Técnica pré-vendas e serviços de implementação – produtos suportados e cenários


Ganhar mais negócios, acelerar a implementação e aumentar o consumo de soluções da Microsoft ao longo de todas as fases das relações de cliente, tirando partido pré-vendas técnicas e dos serviços de implementação – disponível através do Microsoft Partner Network prestações sociais de base. Mais informações sobre os tipos de produtos/soluções e as categorias pré-vendas/de cenários de implementação que são suportados por um consultor técnico do parceiro. Secções neste documento:



Que tipos de pré-vendas técnicas e dos serviços de implementação abranger este documento?
Os tipos de técnicas pré-vendas & serviços de implementação abrangidos incluem:


  1. Assistência técnica pré-vendas
  2. Parceiro horas consultivo (parceiro consultivo horas são a divisa utilizada para aceder a serviços de implementação para o ajudar a conceber, desenvolver e implementar soluções do cliente)


Produtos suportadas/soluções & limites

Como podemos continuar a investir em suporte de nuvem, vamos ter reduzido a cobertura de alguns produtos que são exclusivamente no local. Como tal, vamos deixará de fornecer assistência técnica de pré-vendas e serviços de implementação (através de horas consultivo parceiro) exclusivamente produtos de no local, com as seguintes excepções: 10 do Windows, Windows Server, Skype para empresa, o Microsoft Dynamics 365 e o Microsoft SQL continuará a ser suportado. Além disso, todos os cenários de híbridos constituídos por produtos nuvem e no local continuará a ser suportado.

Quais os produtos que são suportados para pré-vendas técnicas e dos serviços de implementação?
Todas as nuvens serviços e locais do produtos da Microsoft no cenário de um híbrido serão suportados.




Produtos suportados

Microsoft Office 365Microsoft Exchange Online, Skype para a empresa (online e no local), SharePoint Online, OneDrive, BI de energia, do Yammer
Microsoft DynamicsMicrosoft Dynamics 365, secretária de serviço Unified (ligado através de nuvem)
Microsoft AzureTodas as soluções Microsoft Azure e serviços relacionados incluindo infra-estrutura como um serviço de plataforma como serviço de plataforma de dados, BI Analytics, AML
Windows ServerTodos os servidores do Windows
O System CenterInclui os produtos relacionados, tais como o SCCM, se relacionado com cenários de nuvem ou híbridas
Conjunto de programas de mobilidade de empresaEmpresa mobilidade Suite, Microsoft Intune, Azure do Active Directory, serviços de gestão de direitos
Windows 10Sistema operativo do Windows 10, Windows 10 portáteis, dispositivos, aplicações universais


Quais os produtos que já não são suportados para pré-vendas técnicas e dos serviços de implementação?
Produtos da Microsoft que focam exclusivamente no local será já não é suportado com excepção dos 10 do Windows, Windows Server, Skype Business, o Microsoft Dynamics AX e o Microsoft SQL, a não ser utilizados num cenário de híbrido ou se a migração para a nuvem é uma opção viável.


Produtos fora do âmbito

Microsoft Office (exclusivamente versões no local incluindo Office 2016)SharePoint de Microsoft Lync, troca,
Nota: Skype para Business instalações continuará a ser suportado.
Microsoft Dynamics (exclusivamente no local apenas)O Microsoft Dynamics NAV (local), Dynamics GP, Dynamics SL, unificado secretária de serviço (ligado através de local apenas)


Cenários suportados & limites


Técnicas pré-vendas & serviços de implementação, como parte dos serviços técnicos de parceiros, ajuda a acelerar a vendas, a implementação e o consumo de produtos da Microsoft e serviços através de técnicas pré-vendas e suporte de implementação e formação técnica para a Comunidade do Microsoft Partner Network.


Que tipos de cenários são suportados para ajudar a parceiros de venda?
Para ajudar a posicionar parceiros produtos e serviços Microsoft na suas compromissos de cliente, assistência técnica de pré-vendas ajuda a responde a perguntas de parceiro estão relacionados com funcionalidades, vantagens em produtos Microsoft e como posicionar/produtos com tecnologia de como uma solução às necessidades do cliente, incluindo cenários tais como:


  • Orientações de prova de conceito (conceito)
  • Proposta de valor de negócio
  • Assistência concorrencial
  • Orientações de descrição geral e comparação de funcionalidades
  • Pedido de questões de proposta (RFP)
  • Recomendações técnicas de licenciamento


Que tipos de cenários são suportados para ajudar a parceiros implementar?
Quando um parceiro tem perguntas sobre como implementar um produto/serviço, como planear, como configurar ou qualquer outra questão que necessite de directrizes técnicas sobre como tecnologia da Microsoft pode ser utilizada, isto é referido como serviços de implementação, que são acedidos através da utilização de horas de classificação do parceiro e incluir cenários tais como:

  • Directrizes de concepção e implementação
  • Rever ambiente de teste
  • Assistência de integração de solução
  • Migração e planeamento da implementação
  • Arquitectura de orientação e de solução de cenário
  • Obter serviços de implementação interna actual


Que tipos de cenários não são suportados por um consultor técnico do parceiro e onde obter suporte?


Cenários não suportadosExemplosOnde obter suporte
Suporte técnicoQuebra de suporte, correcções ou resolução de problemasContacte o suporte técnico
Gestão de contasGasoduto de vendas de desenvolvimento do parceiro, planeamentoContacte o parceiro promotor de vendas ou Gestor de contas de parceiro Tele (TPAM)
Suporte para programas MPN (NPP)Questões de programa MPN (associação de credenciais à organização MPN, activação do contrato de suporte)Contacte o Centro Regional (RSC) ou da Comunidade de suporte do parceiro
Suporte no localEntrar no local para localizações de cliente ou parceiro (serviços são fornecidos principalmente remotamente através do Skype, telefone ou correio electrónico)Reveja a ofertas de suporte do parceiro

Consulta a longo prazoParceiros utilizando mais de 25 horas Consultivo do parceiro para um único compromisso são geralmente considerados fora do âmbitoReveja a ofertas de suporte do parceiro

Contratos de licenciamento/preçosOs preços que não são públicos, lista de preços do revendedor, descontos ou problemas de contratoContacte o parceiro de vendas executivo ou um distribuidor local ou revendedor através do Microsoft Pinpoint
Suporte directamente do cliente finalDebates com o cliente de fim para pré-vendas técnicas & cenários de implementação (relação com os clientes de proprietário de parceiro)Reveja a ofertas de suporte do parceiro



Como pedir pré-vendas técnicas e assistência de implementação


Para pedir pré-vendas técnicas ou assistência de implementação de produtos suportados e cenários, inicie Assista a este vídeo ou rever o presente artigo com procedimentos.



Localizar informações para produtos/cenários não suportados


Também pode encontrar informações úteis no nosso blogues, parceiro ou produtos relacionados com grupos do Yammer, ou visitando o Parceiro comunitário de suportepara orientação de parceiro de parceiro.