Não consegue aceder a aplicações de recuperação de OEM no menu Opções de Recuperação do Sistema depois de actualizar o Windows Vista para o Windows 7.

Sintomas

Tem um computador com o Windows Vista pré-instalado pelo fabricante do computador. Depois de actualizar o Windows Vista para o Windows 7 neste computador, observa que as aplicações de recuperação específicas do fabricante já não estão disponíveis no menu Opções de Recuperação do Sistema.

Nota Em computadores com o Windows Vista pré-instalado, alguns fabricantes de computadores efectuam o pré-carregamento do Ambiente de Recuperação do Windows (conhecido como as Opções de Recuperação do Sistema na interface de utilizador e nos tópicos de ajuda) nos sistemas. Estas ferramentas do Windows RE são muitas vezes personalizadas para incluir aplicações de recuperação específicas do fabricante que podem ser acedidas a partir do menu de ferramentas do Windows RE.

Causa

Quando estes sistemas são actualizados para o Windows 7, a opção Windows RE pré-carregada pelo fabricante é substituída por um Windows RE compatível com o Windows 7.

Resolução

Para obter as aplicações de recuperação específicas do fabricante para o Windows 7, contacte o fabricante do computador. Para obter informações sobre como contactar o fabricante de hardware, visite o seguinte Web site da Microsoft: A Microsoft fornece informações sobre contactos de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.
Propriedades

ID do Artigo: 975321 - Última Revisão: 21/10/2009 - Revisão: 1

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