Como obter suporte para parceiros da Microsoft

Aplica-se a: Platform/Tools SupportPartner

Visão geral


A experiência de suporte ao site de parceiros da Microsoft (https://Partner.Microsoft.com) inclui todos os nossos programas comerciais, de consumo e educacionais. A página de suporte é o único lugar para todas as necessidades de suporte de parceiro, independentemente do programa.

Como posso obter ajuda?

Por favor, selecione o tipo de ajuda que você está procurando:

Obtenha suporte para soluções recomendadas e opções de suporte


1. vá para o site do parceiro> clique em suporte 

2.1.1

2. você será redirecionado para a página principal de suporte, onde você tem a opção obter pesquisa de suporte.

1

2

Nota: a pesquisa ignora 1 ou 2 palavras de letra

3

4

  1. Obter suporte contém área, categoria e tópico
  2. O tópico- soluções recomendadas exibirá informações de auto-ajuda relevantes para resolver seu problema.
  3. Se as soluções recomendadas não resolverem o problema, selecione na lista de Opções de suporte disponíveis para o problema (isso pode ser envio de ticket online, bate-papo, telefone ou outras opções).

Observação: isso pode exigir que você esteja conectado.

 

Há 2 opções para pesquisar novamente

1. Selecione limpar todas as seleções ou apenas comece selecionando uma nova área > categoria > ou tópico

7.

8

 

2. comece a digitar na caixa de pesquisa de suporte

9

* Nota: depois de ter completado uma pesquisa de suporte a última pesquisa será lembrada (a menos que o cache está desmarcada, nova máquina, etc.) e obter suporte (área) será sempre visível.

Alternativamente, se você estiver tendo dificuldade para identificar a categoria e o tópico certos para sua consulta, você pode selecionar a categoria outro para obter ajuda para encontrar o que você está procurando.

Todos os tópicos de suporte Get


Expanda o abaixo para se familiarizar com todas as opções de área, categoria e tópico disponíveis:

 

Principais perguntas do parceiro


Nesta seção, você pode encontrar os principais problemas que as equipes de suporte estão recebendo por meio de bate-papo e envio de ingressos online.

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Outros recursos de suporte


Ajuda do Partner Center – Localize todos os recursos para ajudar a migrar para o centro de parceiros.

6

Mais recursos de suporte – informações adicionais para comparar rapidamente ofertas de suporte, revisar jornadas técnicas, participar da comunidade de parceiros da Microsoft e ver o que está acontecendo na página do Twitter do Microsoft Partner support.

7.

Se você quiser ficar informado, siga as opções da comunidade de parceiros. (Comunidade de parceiros da Microsoft, @MPNSupport Twitter, etc.)

Nota: se você tiver qualquer feedback sobre as opções disponíveis dentro do drop Downs ou os resultados de soluções recomendadas ou opções de suporte, por favor clique em ' foi esta página útil?-Sim ou não ' e fornecer feedback adicional para o que está funcionando ou onde podemos melhorar a experiência de suporte.

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Centro de parceiros/Dashboard


O link do Dashboard exibirá conteúdo diferente dependendo do tipo de conta de parceiro.

Contas do Partner Center

Iniciar a partir do site Microsoft Partner- https://Partner.Microsoft.com

Clique em painel para ir para visão geral do painel do Partner Center

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Parceiros migrados do centro de associação de parceiro (PMC) para Partner Center verá o sistema de menu Partner Center, dependendo de suas funções de usuário e permissões, por exemplo, administrador global, MPN Partner admin e tipo de parceiro, por exemplo, CSP.https://Partner.Microsoft.com/PCV/Dashboard/Overview

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Para obter mais informações sobre como relatar um problema com o Partner Center, consulte este artigo.

Conta não migrada-centro de associação de parceiro (PMC)

Os parceiros assinados com contas PMC não verá o menu Dashboard. No entanto, se você clicar em painel antes de entrar, você é encaminhado para recursos para parceiros

https://partner.microsoft.com/dashboard/directory

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