Falha do Visio 2007 ou o processo de Visio.exe ainda está em execução depois de sair do Visio 2007 num computador baseado no Windows Vista

Sintomas

Quando sair do Microsoft Office Visio 2007 num computador baseado no Windows Vista, poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • Falha do Visio 2007.
  • Sai do Visio 2007 com êxito. No entanto, quando abrir o Gestor de tarefas, ainda é executado o processo de Visio.exe.
Quando visualiza os dados no relatório de erros, o relatório contém uma assinatura de erro semelhante uma das seguintes assinaturas de erro.
Nome da aplicaçãoVersão da aplicaçãoNome do móduloVersão móduloDesvioCódigo de excepção
Visio.exe12.0.4518.1014Vislib.dll12.0.4518.101400014f4cc0000005
Nome da aplicaçãoVersão da aplicaçãoNome do móduloVersão móduloDesvioCódigo de excepção
Visio.exe12.0.6211.1000Ntdll.dll6.0.6001.18000000761b7c015000f
Nome da aplicaçãoVersão da aplicaçãoNome do móduloVersão móduloDesvioCódigo de excepção
Visio.exe12.0.6300.5000Ntdll.dll6.0.6001.18000000761b7c015000f

Causa

Este problema ocorre porque os suplementos do Visio 2007 não saia conforme esperado quando sair do Visio 2007.

Resolução

Se este problema ocorre devido a enviar Bluetooth para suplemento do Office, pode resolver este problema actualizando para o Visio 2007 Service Pack 2.

Nota Apenas a versão mais antiga do enviar Bluetooth para o suplemento Office fará com que este problema. A versão mais recente já não.

Com o Visio 2007 Service Pack 2, a versão anterior de envio Bluetooth para suplemento do Office será desactivada quando sair do Visio 2007 Service Pack 2. Além disso, se instalar uma versão mais recente enviar Bluetooth para suplemento do Office, a enviar Bluetooth para suplemento do Office será o activada quando iniciar o Visio 2007 Service Pack 2.
Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
Descrição de 953327 do Microsoft Office Visio 2007 Service Pack 2 e Microsoft Office Visio Language Pack 2007 Service Pack 2

Solução alternativa

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Desactivar todos os suplementos do Visio 2007 para evitar o problema

Nota Num computador baseado no Windows Vista que está a ser executado sob o controlo de conta de utilizador (UAC), os utilizadores podem ser impedidos remover suplementos do Office. Nesta situação, os utilizadores tem de iniciar o Visio 2007 como administrador.
  1. Inicie o Visio 2007 como administrador no computador baseado no Windows Vista. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar
       Start button  , escreva Visio.exe na caixa Iniciar procura , com o botão direito Visio.exe do
      Programas da lista e, em seguida, clique em Executar como administrador.

      User Access Control permission Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
  2. No Visio 2007, clique em Centro de fidedignidade do
    Menu Ferramentas .
  3. Clique em suplementos.
  4. Na lista Gerir , clique em suplementos COMe, em seguida, clique em Ir.
  5. Na caixa de diálogo Suplementos COM , clique para desmarcar as caixas de verificação para todos os suplementos da lista de Suplementos disponíveis .
  6. Clique em OK.

Método 2: Desactivar suplementos individualmente para determinar o suplemento faz com que o problema

Se determinar o suplemento específico que faz com que o problema, siga os passos no método 1 para desactivar esse suplemento. Em seguida, pode contactar o fabricante do computador para determinar se uma actualização para o suplemento está disponível para resolver o problema.

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Propriedades

ID do Artigo: 937997 - Última Revisão: 21/02/2017 - Revisão: 1

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