Mensagem de erro do Windows: "Não é possível iniciar sessão na sua conta"

Se não se lembrar das suas informações de início de sessão do Windows, utilize as nossas ferramentas de ajuda autónoma para aceder novamente à sua conta:

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Se tentar iniciar sessão no Windows e receber a mensagem de erro "Não é possível iniciar sessão na sua conta" ou vir uma notificação do centro de ação a indicar "Iniciou sessão com um perfil temporário", o Windows criará um perfil temporário e iniciará sessão nesse perfil.

Seguem-se algumas medidas que pode tomar para voltar a iniciar sessão no seu perfil do Windows:

• Reinicie o dispositivo no modo de segurança e inicie sessão com o seu perfil original. Verifique se as suas definições e os seus ficheiros são restaurados.

• Reinicie o dispositivo no modo normal e volte a iniciar sessão com o seu perfil original. Verifique se as suas definições e os seus ficheiros são restaurados. (Poderá ter de reiniciar o dispositivo mais do que uma vez.)

• Se múltiplos reinícios não ajudarem, experimente desativar temporariamente o software antivírus ou qualquer outra aplicação que possa analisar o dispositivo durante o início de sessão. (Nota: alguns produtos antivírus podem ter componentes adicionais que afetam o sistema e só podem ser desativados após a remoção completa e um reinício do sistema.)

• Se continuar a ter problemas ao iniciar sessão com o seu perfil original, desative os serviços do Windows Defender: abra a aplicação Serviços escrevendo serviços na caixa de pesquisa na barra de tarefas e selecionando-a na lista de resultados. Em seguida, localize os serviços Proteção Avançada Contra Ameaças do Windows Defender e Antivírus do Microsoft Defender, clique com o botão do rato em cada um deles, selecione Propriedades, altere Tipo de Arranque para Desativado e selecione OK após cada alteração. Reinicie o dispositivo no modo normal e experimente iniciar sessão com o seu perfil original. (Nota: Após a resolução de problemas com êxito, lembre-se de voltar a definir os serviços Windows Defender como Automático.)

• Se ainda não conseguir iniciar sessão, experimente criar uma nova conta de administrador local, inicie sessão nessa nova conta e, em seguida, siga os passos em Corrigir um perfil de utilizador danificado para copiar os seus dados pessoais do perfil antigo para o recém-criado.

• Se continuar a não conseguir iniciar sessão no seu perfil após estes passos, gostaríamos de saber. Forneça feedback através da aplicação Hub de Comentários no Windows 10 ou 11 para que possamos investigar o problema. (O Hub de Comentários é um fórum público. Não inclua informações pessoais nos seus comentários.)
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