Como desinstalar manualmente o Microsoft Security Essentials 2.0.1963 se não conseguir fazê-lo através do item "Adicionar ou Remover Programas"

Sintomas

Este artigo descreve como desinstalar o Microsoft Security Essentials caso não consiga desinstalá-lo no Painel de Controlo, utilizando o item Adicionar ou Remover Programas ou o item Programas e Funcionalidades no Windows Vista e no Windows 7. Recomendamos que verifique primeiro se não consegue efectuar a desinstalação, utilizando em primeiro lugar a funcionalidade Adicionar ou Remover Programas.

Nota As versões de produção do Microsoft Security Essentials começam com o número 2. Utilize este artigo da Base de Dados de Conhecimento apenas se estiver a executar o Microsoft Security Essentials versão 2 ou posterior. Não utilize este artigo da Base de Dados de Conhecimento para Beta ou para versões que comecem pelo número 1. Para mais informações sobre como desinstalar o Microsoft Security Essentials versão 1, visite:

http://support.microsoft.com/kb/2435760/pt Como desinstalar manualmente o Microsoft Security Essentials 1.0.1963 se não conseguir desinstalá-lo através do item Adicionar ou Remover Programas

Resolução

Nota O software antivírus foi concebido para ajudar a proteger o computador dos vírus. Não deve transferir ou abrir ficheiros de origens não fidedignas, visitar Web sites não fidedignos ou abrir anexos de correio electrónico quando o software antivírus estiver desactivado. Para obter mais informações sobre vírus informáticos, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:  
129972 Vírus informáticos: descrição, prevenção e recuperação

Este artigo descreve como desinstalar o Microsoft Security Essentials caso não consiga desinstalá-lo no Painel de Controlo, utilizando o item Adicionar ou Remover Programas ou o item Programas e Funcionalidades no Windows Vista e no Windows 7. Recomendamos que verifique primeiro se não consegue efectuar a desinstalação, utilizando em primeiro lugar a funcionalidade Adicionar ou Remover Programas.

Será mais fácil seguir os passos descritos se imprimir primeiro este artigo.

Em primeiro lugar, verifique se não consegue desinstalar o Microsoft Security Essentials, utilizando Adicionar ou Remover Programas no Windows XP ou através do item Programas e Funcionalidades no Windows Vista e no Windows 7. Para tal, siga estes passos:

Windows XP
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl na caixa de texto Executar e, em seguida, clique em OK.
  2. Seleccione Microsoft Security Essentials e, em seguida, clique em Desinstalar.
  3. Reinicie o computador e, em seguida, consulte a secção "Passo 3: Reinstalar o Microsoft Security Essentials".
Windows Vista ou Windows 7
  1. Clique em Fechar caixa de diálogo, no botão Iniciar e na caixa de texto de Procurar programas e ficheiros, introduza Appwiz.cpl e, em seguida, prima ENTER.
  2. Clique com o botão direito do rato em Microsoft Security Essentials e, em seguida, clique em Desinstalar.
  3. Reinicie o computador e, em seguida, consulte a secção "Passo 3: Reinstalar o Microsoft Security Essentials".
Se conseguir desinstalar o Microsoft Security Essentials utilizando os passos descritos previamente, o processo termina aqui. Se não conseguir desinstalar o Microsoft Security Essentials, talvez exista um problema com a caixa de diálogo Adicionar ou Remover Programas ou alguns componentes do Microsoft Security Essentials poderão não ter sido devidamente desinstalados. Nestes casos, poderá não conseguir reinstalar o Microsoft Security Essentials.

Deixar-me corrigir o problema

Nota: para executar este método, terá de ter iniciado sessão no Windows com uma conta de administrador do computador. Se este for o seu computador pessoal, é provável que já tenha iniciado sessão com uma conta de administrador. Se este computador fizer parte de uma rede de trabalho, poderá ter de pedir ajuda ao administrador do sistema. Para verificar se iniciou sessão no Windows com uma conta de administrador do computador, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=pt

Para desinstalar o Microsoft Security Essentials caso não consiga desinstalá-lo utilizando Adicionar ou Remover Programas ou o item Programas e Funcionalidades, siga os passos indicados a seguir.

Passo 1: Efectuar uma cópia de segurança do registo

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft ou Ajuda do Windows e Como:

http://support.microsoft.com/kb/322756/pt Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows (Windows XP)

Criar uma cópia de segurança do registo (Windows Vista)

Criar uma cópia de segurança do registo (Windows 7)

Para fazer uma cópia de segurança do registo, siga os passos seguintes, conforme aplicável ao sistema operativo em execução.

Windows XP
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit na caixa de texto e, em seguida, prima ENTER.
  2. No painel de navegação (painel esquerdo) do Editor de Registo, clique com o botão direito do rato em Computador e, em seguida, clique em Exportar.

