Mensagem de Erro "Existe um problema de comunicação com o servidor do Microsoft Dynamics CRM" quando configura o Cliente Dynamics CRM para Outlook

Sintomas

Quando um utilizador tenta configurar o Cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook, utilizando o Assistente de Configuração, é exibida a seguinte mensagem de erro:

Existe um problema com a comunicação com o Servidor Microsoft Dynamics CRM. É possível que o servidor não esteja disponível. Tente de novo mais tarde. Se o problema persistir, contacte o administrador.


Causa

Este problema poderá ocorrer caso se verifique um dos seguintes motivos:
  • A data do Sistema Operativo não está definida para a data correcta.
  • A hora do Sistema Operativo não está definida para a hora correcta.
  • O fuso horário do Sistema Operativo não está definido para o fuso horário correcto.


Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Saia do Assistente de Configuração CRM.
  2. Altere a data e hora do Sistema Operativo seguindo uma das seguintes opções.

    Opção 1: Altere manualmente a hora do sistema operativo
    1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controlo, clique em Relógio, Idioma e Região e, em seguida, clique em Data e Hora.
    2. Na caixa de diálogo Data e Hora , clique em Alterar data e hora para alterar as definições de data e hora. Por exemplo, seleccione a data (Ex: 1, Fev. de 2011) a partir do calendário e altere a hora.
    3. Clique em OK.
    4. Clique em Alterar fuso horário e, em seguida, seleccione o seu fuso horário.
    5. Clique em OK.
    Nota Estes passos referem-se aos Sistemas Operativos Microsoft Windows 7 ou Microsoft Windows Server 2008. Para alterar a data e a hora no Microsoft Windows XP, consulte o manual de ajuda do Sistema Operativo.

    Opção 2: Configure a hora do sistema operativo para sincronizar com um servidor com hora da internet
    1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controlo, clique em Relógio, Idioma e Região e, em seguida, clique em Data e Hora.
    2. Na caixa de diálogo Data e Hora, clique no separador Hora da Internet e, em seguida, clique em Alterar Definições.
    3. Assinale a caixa de verificação Sincronizar com um Servidor com Hora da Internet, seleccione o servidor com hora, clique em Actualizar Agora e, em seguida clique OK.
    Opção 3: Utilize o comando para sincronizar a hora com o domínio se a máquina for membro de um domínio
    1. Clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios, clique com o botão direito do rato na Linha de Comandos e, em seguida clique em Executar como Administrador.
    2. Na janela de comandos, escreva o seguinte texto:
      net time [{\\NomedoComputador | /domain[:NomedoDomínio] | /rtsdomain[:NomedoDomínio]}] [/set]
      Se não tiver a certeza sobre o seu Nome de Computador ou Nome de Domínio, tente introduzir o comando simples:
      net time /set
      Escreva Y para terminar a alteração.
    Para mais informações acerca do comando da hora da internet, visite o seguinte Web site Microsoft:
    Opção 4: Force uma sincronização do cliente NTP se a máquina utilizar um cliente NTP para sincronizar com um servidor NTP

Mais Informação

Rastreio de Configuração do Outlook ( Em caso de Erro )
Excepção novamente emitida em [0]:
em System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage(IMessage reqMsg, IMessage retMsg)
em System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke(MessageData& msgData, tipo Int32)
em Microsoft.Xrm.Sdk.Discovery.IDiscoveryService.Execute(pedido DiscoveryRequest)
em Microsoft.Xrm.Sdk.Discovery.IDiscoveryService.Execute(pedido DiscoveryRequest)
em Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode)
em Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode)
02:45:29| Erro| Erro de ligação ao URL: https://dev.crm5.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc

Excepção: System.ServiceModel.Security.MessageSecurityException: Foi recebida da outra parte uma falha não segura ou incorrectamente segura. Consulte a FaultException interior para o código de falha assim como mais pormenores. ---> System.ServiceModel.FaultException: Ocorreu um erro durante a verificação da segurança para a mensagem.
--- Fim do rastreamento da pilha de excepções internas


Propriedades

ID do Artigo: 2502671 - Última Revisão: 01/08/2011 - Revisão: 1

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