão luzes no dispositivo quando estiver ligado ou se o cursor não se mover ou não aparecer no ecrã), ligue o dispositivo a outro PC e certifique-se de que o dispositivo funciona nesse PC. Se o dispositivo não funcionar no outro PC, poderá necessitar de substituição.

Tenter a Windows 7 Resolução de Problemas

Para executar a resolução de problemas de hardware e dispositivos no Windows 7:

  1. Abra a resolução de problemas de Hardware e Dispositivos clicando no botão Iniciar e, em seguida, clicando em Painel de Controlo.
  2. Na caixa de pesquisa, escreva resolução de problemas e, em seguida, selecione Resolução de Problemas.
  3. Em Hardware e Som, selecione Configurar um dispositivo.

Controladores da Resolução de Problemas de Hardware

Atualizar um controlador de dispositivo com o Windows Update

  1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva procurar atualizações e selecione Procurar atualizações na lista de resultados.
  2. Em Windows Update, selecione Procurar atualizações. O Windows Update irá informá-lo se precisar de efetuar atualizações ou não e se as atualizações mais recentes foram instaladas com êxito. 

    Poderão não existir atualizações disponíveis para os controladores.

Transferir e instalar um controlador manualmente

  1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.
  2. Na lista de categorias de hardware, localize o dispositivo que quer atualizar e, em seguida, faça duplo clique no nome do dispositivo.
  3. Clique no separador Controlador, clique em Atualizar Controlador e, em seguia, siga as instruções apresentadas.