Software antivírus poderá provocar o ID de evento 2011

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

O suporte para Windows Server 2003 terminou a 14 de Julho de 2015

A Microsoft terminou o suporte para Windows Server 2003 a 14 de Julho de 2015. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

Importante: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que cria uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986 Descrição do registo do Microsoft Windows
Sintomas
Depois de instalar o Norton AntiVirus para Windows ou o IBM AntiVirus 3.01N (compilação 301.590), recebe as seguintes mensagens de erro:
Não existe no servidor memória suficiente para processar este comando.

[Not enough server storage is available to process this command.]
- e -
Não existe memória suficiente para concluir esta transacção. Feche algumas aplicações e tente novamente.

[Not enough memory to complete transaction. Close some applications and retry.]
Os clientes não conseguem aceder a partilhas de rede. Além disso, o Visualizador de eventos (Event Viewer) no servidor do Windows poderá registar uma ou mais das seguintes mensagens de evento no registo do sistema:
   ID do evento: 2011   Origem      : Srv   Descrição   : O parâmetro "irpstacksize" de configuração do servidor é demasiado pequeno                 para ser utilizado como dispositivo local pelo servidor. Aumente o valor deste                 parâmetro. [The Server's configuration parameter "IRPStackSize" is too small for                 the server to use a local device. Please increase the value of this parameter.]				
Resolução
Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta utilizando o Editor de registo (Registry Editor) ou qualquer outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.Para resolver este comportamento, aumente o valor IRPStackSize no registo:
  1. Clique em Iniciar (Start) e clique em Executar (Run).
  2. Escreva regedit e clique em OK.
  3. Navegue para a seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
  4. No painel da direita, faça duplo clique no valor IRPStackSize.

    NOTA: se o valor IRPStackSize ainda não existir, utilize o seguinte procedimento para criá-lo:
    1. Na pasta Parameters do registo, clique com o botão direito do rato no painel da direita.
    2. Aponte para Novo (New) e clique em Valor DWORD (DWord Value).
    3. Escreva IRPStackSize.

      IMPORTANTE: escreva "IRPStackSize" exactamente como é apresentado porque o nome do valor é sensível a maiúsculas e minúsculas.
  5. Altere a base para decimal.
  6. Na caixa Dados do valor (Value Data), escreva um valor superior ao valor listado.

    Se tiver criado o valor IRPStackSize utilizando o procedimento descrito no passo 4, o valor predefinido será 15. Recomenda-se que adicione 3 ao valor. Por este motivo, se o valor anterior era 11, escreva 14 e clique em OK.
  7. Feche o Editor de registo (Registry Editor).
  8. Reinicie o computador.
Se o problema persistir depois de concluir o procedimento anterior, tente aumentar mais o valor de IRPStackSize. O valor máximo no Windows 2000 é 50 (0x32 hex).

Se tiver o Windows NT 4.0 e o problema persistir depois de concluir o procedimento anterior, poderá ter de aplicar o Windows NT Service Pack 4 ou o Service Pack 5.
Mais Informação
No Windows NT 4.0, o valor predefinido de IRPStackSize é 0x4 e o intervalo é de 0x4 a 0xC (4 - 12). O Windows NT 4.0 com o Service Pack 5 ou posteriores ignora valores inferiores a 0x7.

No Windows 2000, o valor predefinido de IRPStackSize é 15 e o intervalo é de 11 a 50. No Windows XP, o valor predefinido de IRPStackSize é 15 e o intervalo é de 11 a 50.

NOTA: a predefinição e o intervalo do Microsoft Windows Server 2003 são iguais aos do Windows XP.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
106167 Error message: Not enough server storage is available
NOTA: o artigo anterior recomenda o aumento do valor IrpStackSize; contudo, se aumentar este valor ao máximo (por exemplo, se aumentar este valor para o máximo de 12 num computador com o Windows NT 4.0, ou para o máximo de 50 num computador com o Windows 2000), este comportamento poderá persistir.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue, sobre IRPStackSize, para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
198386 Changes in IRP stack size in Lanman Server
Para obter mais informações, visite os seguintes Web sites da Symantec: NOTA: as localizações destes documentos poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Symantec fornece estas hiperligações para conveniência do utilizador. A inclusão de tais hiperligações não significa que a Symantec endosse, recomende ou aceite qualquer responsabilidade relativamente ao conteúdo de tais sites.

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Propriedades

ID do Artigo: 177078 - Última Revisão: 12/01/2007 01:55:00 - Revisão: 6.2

Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Media Center Edition, Microsoft Windows XP Tablet PC Edition, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows 2000 Datacenter Server, Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition, Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition, Microsoft Windows NT Server 4.0 Enterprise Edition, Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition

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