Primeira publicação em 2 de outubro de 2017. Revisto em 1 de junho de 2018, após o anúncio da descontinuação das aplicações para iOS e Android do Groove Música.

Em 2 de outubro de 2017, anunciámos que íamos estabelecer uma parceria com o Spotify para levar até si o maior serviço de transmissão em fluxo de música do mundo. Sabemos que o acesso à melhor experiência de transmissão em fluxo, ao maior catálogo de música e a uma categoria diversificada de subscrições são importantes para si.

O serviço de transmissão em fluxo Groove Music Pass foi descontinuado em 1 de janeiro de 2018. Se a sua subscrição do Pass expirava após 31 de dezembro de 2017, receberá (ou já recebeu) um reembolso proporcional ou um cartão oferta da Microsoft (consulte os detalhes do calendário abaixo). Continuaremos a atualizar a aplicação Groove Música do Windows 10 para PC, Xbox e Windows Phone para que possa reproduzir e gerir as músicas que comprou e transferiu para estes dispositivos ou que carregou para o OneDrive, mas a aplicação deixará de transmitir em fluxo ou reproduzir conteúdos do Groove Music Pass.

O que aconteceu ao Groove Music Pass?

O serviço de transmissão em fluxo Groove Music Pass foi descontinuado em 1 de janeiro de 2018. As aplicações do Groove Música do Windows 10 para PC e Windows Phone continuarão a reproduzir todas as músicas que comprou e transferiu ou que carregou para o OneDrive, mas deixarão de transmitir em fluxo ou reproduzir conteúdos do Groove Music Pass.

O que vai acontecer à aplicação Groove Música?

Iremos continuar a atualizar as aplicações Groove Música do Windows 10 para PC, Xbox e Windows Phone para que possa reproduzir as músicas que comprou, incluindo as faixas que carregou para o OneDrive. Em 31 de dezembro de 2017, a opção para transmitir em fluxo, comprar e transferir música a partir do Groove Música foi descontinuada. Se transferiu a música que comprou, continuará a poder ouvi-la.

Quais eram os conteúdos do Groove Music Pass?

Os conteúdos do Groove Music Pass eram músicas e vídeos de música que podiam ser transmitidos em fluxo ou descarregados ao longo da sua subscrição do Groove Music Pass. O Music Pass proporcionava um serviço de transmissão em fluxo de músicas que podiam ser reproduzidas sem que tivessem de ser compradas, assim como recomendações editoriais de listas de reprodução e a capacidade de criar listas de reprodução pessoais.

Fiz o pré-pagamento de um Groove Music Pass anual. Quais eram as minhas opções?

O Groove Music Pass anual periódico era válido até 31 de dezembro de 2017. Se a sua subscrição do Pass expirava após 31 de dezembro de 2017, a 1 de fevereiro de 2018 a Microsoft deu-lhe um reembolso proporcional, com efeitos retroativos desde 31 de dezembro de 2017 (isto se nos foi possível emitir um reembolso do valor para o seu cartão de crédito/instrumento de pagamento em arquivo). Se não nos foi possível reembolsar o valor para o seu instrumento de pagamento em arquivo, foi atribuído à sua conta Microsoft um cartão oferta da Microsoft no valor correspondente a 120% desse montante proporcional para gastar na Microsoft Store.

Se cancelou a sua subscrição anual do Groove Music Pass antes de 31 de dezembro de 2017:

Se cancelou a sua subscrição num prazo de 30 dias a contar do início da mesma, recebeu um reembolso integral caso tivéssemos as informações do seu cartão de crédito/instrumento de pagamento e este suportava reembolsos. Se não nos foi possível reembolsar o valor para o seu instrumento de pagamento em arquivo, recebeu um cartão oferta da Microsoft no valor correspondente a 120% desse montante.
Se cancelou a sua subscrição 30 dias após o início da mesma, recebeu um reembolso proporcional (isto se nos foi possível emitir um reembolso do valor para o seu cartão de crédito/instrumento de pagamento em arquivo). Se não nos foi possível reembolsar o valor para o seu instrumento de pagamento em arquivo, a Microsoft ofereceu-lhe 120% desse montante proporcional em crédito na Store.

Tinha uma subscrição mensal do Groove Music Pass. Quais eram as minhas opções?

Se a sua subscrição expirava após 31 de dezembro de 2017, a 1 de fevereiro de 2018 a Microsoft ofereceu-lhe um reembolso proporcional, com efeitos retroativos desde 31 de dezembro de 2017 (isto se nos foi possível emitir um reembolso do valor para o seu cartão de crédito/instrumento de pagamento em arquivo). Se o instrumento de pagamento em arquivo não suportava reembolsos, a Microsoft ofereceu-lhe um cartão oferta da Microsoft no valor correspondente a 120% desse montante proporcional.

