Como cancelar a sua subscrição da Microsoft

Aplica-se a: Conta MicrosoftMicrosoft Store

Este artigo descreve os passos para cancelar as suas subscrições Microsoft, como avaliações gratuitas, Xbox Live e Microsoft 365.

Para cancelar a subscrição da Microsoft

  1. Aceda a Serviços e subscriçõese inicie sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar a sua subscrição.
  2. Localize a sua subscrição e selecione Gerir. Se vir Ativar faturação periódica em vez de Gerir, ignore a secção Resolução de problemas. Caso contrário, avance para o passo 3.
  3. Na página seguinte, selecione Cancelar ou Atualizar ou Cancelar, consoante o tipo de subscrição.
  4. Siga as instruções apresentadas na página para continuar com o cancelamento.

Resolver problemas caso não seja possível cancelar a subscrição

Se não vir Gerir na página Serviços e subscrições ou não conseguir cancelar ou desativar a faturação periódica, experimente o seguinte:

  • Certifique-se de que tem sessão iniciada na conta Microsoft que utilizou para comprar a subscrição.
  • Se vir Ativar faturação periódica em vez de Gerir, a subscrição irá expirar na data mostrada e não precisa de fazer mais nada. Para ver os detalhes da sua subscrição, selecione Gerir por baixo do nome da subscrição.
  • Verifique se é necessário atualizar um método de pagamento. Se for o caso, iremos informá-lo quando aceder a Serviços e subscrições. Para resolver qualquer problema, aceda a Opções de pagamento.
  • Para ver a nossa política de cancelamento completa, consulte Termos de Venda da Microsoft Store.