Gravar passos para reproduzir um problema

O Gravador de Passos (chamado Gravador de Passos para Reprodução de Problemas no Windows 7) consiste num programa que ajudá-lo-á a resolver um problema no seu dispositivo através da gravação dos passos exatos que efetuou quando o problema ocorreu. Em seguida, pode enviar esta gravação para um profissional de suporte para ajudá-lo a diagnosticar o problema.


Para gravar e guardar os passos no computador

  1. Para abrir o Gravador de Passos, selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Acessórios do Windows > Gravador de Passos (no Windows 10) ou Acessórios > Gravador de Passos para Reprodução de Problemas (no Windows 7 ou Windows 8.1).
  2. Selecione Iniciar Gravação.
  3. Siga os passos para reproduzir o problema que está a tentar diagnosticar. Pode parar e retomar a gravação em qualquer altura.
  4. (Opcional) À medida que grava, selecione Adicionar Comentário, utilize o rato para selecionar a parte do ecrã em que pretende introduzir o comentário, escreva o comentário e, em seguida, selecione OK.
  5. Quando tiver terminado, selecione Parar Gravação.
  6. Reveja a gravação dos passos que seguiu para se certificar de que mostra o que pretende mostrar. Selecione Guardar, atribua um nome ao ficheiro .zip, escolha o local onde pretende guardá-lo e, em seguida, selecione Guardar. Agora pode anexar e enviar este ficheiro .zip para a pessoa que está a ajudá-lo a resolver o problema no seu PC. Pode ser visualizado em qualquer navegador.

Para ajustar as definições

  1. No Gravador de Passos, selecione a seta para baixo junto ao botão Ajuda e, em seguida, selecione Definições.
  2. Pode alterar o seguinte:
      • Localização de saída. Se não pretender que não lhe seja pedida uma localização e o nome de ficheiro sempre que guarda um ficheiro, selecione Procurar para definir um nome do ficheiro e uma localização predefinida.
      • Ative captura de ecrã. Selecione Não se não quiser obter capturas de ecrã — por exemplo, se o ecrã puder revelar informações pessoais que não pretende partilhar. A aplicação ainda continuará a gravar uma descrição dos seus passos.
      • Número de capturas de ecrã recentes para armazenar. A predefinição é de 25 ecrãs, por isso se necessitar de gravar mais do que isso, aumente esse número.
Propriedades

ID do Artigo: 22878 - Última Revisão: 14/09/2016 - Revisão: 2

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