Comprei um Groove Music Pass e não o resgatei. Quais são as minhas opções?

Já não é possível resgatar o seu Groove Music Pass desde 2 de outubro de 2017. A Microsoft irá oferecer-lhe 120% do valor do seu Groove Music Pass pré-pago não utilizado sob a forma de crédito que poderá utilizar na Microsoft Store. Esta oferta é válida até 31 de dezembro de 2018. Se ainda não tiver resgatado o seu Pass e quiser obter o crédito, contacte o suporte ao cliente.

Tinha uma subscrição do Groove Music Pass. A minha subscrição é transferida automaticamente para o Spotify?

Não. Se quiser aceder às dezenas de milhões de músicas disponíveis para transmissão em fluxo sem custos, pode experimentar o Spotify em qualquer altura com a oferta gratuita do Spotify..

Recebi o Groove Music Pass como parte de uma oferta promocional. Sou elegível para um reembolso?

Não. Se tiver obtido gratuitamente o Groove Music Pass, e este não tiver sido fornecido como parte de outra compra da Microsoft, não se qualifica para um reembolso.

Continuarei a poder reproduzir a música que transferi com o Music Pass?

Não. Desde 31 de dezembro de 2017, todos os conteúdos do Groove Music Pass deixam de ser reproduzíveis, incluindo música de transmissão em fluxo, faixas transferidas e vídeos de música.

Continuarei a poder reproduzir a música que comprei na Microsoft Store?

Se transferiu as músicas que comprou para os seus dispositivos antes de 31 de dezembro de 2017, poderá reproduzi-las através das aplicações Groove do Windows 10 para PC, Xbox e Windows Phone. Obtenha mais informações sobre como reproduzir música em dispositivos iOS e Android. Desde 31 de dezembro de 2017 que já não estão disponíveis músicas para compra ou transferência na Microsoft Store ou para transmissão em fluxo no Groove.

Ainda é possível transferir toda a música que comprei?

Não. Quando a Microsoft anunciou a descontinuação do serviço de transmissão em fluxo Groove Music Pass a 2 de outubro de 2017, notificámos os clientes de que a música comprada estaria disponível para transferência até 31 de dezembro de 2017. Infelizmente, esse período de disponibilidade já passou. Se já tiver transferido a música e quiser ouvi-la num PC, pode fazê-lo ao carregar a música que comprou para o OneDrive. Se não utiliza o OneDrive (ou outro serviço de armazenamento na cloud), também pode transferir as músicas que comprou de um dispositivo para outro, para utilização pessoal e não comercial. Obtenha mais informações sobre como reproduzir música em dispositivos iOS e Android..

O que aconteceu à música que comprei que não tenha transferido?

Quando a Microsoft anunciou a descontinuação do serviço de transmissão em fluxo Groove Music Pass a 2 de outubro de 2017, notificámos os clientes de que a música estaria disponível para transferência até 31 de dezembro de 2017. Infelizmente, esse período de disponibilidade já passou. Se já tiver transferido a música e quiser ouvi-la num PC, pode fazê-lo ao carregar a música que comprou para o OneDrive. Se não utilizar o OneDrive, também pode transferir as músicas compradas transferidas de um dispositivo para outro, para utilização pessoal e não comercial.

Continuarei a poder reproduzir os meus ficheiros de música locais?

Sim. Os ficheiros locais ainda poderão ser reproduzidos com as aplicações do Groove Música do Windows 10 para PC e Windows Phone.

Continuarei a poder reproduzir música a partir do OneDrive?

Sim. As músicas que comprou e carregou para a pasta de música do OneDrive podem continuar a ser transmitidas em fluxo através das aplicações Groove Música do Windows 10 para PC, Xbox e Windows Phone.

Não tinha uma subscrição do Groove Music Pass. Como é que isto me afeta?

Nada vai mudar para si. Pode continuar a reproduzir conteúdos locais, do OneDrive ou comprados que tenha transferido através das aplicações do Groove Música do Windows 10 para PC, Xbox e Windows Phone. Se quiser aceder às dezenas de milhões de músicas disponíveis para transmissão em fluxo sem custos, pode experimentar o Spotify em qualquer altura com a oferta gratuita do Spotify.

Ainda posso mover as minhas músicas para o Spotify?

Não. Quando a Microsoft anunciou a descontinuação do serviço de transmissão em fluxo Groove Music Pass a 2 de outubro de 2017, notificámos os clientes de que os conteúdos do Groove Music Pass estariam disponíveis para serem movidos para o Spotify até 31 de janeiro de 2018. Infelizmente, esse período de disponibilidade já terminou.

