Nenhum conteúdo ou resultados de pesquisa apresentados nos favoritos de pastas públicas no Outlook 2016

Número original da BDC: 3169741

Sintomas

No Microsoft Outlook 2016, tem um dos seguintes sintomas:

• Quando pesquisa numa pasta pública que adicionou aos seus favoritos, não são devolvidos resultados da pesquisa.
• Nenhum conteúdo é apresentado numa pasta pública que tenha adicionado aos seus favoritos.

Causa

Este problema pode ocorrer quando a opção para transferir favoritos de pastas públicas está ativada.

Resolução

Este problema foi corrigido na compilação 16.0.7766.2060 do Canal Atual, que foi lançada a 23 de fevereiro de 2017. Para obter mais informações, consulte Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data).

Solução

Para contornar este problema até que a correção do Canal Diferido esteja disponível, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1 - Não colocar em cache favoritos de pastas públicas

1. No Outlook, no separador Ficheiro , selecione Definições da Conta e, em seguida, selecione Definições da Conta.
2. Selecione a conta do Microsoft Exchange e, em seguida, selecione Alterar.
3. Selecione Mais Definições.
4. No separador Avançadas , desmarque a caixa de verificação Transferir Favoritos da Pasta Pública .
5. Selecione OK, selecione Seguinte, concluir e, em seguida, selecione Fechar.
6. Saia e reinicie o Outlook.

Método 2 - Remover pastas públicas dos seus favoritos

1. No Outlook, abra a sua lista pastas. Para tal, selecione as reticências (...) no painel de navegação e, em seguida, selecione Pastas.

2. Expanda Pastas Públicas e, em seguida, expanda Favoritos.

3. Clique com o botão direito do rato na pasta pública listada em Favoritos e, em seguida, selecione Eliminar Pasta.

   Nota

   Selecionar Eliminar Pasta não elimina a pasta do servidor. Esta ação apenas remove a pasta dos seus favoritos.

4. Repita o passo 3 para quaisquer pastas públicas que pretenda remover dos seus favoritos.

Método 3 – Reverter a instalação Clique-e-Use do Office 2016 para uma versão anterior

Este método é uma solução alternativa para o sintoma de conteúdo não ser apresentado na pasta de favoritos da pasta pública e não se destina ao sintoma de nenhum resultado da pesquisa.

Reverta a instalação Clique-e-Use do Office 2016 para a versão 16.0.7070.2036. Para tal, siga estes passos.

1. Saia de todas as aplicações do Office.

2. Abra uma linha de comandos elevada como administrador.

   Windows 10

   1. Aceda a Iniciar, introduza Executar na caixa Procurar no Windows e, em seguida, prima Enter.
   2. Escreva cmd na caixa Executar e, em seguida, selecione OK.

   Windows 8 e Windows 8.1

   1. Faça um gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, selecione Procurar. Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, selecione Procurar.
   2. Introduza Executar.
   3. Escreva cmd na caixa Executar e, em seguida, selecione OK.

   Windows 7 SP1

   1. Selecione Iniciar, escreva cmd na caixa Iniciar Pesquisa .
   2. Clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos ou cmd.exe e, em seguida, selecione Executar como administrador.

3. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima Enter:

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   

4. Introduza o comando seguinte, e em seguida, prima Enter:

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7070.2036
   

5. Quando a caixa de diálogo de reparação for apresentada, selecione Reparação Online.

6. Selecione Reparar e, em seguida, selecione Reparar novamente.

7. Depois de concluída a reparação, inicie o Outlook.

8. Selecione Ficheiro e, em seguida, selecione Conta do Office.

9. Na coluna Informações do Produto, selecione Opções de Atualização e, em seguida, selecione Desativar Atualizações.

   Importante

   Este passo é muito importante. O processo de reparação reativa as atualizações automáticas. Para impedir que a versão mais recente do Office Clique-e-Use seja reinstalada automaticamente, certifique-se de que segue este passo.

10. Defina um lembrete no seu calendário para uma data futura para verificar se este artigo tem uma resolução para este problema. Ative novamente as atualizações automáticas no Office depois de este problema ser corrigido. Ativar as atualizações automáticas novamente irá garantir que não perde atualizações futuras.

Para obter mais informações sobre canais de atualização para clientes do Microsoft 365, consulte Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data).

Para obter mais informações sobre como reverter para uma versão anterior do Office Clique-e-Use, consulte Como reverter para uma versão anterior do Office.

Estado

Este problema foi corrigido de acordo com as informações na secção Resolução.

Mais informações

Para determinar se a sua instalação do Office é Clique-e-Use ou baseada em MSI, siga estes passos:

1. Inicie o Outlook.

2. No menu Ficheiro , selecione Conta do Office.

3. Para instalações Clique-e-Use do Office, é apresentado um item Opções de Atualização. Para instalações baseadas em MSI, não é apresentado o item Opções de Atualização.