OL2000: Não é possível aceder aos anexos

IMPORTANTE: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se de que efectua uma cópia de segurança e de que compreende como pode restaurar o registo se ocorrer algum problema. Para obter informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e editar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986 Description of the Microsoft Windows Registry

Sintomas

Se utilizar o Outlook 2000 Service Release 1 (SR-1) ou o Microsoft Outlook 2000 Service Release 1a (SR-1a) e abrir uma mensagem, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
O Outlook bloqueou o acesso aos seguintes anexos potencialmente inseguros: [...]
NOTA: o Outlook 2000 SR-1 e o Outlook 2000 SR-1a incluem uma nova funcionalidade de segurança que bloqueia anexos considerados potencialmente inseguros. Esta funcionalidade de segurança fornece um nível de protecção adicional contra mensagens maliciosas.

Causa

Este comportamento ocorre porque a mensagem contém um tipo de ficheiro que está bloqueado pelo Outlook 2000 SR-1 ou pelo Outlook 2000 SR-1a.

Resolução

Apesar de o Outlook 2000 SR-1 ou o Outlook 2000 SR-1a bloquear o acesso ao anexo, este continua a existir na mensagem. Utilize um dos seguintes métodos recomendados para obter acesso ao ficheiro em anexo:
  • Peça ao remetente que coloque ou guarde o anexo numa partilha de ficheiros e que lhe envie uma hiperligação para o mesmo.

    - ou -
  • Peça ao remetente para utilizar um utilitário de compressão de ficheiros que altere a extensão de ficheiro. Para obter uma lista de produtos de compressão de outros fabricantes, clique no número de artigo para visualizar o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    291637 OL2002: Attachments Are Not Compressed by Outlook


    - ou -
  • Peça ao remetente para mudar a extensão do ficheiro e para lho enviar. Quando receber o anexo com a extensão alterada, pode mudar o nome do ficheiro para a extensão original.
Se os métodos recomendados anteriormente não correspondem às necessidades, poderá utilizar um dos métodos que se seguem:
  • Se estiver num ambiente do Microsoft Exchange Server e o administrador tiver configurado as definições de segurança do Outlook, solicite ao administrador que modifique as definições de segurança da sua caixa de correio.
Se os métodos referidos anteriormente não corresponderem às necessidades, pode resolver este problema modificando o registo depois de instalada a correcção disponível na Microsoft (para obter mais informações, consulte a secção Como personalizar o comportamento da segurança dos anexos neste artigo).

NOTA: para utilizar este método, tem de se verificar uma das seguintes condições:
  • O Outlook está a ser executado fora de um ambiente do Exchange Server.


    - ou -
  • Num ambiente do Exchange Server, o administrador não configurou as definições de segurança do Outlook de modo a não permitir alterações ao comportamento da segurança dos anexos.

Como personalizar o comportamento da segurança dos anexos

Para personalizar o comportamento da segurança de anexos no Outlook 2000 SR-1 e Outlook 2000 SR-1a, instale uma correcção e, em seguida, modifique o registo.

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Office 2000. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizá-lo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
276367 OFF2000: Como obter o Service Pack mais recente do Office 2000
A versão inglesa desta correcção tem os seguintes atributos de ficheiro ou posteriores:

Data Hora Tamanho Nome do ficheiro
-------------------------------------------------
26-Fev-2002 00:56 2,641,920 Outlook.msp
26-Fev-2002 01:03 7,715,328 Outlook_admin.msp
Depois de instalada a correcção, os ficheiros têm os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato da tempo universal coordenado (UTC, Universal Coordinated Time). Ao visualizar as informações do ficheiro, estas serão convertidas para a hora local. Para determinar a diferença entre o UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data/Hora no Painel de controlo.

Data Hora Versão Tamanho Nome do ficheiro
-----------------------------------------------------------------
14-Jun-2000 17:11 1.0.3.27 41,472 Bjablr32.dll
14-Jun-2000 17:12 3.2.0.27 61,952 Bjlog32.dll
08-Jan-2001 21:37 1.0.3.28 98,304 Bjsrch32.dll
28-Abr-1999 01:12 1.0.0.1 32,768 Cabextract.exe
19-Jun-2000 18:49 5.5.2652.65 716,560 Cdo.dll
19-Jun-2000 18:12 5.5.2652.65 808,720 Cdo.dll_0004
02-Dez-2001 02:00 9.0.0.5930 127,027 Contab32.dll
14-Jun-2000 17:14 1.0.3.27 183,808 Emablt32.dll
31-Ago-2000 19:43 5.5.3142.0 154,112 Emsabp32.dll
05-Out-2001 10:33 5.5.3165.0 594,192 Emsmdb32.dll
02-Jun-2001 01:15 5.5.3159.0 131,344 Emsui32.dll
02-Jun-2000 10:45 9.0.0.4201 86,067 Envelope.dll
18-Dez-2001 23:19 5.5.3167.0 540,944 Exsec32.dll
05-Abr-2000 19:02 9.0.0.4005 192,561 Mimedir.dll
21-Mai-2001 18:20 5.5.3157.0 792,576 Msmapi32.dll
21-Mai-2001 18:16 5.5.3157.0 623,104 Msmapi32.dll
08-Jul-2000 03:07 5.5.3138.0 602,384 Mspst32.dll
08-Jul-2000 03:03 5.5.3138.0 528,656 Mspst32.dll
01-Fev-2000 01:26 9.0.0.3731 196,661 Oladd.fae
23-Mai-2000 15:20 150,690 Olexchng.aw
30-Mai-2000 18:53 26,643 Olsec9.chm
22-Mai-2000 23:35 170,617 Olxchng9.chm
08-Fev-2001 17:18 5.5.3153.0 454,144 Omi9.dll
08-Fev-2001 17:21 5.5.3153.0 548,352 Omint.dll
13-Nov-2001 11:45 8.30.3165.0 782,608 Outex.dll
23-Mai-2000 23:19 554,068 Outlhlp.aw
22-Fev-2002 08:18 9.0.0.6221 5,337,138 Outllib.dll
01-Set-2001 00:02 9.0.0.5630 1,675,315 Outllibr.dll
17-Jun-2002 09:34 6,991,696 Pcw_cab_h8000_1.cab
13-Jul-2001 09:48 9.0.5512.0 368,691 Pstprx32.dll
21-Jun-2001 22:01 9.0.0.5421 73,772 Rm.dll
02-Jun-2000 11:30 9.0.0.4201 65,586 Sendto9.dll
Esta correcção também está disponível no idioma francês.

