"Chamada foi terminada em caso de falha de conectividade de suportes de dados." mensagem de erro quando efectuar uma chamada de áudio ou de uma chamada de vídeo que inclui um utilizador remoto do Office Communicator

Aplica-se a: Microsoft Office Communicator 2007 R2

Sintomas


Utilizar o Microsoft Office Communicator 2007 R2 para fazer chamadas de áudio, chamadas de vídeo ou partilha de aplicações. Quando estas sessões incluem um utilizador remoto do Office Communicator, poderá verificar que a chamada liga pela primeira vez mas, em seguida, desliga. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:
Chamada foi terminada em caso de falha de conectividade de suportes de dados.
No entanto, a chamada tenha êxito depois de terminar sessão e voltar a iniciar sessão para o Office Communicator 2007 R2.

Causa


Este problema ocorre porque o Office Communicator 2007 R2 não obter informações com êxito do Office Communications Server 2007 R2, servidor de perímetro de conferências áudio/vídeo durante o processo de início de sessão. Por conseguinte, o servidor de perímetro de conferências áudio/vídeo aparece indisponível quando tentar efectuar a chamada de um utilizador remoto do Office Communicator.

Resolução


Para corrigir este problema, instale a actualização cumulativa seguinte:
2028888 Descrição do pacote de actualização cumulativa para o Communicator 2007 R2: de Julho de 2010

Estado


A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".