Mensagem de erro quando instala o Office 2000, o Office XP ou o Works Suite: "Erro 1304" ou "Erro 1305"

Sintomas

Quando instalar o Microsoft Office 2000, o Microsoft Office XP ou o Microsoft Works Suite, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
Erro 1304. Erro ao escrever no ficheiro Nome e localização do ficheiro. Verifique se tem acesso a esse directório.
Erro 1305. Erro ao ler a partir do ficheiro:
Nome e localização do ficheiro. Verifique se o ficheiro existe e se tem acesso ao mesmo.
Nota: o único item que varia nestas mensagens de erro é o nome do ficheiro. Esta mensagem de erro pode apresentar um de vários nomes de ficheiros.

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).

Causa

O utilizador recebe uma destas mensagens de erro quando existe um problema de configuração relativo à unidade de CD-ROM ou um problema no próprio CD-ROM.

Resolução

Para testar a configuração da unidade de CD-ROM, reduza a colocação em cache da unidade de CD-ROM.
Para obter mais informações sobre como reduzir a colocação em cache da unidade de CD-ROM e como testar a qualidade do próprio CD-ROM, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

140583 How to configure CD-ROM caching for Windows 95

184410 How to use Msinfo32.exe to optimize CD-ROM cache settings

141368 Poor performance from CD-ROM-based program

158904 CD-ROM benchmark program may not disable read ahead or caching

321641 Como resolver problemas relacionados com a leitura de discos nos formatos CD, CD-R, CD-RW e DVD

218617 Como resolver problemas de leitura em unidades CD-ROM ou DVD-ROM

Propriedades

ID do Artigo: 321339 - Última Revisão: 03/12/2007 - Revisão: 1

Comentários