Utilize a aplicação windows Assistência Rápida para obter ajuda com um problema de computador da família ou amigos ou ajudá-los. Assistência Rápida utiliza uma ligação remota, por isso lembre-se de utilizá-la apenas com as pessoas em quem confia, uma vez que podem ver o ecrã do computador ou controlar o PC (se o permitir).
Importante: Poderá ter de atualizar Assistência Rápida para continuar a utilizá-la. Para saber como, consulte Instalar Assistência Rápida, onde também encontrará informações atualizadas e respostas a perguntas comuns.
Utilizar Assistência Rápida
Para ajudar alguém que conhece através do Assistência Rápida
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Selecione Iniciar , introduza Assistência Rápida e, em seguida, selecione-o na lista de resultados (ou prima a tecla Windows + Ctrl + Q).
Abrir Assistência Rápida -
Selecione Ajudar alguém e, em seguida, partilhe o código de 6 dígitos com a pessoa que está a ajudar.
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Depois de introduzirem o código, aguarde pela pessoa que está a ajudar a permitir a ligação e partilhe o respetivo ecrã.
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Quando estiver ligado e a ajudar alguém, pode utilizar ferramentas diferentes no Assistência Rápida se quiser, como um ponteiro de laser, anotação, chat para escrever mensagens e muito mais.
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Se quiser pedir o controlo total do PC, selecione Pedir controlo e, em seguida, aguarde que o mesmo o permita.
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Quando terminar de os ajudar, selecione Sair.
Nota: Também pode utilizar a Assistência Remota do Windows e o Easy Connect para fornecer e receber assistência remota.
Para obter ajuda de alguém em quem confia com Assistência Rápida
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Selecione Iniciar , introduza Assistência Rápida e, em seguida, selecione-o na lista de resultados (ou prima a tecla Windows + Ctrl + Q).
Abrir Assistência Rápida -
Na caixa Código do assistente , introduza o código de 6 dígitos que lhe deram e, em seguida, selecione Submeter.
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Para permitir a ligação e começar a partilhar o seu ecrã, selecione Permitir.
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Quando alguém o está a ajudar, poderá pedir o controlo total do seu PC. Se quiser permitir, selecione Permitir.
Para deixar de permitir o controlo total, selecione Cancelar controlo. -
Quando terminar de obter ajuda, selecione Sair.
Está a ter problemas com Assistência Rápida?
Se estiver a ter problemas ao instalar Assistência Rápida, consulte Instalar Assistência Rápida ou Resolver problemas de instalação de Assistência Rápida.
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