Um computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 demora quatro minutos a abrir um documento do Microsoft Office 2003 a partir de uma partilha de rede

Aplica-se a: Windows 7 EnterpriseWindows 7 ProfessionalWindows 7 Ultimate

Sintomas


Tiver um computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Neste computador, tenta abrir um documento do Microsoft Office 2003 a partir de uma partilha de rede. No entanto, o computador pode demorar quatro minutos para abrir o documento.

Este problema ocorre apenas na primeira tentativa para abrir um documento do Office 2003 a partir da partilha de rede durante um dia. Tentativas sucessivas para abrir documentos do Office 2003 a partir desse trabalho de partilha correctamente. Além disso, este problema ocorre quando se verificam as seguintes condições:
  • Documento do Office 2003 está alojado numa partilha de rede num controlador de domínio.
  • Manter o computador ligado à partilha de rede por um longo tempo antes de abrir o documento do Office 2003.

Nota Para reproduzir este problema, consulte a secção "mais informação".

Resolução


Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Informações de registo

Para utilizar a correcção neste pacote, não é necessário efectuar quaisquer alterações para o

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Mrxsmb20.sys6.1.7600.2071495,74417-May-201022:28x86
Mrxsmb.sys6.1.7600.20714123,90417-May-201022:28x86
Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Mrxsmb20.sys6.1.7600.20714126,46417-May-201022:53x64
Mrxsmb.sys6.1.7600.20714157,69617-May-201022:53x64
Para todas as versões suportadas baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Mrxsmb20.sys6.1.7600.20714305,66417-May-201021:53IA-64
Mrxsmb.sys6.1.7600.20714366,08017-May-201021:53IA-64

Solução alternativa


Solução para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Para contornar este problema, desactive a assinatura do bloco de mensagem de servidor (SMB) através de chaves de registo. Para tal, siga estes passos:
  • Clique em IniciarStart button , escreva regedit na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, prima ENTER.
    • Num servidor, localize e, em seguida, clique na seguinte entrada de registo:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanmanServer\Parameters
    • Num computador cliente, localize e, em seguida, clique na seguinte entrada de registo:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanmanWorkstation\Parameters
  • Na entrada de registo, desactive estas duas chaves de registo:
    • Com o botão direito Enablesecuritysignaturee, em seguida, clique em Modificar. Escreva 0 na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK.
    • Requiresecuritysignaturecom o botão direito e, em seguida, clique em Modificar. Escreva 0 na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK.

Estado


A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações


Reproduzir passos

Por exemplo, poderá detectar o problema se seguir estes passos:
  1. Num computador que esteja a executar o Windows 7, liga a uma partilha de rede num servidor de ficheiros. Este servidor de ficheiros também funciona como um controlador de domínio.
  2. Abra um ficheiro do Microsoft Office Excel 2003 a partir do servidor de ficheiro.
  3. Feche o ficheiro de Excel 2003 e bloquear o computador. Mantenha o computador em marcha durante uma noite.
  4. Inicie sessão no computador durante a manhã seguinte.
  5. Tente abrir qualquer ficheiro do Office 2003.
Neste exemplo, tiver quatro minutos atraso para abrir o ficheiro do Office 2003.

Para mais informações sobre exemplos sobre a assinatura de mensagem, visite o seguinte Web site da Microsoft:Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Nome do ficheiroX86_18613395a86229d09e1295e2e80fcaba_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_7f13f9c1c77f1307.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)18-May-2010
Hora (UTC)16:15
PlataformaNão aplicável

Nome do ficheiroX86_ab0ed5ad8223e31af1ad03694281c339_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_e0a873196f594bcd.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro701
Data (UTC)18-May-2010
Hora (UTC)16:15
PlataformaNão aplicável

Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_8b859d6603ff30b8.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,035
Data (UTC)18-May-2010
Hora (UTC)04:31
PlataformaNão aplicável

Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_803c14ffcb56bee5.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,757
Data (UTC)18-May-2010
Hora (UTC)04:16
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiroAmd64_83a422539e29d0f41bea07fa8bfa2085_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_b292d208980befdd.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro702
Data (UTC)18-May-2010
Hora (UTC)16:15
PlataformaNão aplicável

Nome do ficheiroAmd64_9faac1c9c226641843cf13140e2bf798_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_8b6624ba659459ea.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro705
Data (UTC)18-May-2010
Hora (UTC)16:15
PlataformaNão aplicável

Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_e7a438e9bc5ca1ee.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,039
Data (UTC)18-May-2010
Hora (UTC)09:00
PlataformaNão aplicável

Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_dc5ab08383b4301b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,761
Data (UTC)18-May-2010
Hora (UTC)08:51
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
Nome do ficheiroIa64_6f715adabc87c2f97a44279053fa1b2f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_1873b495d284c2e0.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro700
Data (UTC)18-May-2010
Hora (UTC)16:15
PlataformaNão aplicável

Nome do ficheiroIa64_932de067902ca87c73235f9097960df8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_be35aaf898e7bada.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro703
Data (UTC)18-May-2010
Hora (UTC)16:15
PlataformaNão aplicável

Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_8b87415c03fd39b4.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,037
Data (UTC)18-May-2010
Hora (UTC)04:26
PlataformaNão aplicável

Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_803db8f5cb54c7e1.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,759
Data (UTC)18-May-2010
Hora (UTC)04:19
PlataformaNão aplicável