Cancelar uma encomenda ou pré-encomenda na Microsoft Store

Aplica-se a: Microsoft Store

Se comprou algo na Microsoft Store, pode cancelar a encomenda na totalidade ou apenas um item antes de o processo de faturação ou envio ser iniciado.

  1. Inicie sessão no Histórico de encomendas com a sua conta Microsoft. Se tiver mais de uma conta Microsoft, inicie sessão em cada uma para verificar o histórico de encomendas.
  2. Efetue um dos seguintes procedimentos:
    • Se quiser cancelar a encomenda na totalidade:
      Localize a encomenda ou pré-encomenda que pretende cancelar e selecione 
      Cancelar item junto da encomenda.
    • Se quiser cancelar apenas um item da encomenda:
      Localize a encomenda ou pré-encomenda que pretende cancelar, selecione Cancelar item junto do item, selecione a caixa de verificação junto do item e selecione o botão Cancelar item.
  3. Verifique se há um e-mail na sua caixa de entrada a confirmar o cancelamento da encomenda. Se não encontrar a confirmação de cancelamento na sua caixa de entrada passados alguns minutos, verifique a pasta de correio indesejado ou spam. Se, mesmo assim, não conseguir encontrar um e-mail de confirmação de cancelamento depois de aguardar um pouco, contacte o suporte da Microsoft Store.

Ainda precisa de ajuda?

Selecione as perguntas abaixo para ver as respostas a algumas das perguntas mais comuns sobre como cancelar uma encomenda ou pré-encomenda.