Como activar o registo global e avançado para o Microsoft Outlook

Aplica-se a: Outlook 2016Microsoft Outlook 2010Outlook 2013

Resumo


Comparado com versões anteriores do Microsoft Outlook, Outlook 2010 e versões posteriores fornecem um método fácil para activar o registo avançado: através de eventos de rastreio para o Windows (ETW). Quando activar o registo de ETW, é gerado um ficheiro de registo (. etl) de rastreio de eventos. Normalmente utilizam ETW iniciar sessão no servidor do Microsoft Exchange onde tem uma caixa de correio. Nesta situação, detectar um ou mais dos seguintes problemas:
  • Tempos de arranque lento
  • Irregular entrega de mensagens de correio electrónico
  • Apresentação lenta de vistas
  • Lento acesso a caixas de correio partilhadas
Nota Poderá detectar estes problemas para uma variedade de problemas que não possam ser capturadas por esta avançada do registo de RPC. Por exemplo, tempos de arranque lento podem ser provocados por interacções com os suplementos e acesso à pasta lenta pode ser causado por grandes caixas de correio ou pastas. Nenhum destes cenários de problema podem ser analisados através do registo avançadas abordada neste artigo. Para problemas de desempenho conhecidos que são causados por suplementos, caixas de correio de grandes dimensões ou pastas, utilize a ferramenta Assistente de recuperação (SaRA) e Microsoft Support. Para mais informações sobre SaRA, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:Podem existir outros problemas que avançadas de registo podem capturar. Se não tiver a certeza, contacte um técnico de suporte para o ajudar com o incidente de suporte antes de activar o registo avançadas.A secção "Mais informação" lista os passos que pode seguir para activar o registo global e rastreio avançado. Além disso, explica como recolher os ficheiros de registo depois de ter reproduzido o problema quando o rastreio ETW está activado.Importante Para ajudar a proteger os dados do cliente, os ficheiros de registo de rastreio avançados são ficheiros binários que não podem ser lido sem um processo de conversão. Pode carregar ficheiros de registo para uma localização segura que é fornecida pelo suporte técnico da Microsoft. Um engenheiro de suporte da Microsoft pode transferir e converter o ficheiro de registo para análise.

Mais Informações


Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, efectue o backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
Nota É ideal para activar o registo de quando pode reproduzir o problema em tempo real. Se deixar registo activado durante vários dias ou horas, o problema torna-se muito difícil analisar uma vez que é capturada demasiada informação no ficheiro de registo.

Activar o registo global no Outlook

Quando activar o registo global através da interface do Outlook, Outlook gera transporte e de rastreio avançado registos. Os registos de transporte de correio são registos baseados em texto, como OPML, IMAP, POP3 e SMTP. O registo de rastreio Avançadas contém eventos de registo avançadas. Eventos de registo avançadas incluem o seguinte:
  • Eventos de rastreio RPC
  • Eventos de sincronização
  • Eventos de serviços de Web do Exchange (EWS) que estão relacionados com a detecção automática, serviços de disponibilidade, sugestões de correio e fora do escritório (OOF).
Nota No Outlook 2010, o registo global alterado após a versão RTM do produto. Para resolver um problema de desempenho ou outro comportamento inesperado, deve primeiro certifique-se de que está a utilizar a compilação mais recente do Outlook. Para mais informações sobre as mais recentes actualizações aplicáveis para o Outlook, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
2625547 como instalar as actualizações mais recentes aplicáveis para o Microsoft Outlook (inglês dos E.u.a apenas)
Para activar o registo global no Outlook, siga estes passos:
  1. No separador ficheiro , seleccione Opções.
  2. Na caixa de diálogo Opções do Outlook , clique em Avançadas.
  3. Percorra a lista de definições e, em seguida, seleccione a opção de Activar o registo de resolução de problemas (necessita de reiniciar o Outlook) .
  4. Clique em OK.
  5. Saia do Outlook.
  6. Inicie o Editor de Registo.
  7. Crie o seguinte valor de registo na localização especificada. Nota Crie manualmente quaisquer valores ou chaves de registo se não existirem. Além disso, a menos que existam instruções específicas, todas as chaves de registo são os mesmos para versões de 32 bits e 64 bits do Microsoft Office. Se o valor já existir, tome nota da mesma. Subchave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Valor: 2 O marcador de posição de xx.0 significa 14.0 no Outlook 2010, 15.0 no Outlook 2013 e 16,0 de 2016 do Outlook, Outlook para o Office 365 e o Outlook 2019.
  8. Saia do Editor de Registo.
  9. Reinicie o Outlook e reproduza o problema.
  10. Depois de ter reproduzido o problema, saia do Outlook.
  11. Depois de enviar ficheiros para o engenheiro de Microsoft Support, restaure as definições originais, desactivando o registo a partir do passo 3 e através da definição FastShutdownBehavior para o valor predefinido de 0, a menos que anotou um valor existente no passo 7. Nota Os ficheiros de registo são criados em várias pastas. Estas pastas variam, dependendo da versão do Outlook que está a executar.

