Erro em um computador que tem um dispositivo USB ou cartão SD anexado: este computador não pode ser atualizado para Windows 10

Este artigo ajuda a corrigir um erro que ocorre em um computador que tem um dispositivo USB ou cartão SD anexados quando você tenta atualizar para a Atualização de Recursos de maio de 2019 para Windows 10 (Windows 10, versão 1903).

Aplica-se a: Windows 10, versão 1903
Número de KB original: 4500988

Sintomas

Se você estiver tentando atualizar para a Atualização de Recursos de maio de 2019 para Windows 10 (Windows 10, versão 1903), poderá experimentar uma retenção de atualização e receber a seguinte mensagem:

Este computador não pode ser atualizado para Windows 10.

Motivo

Se você tiver um dispositivo USB externo, cartão de memória SD ou UFS cartão anexado ao instalar Windows 10, versão 1903, você poderá receber uma mensagem de erro informando "Este computador não pode ser atualizado para Windows 10". Isso é causado pela reatribuição inadequada da unidade durante a instalação.

Um dispositivo USB externo, cartão de memória SD ou cartão UFS anexados ao computador podem causar uma reatribuição de unidade inadequada em computadores baseados em Windows 10 durante a instalação da atualização Windows 10 versão 1903. Por esse motivo, há uma retenção de atualização nos computadores para impedir que eles recebam Windows 10, versão 1903, se essa situação for detectada. Isso gera a mensagem de erro mencionada na seção Sintomas se a atualização for testada novamente em um computador afetado.

Cenário de exemplo

Uma atualização para Windows 10, versão 1903 é testada em um computador que tem uma unidade de polegar inserida em uma porta USB. Antes da atualização, a unidade de polegar é montada no sistema como unidade G com base na configuração de unidade existente. No entanto, depois que a atualização do recurso é instalada, o dispositivo recebe uma letra de unidade diferente (por exemplo, unidade H).

Para proteger sua experiência de atualização, aplicamos um porão em dispositivos com um dispositivo USB externo ou memória SD cartão anexado de ser oferecido Windows 10, versão 1903 até que esse problema seja resolvido.

Solução alternativa

Para resolver esse problema, remova todas as mídias externas, como dispositivos USB, cartões SD e cartões UFS, do computador. Em seguida, reinicie a instalação do recurso Windows 10, versão 1903. A atualização agora deve continuar normalmente.

Se você estiver usando a mídia de instalação (unidade flash USB, DVD ou arquivo ISO) para instalar Windows 10, copie os arquivos na mídia de instalação para sua unidade local e inicie a instalação da unidade local.

Status

A Microsoft confirmou que esse é um problema no Windows 10 versão 1903.

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.