Resolver problemas da impressora

Ponto de Partida

Hoje em dia o custo das impressoras de jacto de tinta é tão baixo, que quase todos os lares têm uma ligada ao computador. Neste artigo, examinaremos alguns dos problemas de impressão mais comuns

A maior parte das impressoras actuais incluem algum tipo de software com o controlador para simplificar a instalação e este deverá ser o ponto de partida. No entanto, haverá momentos em que necessitará de mais ajuda para resolver um problema específico. Esperamos conseguir orientá-lo na direcção certa.

Quando tento imprimir várias cópias de um ficheiro do Word no Word 2002 só é impressa uma cópia.

Primeiro, desmarque a opção de impressão em segundo plano. Para tal, vá para Ferramentas, escolha Opções, seleccione o separador Imprimir, desmarque a caixa de verificação de Impressão em segundo plano e prima OK. A seguir, tente imprimir directamente para a impressora, em vez de utilizar a funcionalidade de colocação em spool do Windows. Para realizar esta tarefa, siga as instruções no passo dois do procedimento abaixo. Outra sugestão é tentar adicionar uma página suplementar ao fim do documento. Vá para o fim do documento premindo [Ctrl] + [End]. Seleccione Inserir e, em seguida, escolha Quebra. Em seguida, seleccione Quebra de Página e clique em OK.

Demorei imenso tempo a formatar um documento grande do Word e imprimi-o bem na minha impressora de casa. Quando tentei imprimir o mesmo ficheiro na empresa, as quebras de página apareceram por toda a parte.

Primeiro precisa de se certificar de que os tipos de letra que está a utilizar existem nos dois computadores e estão disponíveis para ambas as impressoras. Caso contrário, o computador da empresa pode estar a utilizar um tipo de letra diferente que irá afectar a formatação.

No entanto, o problema pode resultar do facto de as impressoras terem resoluções diferentes. Isto pode causar ligeiras variações na largura dos caracteres, o que num documento grande pode alterar a formatação. Tente alterar a definição de pontos por polegada das impressoras para que fiquem alinhadas entre si. O problema pode estar na linguagem da impressora utilizada, sendo as duas mais comuns PostScript e PCL. Se uma das impressoras suportar ambas as linguagens, utilize a mesma que foi utilizada na outra impressora. Se o problema persistir, terá como último recurso rever a formatação do documento com base nas definições da segunda impressora.

Apesar de não utilizar frequentemente a impressora, ocorrem encravamentos de papel frequentes.

Veja como guarda o papel. A maior parte das impressoras de jacto de tinta está equipada com um alimentador de papel com capacidade para cerca de 100 folhas colocadas na vertical. A maior parte das pessoas mantêm as folhas no alimentador e imprimem conforme necessário. No entanto, o papel não deve ser guardado nesta posição durante longos períodos de tempo.


Mantenha o papel armazenado na horizontal e coloque as folhas no alimentador à medida que for precisando. Não coloque mais de 100 folhas de cada vez no tabuleiro de alimentação de papel. Antes de imprimir, folheie as folhas para as soltar e bata com as extremidades das folhas antes de as colocar na impressora. Outra sugestão é tentar virar o papel, uma vez que frequentemente o papel de impressora destina-se a ser utilizado apenas com uma das faces viradas para cima. Normalmente, esta face é indicada na embalagem do papel.

Por vezes, quando imprimo mensagens de correio electrónico a partir do Outlook, aparecem páginas em branco antes da mensagem. Outras vezes, a impressão é efectuada correctamente.

Isto ocorre quando tem vários destinatários na linha Para da mensagem de correio electrónico. Não há forma de resolver este problema. Pode tentar evitá-lo, imprimindo a mensagem antes de adicionar todos os destinatários quando se tratar de mensagens que esteja a enviar. Se for uma mensagem recebida e que tenha vários destinatários, não os poderá eliminar. Assim, reencaminhe a mensagem para si próprio e terá uma cópia com apenas um destinatário. A impressão será efectuada correctamente.

