Erro de certificado de segurança inválido 0x80072F0D quando sincroniza o Windows Mobile

Sintomas

Quando utiliza o Microsoft ActiveSync ou Gestor de dispositivos Windows Mobile para sincronizar um dispositivo de Microsoft Windows Mobile com o Microsoft Mobile Information Server (IIS) ou com o Microsoft Exchange Server, recebe a seguinte mensagem de erro:
O certificado de segurança no servidor é inválido. Contacte o administrador de sistema ou fornecedor de serviços Internet para instalar um certificado válido no servidor e tente novamente.
Código de suporte:
0x80072F0D
Microsoft Outlook Web Access e Microsoft Outlook Mobile Access funcionem correctamente. No entanto, não é possível sincronizar os dados quando ligado ao computador, não consegue sincronizar directamente com o Exchange Server através do ambiente de trabalho pass-through.

Causa

Se o dispositivo Windows Mobile 5.0, o problema pode dever-se o dispositivo que está a ser bloqueado pelo fabricante. Este bloqueio impede a instalação de certificados de camada segura de Sockets (SSL) correctamente.



Se tiver verificado o fabricante e o dispositivo não está bloqueado ou se estiver a utilizar Windows Mobile 6.0 ou posterior versão este problema pode ser causado por um certificado em falta ou não correspondente no dispositivo ou no Exchange Server com o qual está a sincronizar.

Resolução

Passo 1: Instale a versão mais recente do ActiveSync ou Gestor de dispositivos Windows Mobile.

Windows XP ou sistemas operativos anteriores

Algumas causas específicas deste erro tem sido resolvidas no ActiveSync 4.5. Se estiver a utilizar o Windows XP ou versões anteriores do sistema operativo, actualize para o ActiveSync 4.5. http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/Microsoft/ActiveSync-download.mspx

Windows Vista ou sistemas operativos posteriores

Se receber este erro no Windows Vista ou sistemas operativos posteriores, actualize para a versão mais recente do Windows Mobile Device Manager. http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/Microsoft/Device-Center-download.mspx

Passo 2: Contacte o fabricante do dispositivo ou o operador móvel

O fabricante do dispositivo e as transportadoras sem fios ou operadores móveis determinam as políticas de segurança enviadas nos respectivos dispositivos. Contacte o fornecedor do dispositivo ou o operador móvel para se certificar de que o dispositivo que possui funcionará com os certificados que necessita para utilizar.

Passo 3: Certificar-se de que pode aceder a correio electrónico no OWA

Certifique-se de que o servidor de acesso de cliente está a funcionar correctamente. Para tal, abra o Internet Explorer e vá para o Outlook Web Access (OWA) e inicie sessão. O URL predefinido para o OWA é HTTPS://server_name/OWA.


Passo 4: Verificar os certificados de raiz instalados no cliente.

Para ver ou eliminar os certificados no dispositivo, siga estes passos:
  1. Toque em Iniciar, toque em Definições, toque separador do sistema e, em seguida, toque em certificados.
  2. Toque no separador pessoal, intermédiasou raiz , dependendo do tipo de certificado que pretende visualizar.
  3. Efectue um dos seguintes procedimentos:
    • Toque e mantenha o certificado cujos detalhes que pretende visualizar. Depois de ver um menu, toque em Ver.
    • Toque e mantenha o certificado que pretende eliminar. Depois de ver um menu, toque em Eliminar.
  4. Toque em OK
Aviso: Eliminar um certificado de raiz no dispositivo pode tornar impossível a utilizar os protocolos SSL e para sincronizar com o Exchange server.
Para mais informações sobre falhas de sincronização, clique nos números de artigo que se segue para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:

Mensagem de erro 927465 quando tenta sincronizar um dispositivo baseado no Windows Mobile, utilizando o Exchange ActiveSync para o Exchange 2003 ou para o Exchange 2007 ou 2010 Exchange: "Falha na sincronização"

915840 como instalar certificados de raiz num dispositivo baseado no Windows Mobile

Mais informações

Se a problemas com o Exchange 2003 ou 2007, a resposta pode ser encontrada no seguinte artigo: http://support.microsoft.com/kb/927465

Para obter informações técnicas mais avançadas:

Referências

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Propriedades

ID do Artigo: 915438 - Última Revisão: 21/02/2017 - Revisão: 1

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