AVISO: a utilização incorrecta do Editor de registo poderá provocar problemas graves que poderão requerer a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utilização do Editor de registo é da responsabilidade do utilizador.

Depois de aplicar esta correcção, utilize as chaves de registo Level1Remove e Level1Add para personalizar o comportamento da segurança dos anexos.


Siga estes passos para utilizar a chave de registo Level1Remove de modo a permitir que o Outlook 2000 abra tipos de ficheiro que, de outra forma, estariam bloqueados:
  1. Saia do Outlook 2000, se este estiver a ser executado.
  2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  3. Na caixa Abrir, escreva regedit e, em seguida, clique em OK.
  4. Verifique se existe a seguinte chave. Se existir, avance para o passo 5.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Se o caminho da chave não existir, crie-o. Para criar o caminho da chave, localize e seleccione a seguinte chave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    1. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    2. Escreva Office e, em seguida, prima a tecla ENTER.
    3. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    4. Escreva 9.0 e, em seguida, prima a tecla ENTER.
    5. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    6. Escreva Outlook e, em seguida, prima a tecla ENTER.
    7. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    8. Escreva Security e, em seguida, prima a tecla ENTER.
  5. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Valor da cadeia.
  6. Escreva o seguinte nome para o novo valor:Level1Remove

  7. Prima a tecla ENTER.
  8. Clique com o botão direito do rato no nome do novo valor da cadeia e, em seguida, clique em Modificar.
  9. Escreva a extensão do tipo de ficheiro ao qual pretende ter acesso com o Outlook 2000, como se segue:.exe

    Para especificar vários tipos de ficheiro, utilize o seguinte formato:

    .exe; .com
  10. Quando terminar, clique em OK.
  11. Saia do Editor de registo.
  12. Reinicie o computador.
Quando iniciar o Outlook 2000, os tipos de ficheiro especificados no registo do Windows estarão acessíveis.

NOTA: a Microsoft recomenda que apenas seja permitido o acesso aos tipos de ficheiro necessários. Se um determinado tipo de ficheiro for raramente recebido, a Microsoft recomenda que seja concedido ao Outlook 2000 acesso temporário ao tipo de ficheiro em questão e, em seguida, que seja reconfigurado o estado de bloqueio através da anulação das alterações efectuadas no registo do Windows.

Siga estes passos para utilizar a chave de registo Level1Add de modo a configurar o Outlook 2000 para não abrir os tipos de ficheiro que, de outra forma, estariam acessíveis:
  1. Saia do Outlook 2000, se este estiver a ser executado.
  2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  3. Na caixa Abrir, escreva regedit e, em seguida, clique em OK.
  4. Verifique se existe a seguinte chave. Se existir, avance para o passo 5.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Se o caminho da chave não existir, crie-o. Para criar o caminho da chave, localize e seleccione a seguinte chave:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    1. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    2. Escreva Office e, em seguida, prima a tecla ENTER.
    3. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    4. Escreva 9.0 e, em seguida, prima a tecla ENTER.
    5. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    6. Escreva Outlook e, em seguida, prima a tecla ENTER.
    7. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.
    8. Escreva Security e, em seguida, prima a tecla ENTER.
  5. Clique no menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Valor da cadeia.
  6. Escreva o seguinte nome para o novo valor:Level1Add

  7. Prima a tecla ENTER.
  8. Clique com o botão direito do rato no nome do novo valor da cadeia e, em seguida, clique em Modificar.
  9. Escreva a extensão do tipo de ficheiro ao qual pretende bloquear o acesso com o Outlook 2000, como se segue:.zzz

    Para especificar vários tipos de ficheiro, utilize o seguinte formato:

    .zzz;.yyy

  10. Quando terminar, clique em OK.
  11. Saia do Editor de registo.
  12. Reinicie o computador.
Quando iniciar o Outlook 2000, os tipos de ficheiro especificados no registo do Windows estarão bloqueados.

Ambiente do Microsoft Exchange Server

Se executar o Outlook num ambiente do Exchange Server, o administrador pode alterar o comportamento predefinido da segurança de anexos.
Para obter informações adicionais sobre como configurar o Outlook 2000 num ambiente do Exchange Server, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
263297 OL2000: Informações do administrador sobre a actualização de segurança de correio electrónico do Outlook

Ponto Da Situação

Este comportamento ocorre por predefinição. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Office 2000 Service Pack 3 (SP-3).

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre a actualização de segurança de correio electrónico do Outlook, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
262631 OL2000: Informações sobre a actualização de segurança de correio electrónico do Outlook
Propriedades

ID do Artigo: 318515 - Última Revisão: 17/04/2006 - Revisão: 1

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