Windows Vista ou Windows 7
  1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, escreva regedit na caixa de texto Procurar programas e ficheiros. Clique em Regedit.
  2. Clique em Regedit.
  3. No painel de navegação (painel esquerdo) do Editor de Registo, clique com o botão direito do rato em Computador e, em seguida, clique em Exportar.
Passo 2:Eliminar subchaves de registo para o Microsoft Security Essentials

Para que sejam eliminadas as subchaves de registo para o Microsoft Security Essentials, aceda à secção "Fix it for me". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Fix it. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e siga os passos no assistente Fix it.




Notas
  • É possível que este assistente seja disponibilizado apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução Fix it numa unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, avance para a secção "O problema está corrigido?".



Deixar-me corrigir o problema



Interrompa o Processo do Microsoft Security Essentials:
  1. Abra o Gestor de Tarefas. Para o fazer, siga estes passos, conforme adequado para o sistema operativo em execução:
    1. Para o Windows XP:
      1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva taskmgr e, em seguida, clique em OK.
    2. Para o Windows 7 e Windows Vista:
      1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, escreva taskmgr na caixa de texto Procurar programas e ficheiros.
  2. Clique no separador Processo.
  3. Procure a entrada do ficheiro msseces.exe. Clique com o botão direito do rato na entrada e clique em Terminar o processo. Se lhe for apresentada uma janela de confirmação, clique em Terminar o processo.
Parar e desactivar o serviço Microsoft Security Essentials:
  1. No Windows XP, clique em Iniciar ou em Windows Vista ou em Windows 7, clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  2. Escreva net stop msmpsvc e, em seguida, prima ENTER.
  3. No Windows XP, clique em Iniciar ou em Windows Vista ou em Windows 7, clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  4. Escreva sc config msmpsvc start= disabled e, em seguida, prima ENTER.
Eliminar a chave de execução do Microsoft Security Essentials:
  1. No Windows XP, clique em Iniciar ou Windows Vista, Windows 7, clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Escreva regedit e clique em OK. Se lhe for apresentada uma janela Controlo de Conta de Utilizador, clique em OK.
  3. Localizar a seguinte subchave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. No painel de detalhes (painel direito), clique em Microsoft Security Essentials e, em seguida, clique em Eliminar.
Eliminar as restantes subchaves do registo MSE:
  1. No Windows XP, clique em Iniciar ou em Windows Vista no Windows 7, clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Escreva regedit e clique em OK. Se lhe for apresentada uma janela Controlo de Conta de Utilizador, clique em OK.
  3. Localizar a seguinte subchave: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Client
  4. No painel de detalhes (painel direito), clique em Microsoft Security Essentials e, em seguida, clique em Eliminar.
  5. Nos caracteres alfanuméricos, procure as seguintes entradas, clique com o botão direito do rato em cada uma delas e, em seguida, clique em Eliminar para cada instância que encontrar:
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Tenha em atenção que o marcador de posição XX-XX é na verdade o ID de região instalado, por ex. DE-DE diz respeito ao MSE alemão. Como tal, esta chave não se encontra presente nas instalações pt-pt)
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Client
  6. Localizar a seguinte subchave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client
  7. No painel de detalhes (painel direito), clique com o botão direito do rato em Microsoft Security Client e, em seguida, clique em Eliminar.
  8. Localizar a seguinte subchave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. No painel de detalhes (painel direito), clique em Microsoft Antimalware e, em seguida, clique em Eliminar.
Eliminar as subchaves do instalador:
  1. No Windows XP, clique em Iniciar ou em Windows Vista ou em Windows 7, clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  2. Escreva regedit e, em seguida, clique em OK. Se lhe for apresentada uma janela Controlo de Conta de Utilizador, clique em OK.
  3. Localizar a seguinte subchave: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Nos caracteres alfanuméricos, no campo ProductName, procure as seguintes entradas. Anote os números para cada instância que encontrar. Em seguida, clique com o botão direito do rato em cada uma das entradas e clique em Eliminar para cada instância que encontrar:
    • Microsoft Security Client
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Tenha em atenção que o marcador de posição XX-XX é na verdade o ID de região instalado, por ex. DE-DE diz respeito ao MSE alemão. Como tal, esta chave não se encontra presente nas instalações pt-pt)
Passo 3: Reinstalar o Microsoft Security Essentials

  1. Visite o seguinte Web site da Microsoft: http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows/products/security-essentials
  2. Clique em Transferência* Gratuita.
  3. Clique em Executar e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã até a instalação ser concluída.
  4. Reinicie o computador.


O problema está corrigido?

  • Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim" ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico.


Mais Informação

Para mais informações sobre o Microsoft Security Essentials, visite o seguinte Web site da Microsoft: http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows/products/security-essentials

Para obter informações sobre o suporte para o Microsoft Security Essentials, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows/products/security-essentials/support

Propriedades

ID do Artigo: 2483120 - Última Revisão: 23/01/2012 - Revisão: 1

Comentários