Mensagem de erro quando tenta activar o Office 2010: "Ocorreu um erro não especificado. O pedido não pode ser processado neste momento. (0x80070001)

Sintomas

Quando tentar activar o Office 2010, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro não especificado. O pedido não pode ser processado neste momento. Tente novamente mais tarde. (0x80070001)


Causa

Este problema ocorre quando se verificar uma das seguintes condições:

  • Se tiver software de emulação de CD instalado, uma chave de registo está a impedir a ID do hardware de ser adquirida.
  • Uma chave de registo necessária não está correctamente definida ou está em falta.

Resolução

Para nos solicitar a correcção deste problema, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Fix it. Na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros, clique em Executar e, em seguida, siga os passos indicados no assistente Fix it.




Notas
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar as soluções de correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-las no computador que tem o problema.

Em seguida, avance para a secção "O problema está corrigido?".



Deixar-me corrigir o problema

Para resolver este problema, faça o seguinte:

  1. No menu Iniciar, clique em Executar e escreva regedit.
  2. No Editor de registo, procure a seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. Procure UpperFilters, que se escreve REG_MULTI_SZ.
  4. Clique duas vezes em UpperFilters e, em seguida, sob Dados do valor, acrescente PartMgr ao topo da lista. Clique em OK.
  5. Reinicie o computador.
  6. Inicie qualquer aplicação do Office 2010 e siga os pedidos para activar.

Também pode automatizar o processo de adição desta chave de registo, ao executar o comando seguinte na linha de execução:

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UPPERFILTERS /t REG_MULTI_SZ /d PartMgr /f


O problema está corrigido?

  • Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim" ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico.

Mais Informação

Para mais informações sobre como resolver este problema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
http://support.microsoft.com/kb/916180/pt Tentou configurar a consola Xbox 360 como um Media Center Extender, mas o programa de Configuração não iniciou

Apesar de o artigo 916180 da Base de Dados de Conhecimento descrever uma correcção que não é específica do Office e da activação, a correcção é relevante para o Windows XP e aplica-se a este problema.

Propriedades

ID do Artigo: 2400124 - Última Revisão: 30/12/2011 - Revisão: 1

Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Standard 2010

Comentários