O Outlook 2007 ou o Outlook 2010 apresenta resultados de procura incorrectos de GAL no Exchange Server 2007 ou no Exchange Server 2010

Sintomas

Quando utiliza o Microsoft Office Outlook 2007 ou o Microsoft Office Outlook 2010 para pesquisar utilizadores numa lista de endereços globais (GAL) no Microsoft Exchange Server 2007 ou no Microsoft Exchange Server 2010, podem ocorrer os seguintes problemas:
  • Ao seleccionar uma opção que ordena os resultados da procura, utilizando a coluna [Nome a apresentar], os resultados não são ordenados ao utilizar a coluna [Nome a apresentar].
  • Ao procurar objectos com um nome de utilizador ou nome da lista de distribuição, a operação de procura não devolve o objecto correcto se a opção [Apenas nome] estiver activada.

Nota Quando a opção [Mais colunas] está activada, as operações de procura apresentam os resultados correctos.

Causa

Este problema ocorre porque os Serviços de Domínio de Directório Activo (AD DS) utilizam furigana na indexação do Windows Server 2008.

Quando os nomes de apresentação fonéticos são definidos para o utilizador ou objectos do grupo de distribuição no AD DS no Windows Server 2008, um índice do nome de apresentação fonético é gerado no servidor de catálogo global. O índice é utilizado para pesquisar ou dispor um resultado de pesquisa de GAL na versão japonesa do Outlook. Quando os objectos em GAL não têm um nome de apresentação fonético, o nome de apresentação é utilizado para indexação. Se a opção [apenas nome] é seleccionada, o âmbito de procura é restrito a objectos com nomes de apresentação fonéticos. Consequentemente, recebe resultados incorrectos quando pesquisa um livro de endereços no Office Outlook, se os objectos não tiverem nomes de apresentação fonéticos.

Por exemplo, pesquisa um nome a apresentar que difere do nome de apresentação fonético em GAL, em que alguns objectos não têm nomes de apresentação fonéticos. Neste cenário, o objecto com o nome de apresentação correspondente na coluna [Nome a apresentar] não é devolvido nos resultados de pesquisa, e apenas os objectos com nomes de apresentação fonéticos são devolvidos.

Se o nome de apresentação fonético de todos os utilizadores e listas de distribuição GAL não estiver definido, uma pesquisa que utiliza a opção [Apenas nome] devolve os resultados correctos. Os resultados correctos são devolvidos porque o índice para nomes de apresentação fonéticos inclui apenas nomes de apresentação.

Como contornar

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
Para contornar este problema, utilize um dos métodos que se seguem:


Para nos solicitar a correcção deste problema, utilizando o método 1, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente de correcção Fix it.




Notas
  • É possível que este assistente seja disponibilizado apenas em Inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução Fix it numa unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, avance para a secção "O problema está corrigido?".



Deixar-me corrigir o problema

  • Método 1
    1. Clique no botão Iniciar, clique em Executar, escreva Regedit e, em seguida, prima OK.
    2. Localize e clique na entrada de registo DisableGALPhonetic numa das seguintes subchaves de registo:
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

      Nota Se a entrada de registo DisableGALPhonetic não existir, necessita de criar esta entrada. Para tal, siga estes passos:
      1. No menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD(32-bits).
      2. Escreva DisableGALPhonetic e, em seguida, prima ENTER.
    3. Clique com o botão direito DisableGALPhonetic, clique em Modificar, escreva 1 na caixa Dados de valor e, em seguida, clique em OK.
    4. Saia do Editor de registo e reinicie o computador para aplicar a alteração.
  • Método 2
    Utilize a opção [Mais colunas] em vez da opção [Apenas nome] quando procurar GAL para objectos que têm furigana e objectos que não têm furigana.

O problema está corrigido?

  • Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim" ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico.

Mais Informação

Os clientes do Outlook ligam ao Servidor de Acesso de Cliente (CAS) na organização Exchange Server 2010. No entanto, o CAS não suporta o índice de furigana quando pesquisar ou visualizar o GAL no Outlook no Exchange Server 2010 RTM. Quando utilizar o modo sem cache para pesquisar a lista de endereços no Office Outlook, os utilizadores correspondentes não são devolvidos no resultado da pesquisa. No entanto, os objectos inferiores da lista de endereços são seleccionados. Para resolver este problema, instale o Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1).

Para mais informações sobre o Exchange Server 2010 SP1, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Propriedades

ID do Artigo: 2497077 - Última Revisão: 22/11/2011 - Revisão: 1

Comentários