Quando imprimo fotografias aparecem riscas horizontais na imagem. É possível resolver este problema?

Isto é conhecido por efeito de banda horizontal e, frequentemente, é um problema das impressoras de jacto de tinta. Há procedimentos que pode efectuar para reduzir o efeito. Primeiro, certifique-se de que está utilizar a definição de alta qualidade na impressora e a imprimir em papel de qualidade fotográfica. Isto pode ser conseguido aumentando a definição de pontos por polegada para o valor máximo ou, no caso da maior parte das impressoras, definir a qualidade do controlador para ‘Alta qualidade’.


Convém também certificar-se de que seleccionou no software da impressora o tipo de papel que está a utilizar. Em seguida, verifique se os tinteiros não têm pouca tinta, uma vez que isto pode fazer com que o efeito de banda piore. Também vale a pena limpar as cabeças. Esta não é uma tarefa manual; pelo contrário, a secção de manutenção do software da impressora contém um tópico para esta tarefa. Finalmente, uma causa muitas vezes ignorada que provoca o efeito de bandas é a instalação da impressora numa superfície irregular. Certifique-se de que a impressora está estável e numa superfície nivelada.




Corrigir erros de spool32 no Windows 98

Três sugestões para se eliminar este incómodo erro de impressão. Execute um passo de cada vez e tente imprimir após cada passo.

1. Prima Iniciar, aponte para Programas, Acessórios, Ferramentas do Sistema, Informações de Sistema e seleccione Utilitário de Configuração do Sistema. Clique em Arranque Selectivo e desmarque Processar o Ficheiro Config.sys, Processar o Ficheiro Autoexec.bat, Processar o Ficheiro Winstart.bat, Processar o Ficheiro System.ini, Processar o Ficheiro Win.ini e Carregar Itens no Grupo de Arranque.

2. Em vez de utilizar a colocação em spool, imprima directamente para a impressora premindo Iniciar, Definições e Impressoras. Clique com o botão direito do rato no ícone da impressora e seleccione Propriedades. No separador Detalhes, clique em Definições de Spool. Seleccione o botão de opção junto de ‘Imprimir directamente para a impressora’, seleccione o formato de impressão RAW e aplique.

3. Crie um atalho para o ficheiro Windows/System/Spool32.exe na pasta Arranque. Procure o ficheiro Win.ini e abra-o no Bloco de Notas para o editar. Adicione C:\windows\system\spool32.exe às linhas Load= ou Run= na secção Windows do ficheiro Win.ini. Guarde as alterações.




Se necessitar de mais ajuda...

...visite os principais recursos para problemas de impressão

Se ainda estiver a ter problemas com a impressora que não consegue resolver e a visita ao Web site do fabricante não tiver apresentado uma solução, recomendamos que visite o centro de suporte do Windows 98 em http://support.microsoft.com. Este recurso fantástico é uma nova adição ao site de suporte da Microsoft e inclui ajuda para problemas com controladores, impressão em rede, mensagens de erro específicas, etc. Também poderá encontrar sugestões e artigos que abrangem uma grande variedade de aplicações de forma a que, por exemplo, se só tem problemas a imprimir a partir do Excel, é possível ir directamente para uma secção do site com os problemas mais comuns de impressão relacionados com esta aplicação.

Há também uma selecção de artigos que se destinam a ajudá-lo a aproveitar ao máximo a sua impressora. Uma secção é dedicada à impressão de fotografias e não fornece apenas soluções para problemas. Poderá encontrar soluções sobre como obter as melhores impressões, personalizar esquemas para aproveitar ao máximo o dispendioso papel fotográfico e até mesmo uma secção para obter mais informações que o orienta através de técnicas avançadas de fotografia digital e impressão. Mesmo que não tenha problemas de impressão, recomendamos que o visite.
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ID do Artigo: 835817 - Última Revisão: 31/05/2004 - Revisão: 1

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