Mensagem de erro quando tenta enviar um fax no Windows Vista: "Ocorreu um erro ao enviar o FAX"

Aplica-se a: Windows Vista BusinessWindows Vista EnterpriseWindows Vista Home Basic

Sintomas


Quando tenta enviar um fax (fax) a partir do Windows Vista, recebe a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro ao enviar o fax.


Isto pode ser eventualmente porque está a tentar enviar o fax com recibos de entrega que não são suportados pelo servidor. Volte a tentar enviar sem recibos.

Causa


Este problema poderá ocorrer se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Enviar o fax através da utilização de uma empresa de serviço de fax que utiliza um servidor de fax remota. O servidor de fax remoto não suporta a funcionalidade de recibo de entrega de correio electrónico que é fornecida pelo Fax do Windows e o programa de pesquisa.
  • Enviar o fax utilizando um modem de fax que está instalado ou ligado ao computador baseado no Windows Vista.
Este problema ocorre porque a funcionalidade de recibo de entrega de correio electrónico no funcionamento da pesquisa e de Fax do Windows apenas se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Utilizar um servidor de fax remota para enviar o fax.
  • O servidor de fax remoto suporta e permite a funcionalidade de recibo de entrega de correio electrónico.

Solução alternativa


Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação.

Método 1: Se utilizar um servidor de fax remota

Se utilizar um servidor de fax remota para enviar o fax, contacte o administrador do serviço remoto para determinar se o serviço de fax suporta a funcionalidade de entrega de recepção de correio electrónico.

Método 2: Se utilizar um modem de fax

Se utilizar um modem de fax para enviar o fax, clique para desmarcar a Correio electrónico para entrega recibos caixa de verificação.

Nota Se pretender determinar o estado de entrega de um fax a enviar do Windows Vista utilizando um modem de fax ou utilizar um servidor de fax remota que não suporta a funcionalidade de recibo de entrega de correio electrónico, utilize um dos seguintes métodos:
  • Examine o conteúdo da pasta a enviar ou a pasta de itens enviados no Fax e Scan do Windows.
  • Utilize a funcionalidade de Monitor de estado do Fax no Fax e Scan do Windows.

Mais informações


Para mais informações sobre como utilizar e Scan do Fax do Windows, visite os seguintes Web sites da Microsoft:

Envio de faxes: Perguntas mais frequentesConfigurar o computador para enviar e receber faxesResolver problemas de fax