    Outlook 2010

    Ficheiros de registo na pasta % temp % Nome do ficheiro
    Registo RPC do Outlook OLKRPCLOG_date-time.etl
    Registo de detecção automática olkdisc.log
    Registos de sincronização do Outlook/SharePoint ficheiros. htm e. XML
    Ficheiros de registo na pasta %temp%\OlkAS Nome do ficheiro
    Ficheiros de registo do serviço de disponibilidade, fora do escritório e sugestão de reunião data e hora -AS.log
    Ficheiros de registo de regras de protecção data e hora -PB4S.log
    Ficheiros de registo de mensagens unificadas data e hora -UM.log
    Ficheiros de registo de configuração do Unified Messaging data-hora . UMCFG.log
    Ficheiros de registo na pasta %temp%\OlkCalLogs Nome do ficheiro
    Ficheiros de registo de calendário do Outlook OlkCalLog_date_time.etl

    Ficheiros de registo na pasta

    %temp%\Outlook Logging

    Nome do ficheiro
    Avançada registo ETW do Outlook Outlook-########.etl
    Registo de sugestões de correio date-time-mailtips.log
    Registo de fora do escritório date-time-oof.log
    Ficheiro de registo do transporte opmlog.log
    Registos de perfil do Outlook Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
    Ficheiros de registo do SMTP emailaddress-Outgoing-date_time.log
    Ficheiros de registo de POP3 emailaddress-Incoming-date_time.log
    Ficheiros de registo IMAP IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
    Ficheiros de registo HTTP DAV HTTP-emailaddress-date_time.log
    Ficheiros de registo do Outlook Hotmail Connector OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt
    Ficheiros de registo de motor de partilha do Outlook Log da datade SharingEngine
    A indexação de ficheiros de registo do Outlook do Windows Desktop Search nome do ficheiro de dados. log
    Ficheiro de registo de processo de primeira execução do Outlook firstrun.log
     

    Outlook 2013 e de 2016 Outlook

    Ficheiros de registo na pasta % temp % Nome do ficheiro
    Registos de sincronização do Outlook/SharePoint ficheiros. htm e. XML
       
    Ficheiros de registo de %temp%\EASLogFiles Nome do ficheiro
    Registos EAS para contas do Hotmail pastas. bin e. XML
       
    Ficheiros de registo na pasta %temp%\OlkCalLogs Nome do ficheiro
    Ficheiros de registo de calendário do Outlook OlkCalLog_date_time .etl
       

    Ficheiros de registo na pasta

    %temp%\Outlook Logging

    Nome do ficheiro
    Registo ETW avançado Outlook-########.etl
    Ficheiro de registo do transporte opmlog.log
    Registos de perfil do Outlook Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
    Ficheiros de registo do SMTP emailaddress-Outgoing-date_time.log
    Ficheiros de registo de POP3 emailaddress-Incoming-date_time.log
    Ficheiros de registo IMAP IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
    Ficheiros de registo de motor de partilha do Outlook Log da datade SharingEngine
    A indexação de ficheiros de registo do Outlook do Windows Desktop Search nome do ficheiro de dados. log
    Ficheiro de registo de processo de primeira execução do Outlook firstrun.log
    Nota Pode ordenar por data de modificação para localizar os ficheiros que foram criados recentemente.
Nota Os passos 1 a 5 acima indicados define os seguintes dados de registo:
Subchave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
DWORD: EnableLogging
Valor: 1
O marcador de posição de xx.0 significa 14.0 no Outlook 2010, 15.0 no Outlook 2013 e 16,0 de 2016 do Outlook, Outlook para o Office 365 e o Outlook 2019.

