Usar a Ferramenta de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub para testar uma conta de dispositivo

Artigo
04/04/2023

Introdução

Observação

A seção "Configurações da Conta" da ferramenta de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub não coleta nenhuma informação. O email e a senha inseridos como entrada são usados apenas diretamente em seu ambiente e não coletados ou transferidos para ninguém. As informações de logon persistem somente até que o aplicativo seja fechado ou você termine a sessão atual no Surface Hub.

Importante

Privilégios de administrador não são necessários para executar este aplicativo.
Os resultados do diagnóstico devem ser discutidos com o administrador local antes de abrir uma chamada de serviço com a Microsoft.

Diagnóstico de hardware do Surface Hub

Por padrão, o aplicativo de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub não está instalado em versões anteriores do sistema surface hub. O aplicativo está disponível gratuitamente na Microsoft Store. Privilégios de administrador são necessários para instalar o aplicativo.

Captura de tela do Diagnóstico de Hardware.

Sobre a Ferramenta de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub

A ferramenta de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub é uma ferramenta fácil de navegar que permite que o usuário teste muitos dos componentes de hardware dentro do dispositivo Surface Hub. Essa ferramenta também pode testar e verificar uma conta de dispositivo do Surface Hub. Este artigo descreve como usar o teste Configurações da Conta dentro da ferramenta de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub.

Observação

A conta do dispositivo para o Surface Hub deve ser criada antes que qualquer teste seja feito. O Guia de Administrador do Surface Hub fornece instruções e scripts do PowerShell para ajudar você a criar contas locais, online (Office365) ou de dispositivo híbrido. Para obter mais informações, acesse o tópico Criar e testar uma conta de dispositivo (Surface Hub) no guia.

Processo de teste da conta de dispositivo

Navegue até Todos os Aplicativos e localize o aplicativo de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub.
Quando o aplicativo é iniciado, a página Bem-vindo fornece uma janela de texto para documentar o motivo pelo qual você está testando o Hub. Esta nota pode ser salva no USB junto com os resultados de diagnóstico na conclusão do teste. Depois de concluir a inserção de uma nota, selecione o botão Continuar .

Observação

Ao salvar resultados de diagnóstico, não altere o caminho padrão nem selecione um subdiretório. Os arquivos podem ser copiados posteriormente por meio do aplicativo Explorador de Arquivos.
A próxima tela fornece a opção de testar todos ou alguns dos componentes do Surface Hub. Para começar a testar a conta do dispositivo, selecione o ícone Resultados de Teste .
Selecione Configurações da Conta.

A tela Configurações da Conta é usada para testar sua conta de dispositivo.
Insira o endereço de email da sua conta de dispositivo. A senha é opcional, mas é recomendada. Selecione o botão Conta de Teste quando estiver pronto para continuar.
Depois que o teste for concluído, examine os resultados das quatro áreas de teste. Cada seção pode ser expandida ou recolhida selecionando o sinal Plus ou Minus ao lado de cada tópico.

Rede

Ambiente

Certificados

Modelo de confiança

Apêndice

Mensagens de campo e resolução

Rede

Campo	Êxito	Falha	Comentário
Conectividade com a Internet	O dispositivo tem conectividade com a Internet	O dispositivo não tem conectividade com a Internet	Verifica a conectividade com a Internet, incluindo a conexão com proxy
Versão HTTP	1.1	1.0	Se HTTP 1.0 for encontrado, causará problemas com WU e Store
Conectividade direta com a Internet	O dispositivo tem um dispositivo configurado por proxy que não tem proxy configurado	N/D	Informativo. Seu dispositivo está atrás de um proxy?
Endereço proxy			Se configurado, retorna o endereço proxy.
Autenticação proxy	Proxy não requer Autenticação	O proxy requer o Proxy Auth	O resultado pode ser um falso positivo se um usuário já tiver uma sessão aberta no Edge e tiver se autenticado por meio do proxy.
Tipos de Auth proxy			Se a autenticação de proxy for usada, retorne os métodos de autenticação anunciados pelo proxy.

Ambiente

Campo	Êxito	Falha	Comentário
Domínio SIP			Informativo.
Ambiente skype	Skype for Business Online, Skype for Business OnPrem, Skype for Business Híbrido	Informativo.	Que tipo de ambiente foi detectado. Observação: o híbrido só poderá ser detectado se a senha for inserida.
LyncDiscover FQDN			Informativo. Exibe o resultado do DNS do LyncDiscover
LyncDiscover URI			Informativo. Exibe a URL usada para executar um LyncDiscover em seu ambiente.
LyncDiscover	Conexão bem-sucedida	Falha na conexão	Resposta do serviço Web LyncDiscover.
Nome do Host do POOL SIP			Informativo. Exibir o nome do pool SIP descoberto do LyncDiscover

Certificados (somente híbridos locais)

Certificado LyncDiscover

Campo	Êxito	Falha	Comentário	Referência
LyncDiscover Cert CN			Informativo. Exibe o nome comum da certificação LD
LyncDiscover Cert CA			Informativo. Exibe a CA do LD Cert
LyncDiscover Cert Root CA			Informativo. Exibe a AC raiz do LD Cert, se disponível.
Status de confiança LD	O certificado é Confiável.	O certificado não é confiável, adicione a AC Raiz.	Verifique o certificado no repositório de certificados local. Retorna positivo se o computador confiar no certificado.	Baixar e implantar certificados Skype for Business usando itens com suporte do PowerShell/para pacotes de provisionamento do Surface Hub

Certificação SIP Pool

Campo	Êxito	Falha	Comentário
SIP Pool Cert CN			(CONTENTS)
SIP Pool Cert CA			(CONTENTS)
Status de confiança do POOL SIP	O certificado é Confiável.	O certificado não é confiável, adicione a AC Raiz.	Verifique o certificado no repositório de certificados local e retorne um positivo se os dispositivos confiam no certificado.
CA Raiz do Cert do POOL SIP			Informações. Exiba a AC raiz do Cert do POOL SIP, se estiver disponível.

Modelo de confiança (somente híbrido local)

Campo	Êxito	Falha	Comentário	Referência
Status do modelo de confiança	Nenhum problema de modelo de confiança detectado.	Domínio sip e domínio do servidor são diferentes, adicione os domínios a seguir.	Verifique o nome do servidor LD FQDN/LD Server/Nome do Servidor de Pool para obter um problema de modelo de confiança.
Nomes de domínio(s)			Retorne a lista de domínios que devem ser adicionados para que o SFB se conecte.