Mensagem de erro "Não foi possível mostrar a lista de endereços" quando utiliza os seus contactos para endereçar uma nova mensagem no Outlook

Sintomas

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Se tentar endereçar uma nova mensagem a partir dos seus contactos, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível mostrar a lista de endereços. Não foi possível abrir a pasta de contactos associada a esta lista de endereços. A pasta foi movida ou eliminada, ou o utilizador pode não ter permissões. Para mais informações sobre como remover a pasta, consulte a ajuda do Microsoft Outlook.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se o livro de endereços do Microsoft Outlook estiver danificado.

Resolução

Para resolver este problema, remova e reinstale o livro de endereços do Outlook. Para o fazer:
  1. Inicie o Outlook.
  2. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico.
  3. Clique em Ver ou alterar directórios ou livros de endereços existentes e clique em Seguinte.
  4. Clique em Livro de endereços do Outlook e clique em Remover.
  5. Clique em Sim quando for solicitada a confirmação da remoção.
  6. Clique em Adicionar.
  7. Clique em Livros de endereços adicionais e clique em Seguinte.
  8. Clique em Livro de endereços do Outlook e clique em Seguinte.
  9. Clique em OK quando receber a mensagem para reiniciar o Outlook.
  10. Clique em Concluir.
  11. Clique em Sair no menu Ficheiro para sair do Outlook.
  12. Reinicie o Outlook.
  13. Na lista de pastas, clique com o botão direito do rato na pasta que pretende utilizar com o livro de endereços (por exemplo, clique com o botão direito do rato em Contactos) e clique em Propriedades.
  14. Clique no separador Livro de endereços do Outlook.
  15. Clique para seleccionar a caixa de verificação Mostrar esta pasta como um livro de endereços de correio electrónico (caso ainda não esteja seleccionada) e clique em OK.

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas relacionados com o livro de endereços no Outlook, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
287563 Contact information does not appear in Address Book

Para obter informações adicionais sobre perfis de utilizador e serviços de informação no Outlook, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
289467 OL2002: Perfis de utilizador e serviços de informações

Propriedades

ID do Artigo: 319901 - Última Revisão: 03/02/2006 - Revisão: 1

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