O que aconteceu às minhas músicas depois de as ter movido para o Spotify?

Todas as músicas com uma correspondência no catálogo do Spotify aparecem agora na biblioteca e nas listas de reprodução do Spotify. Todas as músicas compradas ou carregadas fora do âmbito do Groove Music Pass permanecerão intactas nas aplicações Groove Música do Windows 10 e da Xbox. As músicas compradas e armazenadas localmente no seu disco rígido ou no OneDrive permanecerão intactas e disponíveis para reprodução através das aplicações Groove Música do Windows 10 e da Xbox.

Quando movi as minhas músicas para o Spotify, foi-me pedido para dar acesso ao Groove a algumas informações. Que informações eram essas e por que motivo foram solicitadas?

Para mover efetivamente as suas músicas para o Spotify, necessitámos de aceder temporariamente a cinco informações. Depois de movermos as suas músicas para o Spotify, todos os dados a que acedemos a partir do Spotify foram eliminados.

"Aceder aos detalhes da subscrição" permitiu ao Groove aceder à sua região para nos ser possível adicionar as músicas corretas à sua biblioteca do Spotify, visto que a disponibilidade das músicas varia consoante a região.
"Aceder às faixas e álbuns guardados" permitiu ao Groove ver o conteúdo da sua biblioteca do Spotify na altura para não adicionarmos faixas duplicadas ou mais faixas do que aquelas que a biblioteca pode conter.
"Gerir as faixas e álbuns guardados" permitiu ao Groove adicionar faixas da sua coleção do Groove à sua biblioteca do Spotify.
"Aceder às listas de reprodução privadas" permitiu ao Groove ver as faixas já existentes nas listas de reprodução do Spotify, para não adicionarmos faixas duplicadas.
"Gerir as listas de reprodução privadas" permitiu ao Groove criar e adicionar músicas às listas de reprodução do Spotify para replicar as listas de reprodução criadas no Groove.

Não consigo encontrar todas as músicas que tinha no Groove depois de mover a minha coleção para o Spotify. O que aconteceu?

Fizemos todos os esforços para preservar a sua coleção e as suas listas de reprodução durante a transferência, mas em alguns casos poderá não ter sido possível localizar uma música correspondente na coleção do Spotify. Se utilizou um PC Windows 10 para mover as músicas, guardámos uma lista das músicas que não conseguimos mover num ficheiro chamado GrooveMigration.txt. Este ficheiro está na pasta da sua biblioteca de música que, para a maioria das pessoas, está localizada em C:\utilizadores\[nome de utilizador]\Música\. As músicas compradas e armazenadas no seu disco rígido ou no OneDrive continuarão disponíveis para reprodução através da aplicação Groove Música do Windows 10.

As listas de reprodução que seguia foram movidas para o Spotify?

Não. As listas de reprodução que criou foram movidas para o Spotify, mas as listas criadas pelo Groove não foram movidas.

Como parte da minha subscrição do Groove Music Pass, tinha armazenamento adicional no OneDrive. O que lhe aconteceu?

Se o armazenamento no OneDrive estava incluído na sua subscrição do Groove Music Pass, o seu armazenamento foi reduzido para o escalão gratuito padrão do OneDrive a 31 de dezembro de 2017, a menos que tenha sido contactado pela Microsoft.

O que vão fazer relativamente aos clientes do Groove Music Pass que estejam acima do limite do plano de armazenamento gratuito do OneDrive?

A Microsoft fará o acompanhamento direto do pequeno número de clientes do Groove Music Pass que estão nesta situação, fornecendo opções adequadas às suas necessidades.

O Spotify faz transmissão em fluxo a partir do OneDrive?

Não. O Spotify não transmite música em fluxo a partir do OneDrive. As músicas que carregou para a pasta de música do OneDrive podem continuar a ser transmitidas em fluxo e descarregadas para um PC com a aplicação Groove Música do Windows 10.

O que vai acontecer à aplicação Groove Música no iOS e no Android?

A 1 de junho de 2018, as aplicações Groove Música para iOS e Android deixaram de poder ser descarregadas a partir da Apple App Store e da Google Play Store. Foram extinguidas a 1 de dezembro de 2018. Após essa data, as aplicações não funcionarão e deverão ser desinstaladas. Obtenha mais informações sobre as aplicações do Groove Música para iOS e Android.

Que outras aplicações de transmissão em fluxo de música estão disponíveis para o Windows?

Consoante a sua região, a Microsoft Store contém muitas outras aplicações de transmissão em fluxo de música, incluindo Pandora, iHeartRadio, Amazon Music, Deezer, TuneIn Radio e SiriusXM.

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