Activar apenas o registo avançadas no Outlook 2013 e de 2016 Outlook

No Outlook 2013 e de 2016 Outlook, pode activar o registo de ETW avançadas sem activar o registo global. Se utilizar a seguinte definição de registo, os registos de transporte de correio (POP3, SMTP e assim sucessivamente) não são gerados. Além disso, a barra de título da janela do Outlook não apresenta a cadeia "Log activado". Para activar apenas o registo avançadas no Outlook 2013 e de 2016 Outlook, siga estes passos:
  1. Saia do Outlook.
  2. Inicie o Editor de Registo.
  3. Crie os seguintes valores de registo nas localizações especificadas. Nota Crie manualmente quaisquer valores ou chaves de registo se não existirem. Além disso, a menos que existam instruções específicas, todas as chaves de registo são os mesmos para versões de 32 bits e 64 bits do Office. Subchave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail DWORD: EnableETWLogging Valor: 1 Subchave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Valor: 2 Notas  
    • Se já existir um FastShutdownBehavior , tome nota do valor.
    • O marcador de posição de xx.0 significa 15.0 no Outlook 2013 e 16,0 de 2016 do Outlook, Outlook para o Office 365 e o Outlook 2019.
  4. Saia do Editor de Registo.
  5. Inicie o Outlook e reproduzir o problema.
  6. Depois de ter reproduzido o problema, saia do Outlook.
  7. Depois de enviar ficheiros para o engenheiro de Microsoft Support, restaurar as definições originais do seguinte modo:
    • Altere o valor de EnableETWLogging para 0.
    • Altere o valor para FastShutdownBehavior para 0, a menos que um valor existente para o FastShutdownBehavior que anotou no passo 3.

Activar apenas o conflito de problemas de sincronização registo do Outlook 2013 e de 2016 Outlook

Para tal, siga estes passos:

  1. Inicie o Editor de Registo.
  2. Crie o seguinte valor de registo nas localizações especificadas.

    Subchave: HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging Valor: 0 = nunca guarda registos de alteração de resolução 1 = sempre guarda registos de alteração de resolução 2 = registos de resolução de modificação guardar aquando de um "crítico"conflito de Nota significa o marcador de posição de xx.0 15.0 no Outlook 2013 um d 16,0 2016 do Outlook, Outlook do Office 365 e Outlook 2019.

  3. Saia do Editor de Registo.

Para ver os registos de resolução de modificação, siga estes passos:

  1. Na barra de navegação, clique em
    Navigation options
    .
    Navigation Bar
  2. Clique em pastase, em seguida, localize a pasta de Problemas de sincronização .   Nota A pasta de problemas de sincronização normalmente está oculta, a menos que expande a lista de pastas.

Grupo de utilizadores do registo de desempenho

Se os ficheiros. etl não são gerados como seria de esperar, adicione a conta de utilizador ao grupo Utilizadores do registo de desempenho na estação de trabalho. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique na caixa Iniciar pesquisa , escreva compmgmt. msce, em seguida, prima ENTER.
  2. Expanda Ferramentas do sistema.
  3. Expanda a utilizadores e grupos locaise, em seguida, clique em grupos.
  4. Na lista de grupos, Utilizadores do registo de desempenhocom o botão direito e, em seguida, clique em Adicionar ao grupo.
  5. No separador Geral , clique em Adicionar.
  6. Escreva o nome de utilizador ou clique em Avançadas para procurar o directório para a conta de utilizador.
  7. Quando tiver terminado, clique em OK.
  8. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de utilizadores do registo de desempenho .