Um computador baseado no Windows Server 2003 poderá deixar de responder depois de introduzir o nome de utilizador e palavra-passe na caixa de diálogo de início de sessão do Windows

Aplica-se a: Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition (32-bit x86)Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition (32-bit x86)Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition (32-bit x86)

Sintomas


Depois de iniciar um computador baseado no Windows Server 2003, o computador poderá deixar de responder (bloquear). Nesta situação, não é possível iniciar muitos serviços. Além disso, pode detecta um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Quando utiliza uma conta de utilizador de domínio para iniciar sessão no computador, o processo de início de sessão deixa de responder. Além disso, é apresentado um ecrã cinzento depois de introduzir o nome de utilizador e palavra-passe na caixa de diálogo de início de sessão do Windows.
  • É apresentado um ecrã cinzento depois de fecha a protecção de ecrã de início de sessão do Windows.
  • Os clientes não é possível ligar ao computador utilizando ligação de ambiente de trabalho remoto.
Estes sintomas poderão desaparecer depois de reiniciar o computador.

Quando estes sintomas ocorrem, pode ainda efectuar as seguintes operações:
  • Quando utilizar uma conta de utilizador local para iniciar sessão no computador, o processo de início de sessão for bem sucedido.
  • Quando efectua o ping deste computador a partir de outro computador, recebe respostas.
  • Pode aceder com êxito qualquer partilha de ficheiros neste computador.

Causa


Este problema pode ocorrer porque o módulo Rpcrt4. dll incorrectamente gere os recursos de exclusão mútua. Por conseguinte, uma condição de impasse pode ocorrer em alguns threads do processo de Lsass.exe.

Resolução


Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 Service Pack 2 instalado no computador. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

889100 como obter o service pack mais recente do Windows Server 2003

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões baseadas em x86
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Rpcrt4.dll5.2.3790.3036643,58430-Oct-200717:26x86
Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em x86
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Rpcrt4.dll5.2.3790.4179642,04830-Oct-200720:58x86
Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões baseadas em Itanium
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Rpcrt4.dll5.2.3790.30362,464,25630-Oct-200719:59IA-64SP1Não aplicável
Wrpcrt4.dll5.2.3790.3036626,68830-Oct-200720:00x86SP1WOW
Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em Itanium
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Rpcrt4.dll5.2.3790.41792,470,91230-Oct-200720:24IA-64SP2Não aplicável
Wrpcrt4.dll5.2.3790.4179629,24830-Oct-200720:25x86SP2WOW
Windows Server 2003, versões baseadas em x64
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Rpcrt4.dll5.2.3790.30361,716,73630-Oct-200719:58x64SP1Não aplicável
Wrpcrt4.dll5.2.3790.3036626,68830-Oct-200719:58x86SP1WOW
Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em x64
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Rpcrt4.dll5.2.3790.41791,653,24830-Oct-200720:29x64SP2Não aplicável
Wrpcrt4.dll5.2.3790.4179629,24830-Oct-200720:29x86SP2WOW

Estado


A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações


Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft