O programa de instalação do Windows Internet Explorer 7 não responde quando selecciona "Instalar as actualizações mais recentes para o Internet Explorer e a Ferramenta de Remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows (recomendado)"

Este artigo destina-se a utilizadores principiantes e com alguma experiência de computadores.Será mais fácil seguir os passos descritos se imprimir primeiro este artigo.

Sintomas

Quando tenta instalar o Windows Internet Explorer 7, o programa de instalação não é concluído. O programa de instalação deixa de responder.

Nota: por vezes, o programa pode demorar 30 minutos ou mais para instalar o Internet Explorer 7. Contudo, este artigo descreve uma situação em que o programa de instalação não é concluído.

Causa

Este problema ocorre geralmente quando selecciona a caixa de verificação Instalar as actualizações mais recentes para o Internet Explorer e a Ferramenta de Remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows (recomendado) durante a instalação do Internet Explorer 7.

Resolução

Para resolver este problema, execute o programa de instalação do Windows Internet Explorer 7 e desmarque a caixa de verificação Instalar as actualizações mais recentes para o Internet Explorer e a Ferramenta de Remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows (recomendado). Para tal, siga estes passos.

Nota: antes de instalar o Windows Internet Explorer 7, certifique-se de que o computador cumpre os requisitos de instalação do Windows Internet Explorer 7. Para consultar os requisitos de instalação do Windows Internet Explorer 7, visite o seguinte Web site da Microsoft:
  1. Faça duplo clique no programa de instalação do Windows Internet Explorer. Caso seja solicitado, clique em Executar.

    Nota: para transferir o Windows Internet Explorer 7, visite o seguinte Web site da Microsoft:
  2. Na página Bem-vindo ao Windows Internet Explorer 7 do programa de instalação, clique em Seguinte.
  3. Leia o contrato de licença e clique em Aceito.

    Se não aceitar os termos do contrato de licença, recomendamos que não clique em Aceito.
  4. Clique em Validar para validar a instalação do Windows.
  5. Na página Obter as actualizações mais recentes do programa de instalação, clique para desmarcar a caixa de verificação Instalar as actualizações mais recentes para o Internet Explorer e a Ferramenta de Remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows (recomendado) e clique em Seguinte.
  6. Quando o programa de instalação terminar, clique em Reiniciar Agora (Recomendado) para reiniciar o computador.

Referências

Se continuar a verificar problemas semelhantes ao problema descrito na secção "Sintomas", poderá tratar-se de um problema diferente do descrito neste artigo. Os seguintes artigos abordam problemas semelhantes que poderão ocorrer quando tentar instalar o Windows Internet Explorer 7:
833301 O Microsoft Internet Explorer pode deixar de responder durante seis minutos
884534 O Internet Explorer pode deixar de responder quando definir o estilo de apresentação do elemento HTML DIV como "nenhum"
936215 Como resolver problemas do Internet Explorer 7 no Windows Vista
931278 O Internet Explorer 7 pode deixar de responder quando tenta redimensionar uma frame
Se os artigos anteriores não ajudarem a resolver o problema, ou se detectar sintomas diferentes dos descritos neste artigo, procure mais informações na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft. Para efectuar procuras na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, siga estes passos:
  1. Visite o seguinte Web site da Microsoft:
  2. Escreva o texto da mensagem de erro recebida ou uma descrição do problema na caixa de texto Pesquisar Suporte (KB) e prima ENTER.
Além disso, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou contactar o suporte. Para mais informações sobre como contactar o suporte da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
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ID do Artigo: 926716 - Última Revisão: 11/06/2008 - Revisão: 1

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