Um ecrã preto ocorre num computador baseado no Windows Vista ou um computador baseado no Windows XP Service Pack 2 que tem o Onekey Recovery 5.0 instalado quando actualizar o sistema operativo

Sintomas

Sintoma 1

Está a utilizar um computador baseado no Windows Vista que tem o Onekey Recovery 5.0 instalado. Se tentar actualizar o sistema operativo para o Windows Vista Service Pack 1 (SP1) utilizando o Windows Update ou outro método, poderá detectar um problema de ecrã negro após o computador é reiniciado.

Sintoma 2

Estiver a executar o Windows XP Service Pack 2 (SP2)-base do computador que tem o Onekey Recovery 5.0 instalado. Se tentar actualizar o sistema operativo para o Windows XP Service Pack 3 utilizando o Windows Update ou outro método, poderá detectar um problema de ecrã negro após o computador é reiniciado.


Nota Este problema ocorre quando o computador contém software de recuperação de Onekey é anterior à versão 5.1. Se o computador utiliza as versões de versão 5.1 ou posterior do software de recuperação Onekey, este problema não ocorre.

Causa

Windows Vista SP1 e Windows XP SP2 são incompatíveis com Onekey Recovery 5.0.

Resolução

Informações sobre a actualização para o Windows Vista

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:

Actualização para Windows Vista

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Actualização para Windows Vista para sistemas baseados em x64

Download Transferir o pacote 951618 agora.

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119591 como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft analisou este ficheiro quanto à presença de virus. A Microsoft utilizou o software de deteção de vírus mais atual, que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada que ajudam a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.


Nota Para Windows Vista e Windows Vista com Service Pack 1, o Windows Update oferece este pacote de actualização para os seguintes idiomas:
  • Inglês
  • Francês
  • Chinês simplificado
  • Chinês tradicional
Para todos os outros idiomas, pode obter este pacote de actualização a partir das hiperligações do Microsoft Download Center nesta secção. No entanto, todos os idiomas estão disponíveis através do Windows Update para Windows XP.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows Vista, versões baseadas em x86
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Acres.dll6.0.6001.180322,56008-Mar-200801:58x86
Sysmain.sdbNão aplicável3,263,80212-Jun-200800:30Não aplicável
Acres.dll6.0.6001.222012,56012-Jun-200802:57x86
Sysmain.sdbNão aplicável3,263,80212-Jun-200800:30Não aplicável
Aclayers.dll6.0.6001.18089541,69612-Jun-200805:28x86
Acxtrnal.dll6.0.6001.18032173,05608-Mar-200804:19x86
Drvmain.sdbNão aplicável88,33812-Jun-200800:30Não aplicável
Aclayers.dll6.0.6001.22201541,69612-Jun-200805:15x86
Acxtrnal.dll6.0.6001.22201173,05612-Jun-200805:15x86
Drvmain.sdbNão aplicável88,33812-Jun-200800:30Não aplicável
Windows Vista, versões baseadas em x64
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Sysmain.sdbNão aplicável41,66812-Jun-200800:32Não aplicável
Sysmain.sdbNão aplicável41,86012-Jun-200800:30Não aplicável
Aclayers.dll6.0.6000.16700327,68012-Jun-200805:45x64
Aclayers.dll6.0.6000.20856328,19212-Jun-200805:32x64
Acres.dll6.0.6000.167002,56012-Jun-200801:21x86
Sysmain.sdbNão aplicável3,220,12412-Jun-200800:35Não aplicável
Acres.dll6.0.6000.208562,56012-Jun-200801:18x86
Sysmain.sdbNão aplicável3,222,09212-Jun-200800:31Não aplicável
Aclayers.dll6.0.6000.16700537,60012-Jun-200806:54x86
Acxtrnal.dll6.0.6000.16700173,05612-Jun-200806:54x86
Drvmain.sdbNão aplicável82,54612-Jun-200800:35Não aplicável
Aclayers.dll6.0.6000.20856537,60012-Jun-200805:16x86
Acxtrnal.dll6.0.6000.20856173,05612-Jun-200805:16x86
Drvmain.sdbNão aplicável82,54612-Jun-200800:31Não aplicável

Informações sobre a actualização para o Windows XP

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:

Download Transferir o pacote 951618 agora.

Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591 como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft analisou este ficheiro quanto à presença de virus. A Microsoft utilizou o software de deteção de vírus mais atual, que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada que ajudam a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Esta correcção requer o Windows XP Service Pack 2 esteja instalado no computador.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows XP, versões baseadas em x86
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataformaRequisito de SP
Acadproc.dll5.1.2600.339639,42424-Jun-200817:20x86SP2
Apphelp.sdbNão aplicável217,34624-Jun-200817:21Não aplicávelSP2
Apph_sp.sdbNão aplicável769,74224-Jun-200817:21Não aplicávelSP2
Apps.chmNão aplicável80,26224-Jun-200817:23Não aplicávelSP2
Apps_sp.chmNão aplicável303,24625-Jun-200805:53Não aplicávelSP2
Drvmain.sdbNão aplicável9,69624-Jun-200817:21Não aplicávelSP2
Sysmain.sdbNão aplicável1,197,70424-Jun-200817:21Não aplicávelSP2

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para evitar este problema, utilize um dos seguintes métodos:
  • Utilize o Web site Windows Update para instalar a correcção antes de actualizar o sistema operativo.
  • Actualização para a aplicação de recuperação de uma chave mais recente antes de actualizar o sistema operativo.
Para mais informações sobre este problema, visite os seguintes Web sites:Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
Propriedades

ID do Artigo: 951618 - Última Revisão: 21/02/2017 - Revisão: 1

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