Erro de stop "0x0000007E" quando a cópia de segurança de um computador baseado no Windows Server 2008 R2 ou no Windows 7 que esteja a executar máquinas virtuais


Sintomas


Considere o seguinte cenário:
  • Tiver um computador que esteja a executar o Windows Server 2008 R2 ou o Windows 7.
  • Instalar a função Hyper-V no computador.
  • Executar algumas máquinas virtuais no computador.
  • Cópia de todo o computador quando as máquinas virtuais em execução.
Neste cenário, recebe a seguinte mensagem de erro Stop:

0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Notas
  • Os parâmetros nesta mensagem de erro variam, dependendo da configuração do computador.
  • Nem todas as mensagens de erro de Stop "0x0000007E" são provocadas por este problema.
Além disso, é registado o seguinte evento no registo de eventos do sistema depois deste problema ocorre:

Causa


Este problema ocorre porque o controlador de cópia sombra de volumes (Volsnap) tenta aceder a um objecto do snapshot eliminados.

Resolução


Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows Server 2008 R2 com a função Hyper-V instalada.

Informações de registo

Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas de informações de ficheiros do Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Volsnap.sys6.1.7600.20778295,29613-Aug-201005:19x64

Estado


A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações


Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
Nome do ficheiroAmd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20778_none_72431c6f2ed8c8c7.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,087
Data (UTC)13-Aug-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroPackage_1_for_kb2299380~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,848
Data (UTC)13-Aug-2010
Hora (UTC)19:52
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroPackage_2_for_kb2299380~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,848
Data (UTC)13-Aug-2010
Hora (UTC)19:52
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroPackage_3_for_kb2299380~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,847
Data (UTC)13-Aug-2010
Hora (UTC)19:52
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroPackage_for_kb2299380_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,213
Data (UTC)13-Aug-2010
Hora (UTC)19:52
PlataformaNão aplicável