"Ocorreu um erro ao enviar comandos para o programa" no Excel

Sintomas

Recebe a seguinte mensagem de erro no Microsoft Excel. Este erro indica que algum processo em execução no Excel não permitirá que o Excel feche. Ocorreu um erro ao enviar comandos para o programa

Resolução

Para resolver este problema, experimente os seguintes métodos, conforme adequado, pela ordem indicada.

Método 1: Ignorar DDE

Para corrigir esta definição, siga estes passos:

1. Selecione Opções> de Ficheiro.
2. Selecione Avançadas, desloque-se para baixo até à secção Geral e, em seguida, desmarque a caixa de verificação Ignorar outras aplicações que utilizam o Dynamic Data Exchange (DDE) na área Geral .
3. SelecioneOK.

Este problema pode ocorrer se a caixa de seleção Ignorar outras aplicações que usam da Dynamic Data Exchange (DDE) nas opções do Excel estiver selecionada.

Quando clica duas vezes num livro do Excel no Windows Explorer, uma mensagem dinâmica de intercâmbio de dados (DDE) é enviada para o Excel. Esta mensagem fornece instruções ao Excel para abrir o livro em que clicou duas vezes.

Se selecionar a opção "Ignorar", o Excel ignora as mensagens DDE que este recebe de outros programas. Deste modo, a mensagem DDE que foi enviada para o Excel pelo Windows Explorer é ignorada e o Excel não abre o livro em que clicou duas vezes.

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Se estes passos não resolverem o problema, aceda ao Método 2.

Método 2: Reparar a Virtualização da Experiência do Utilizador (UE-V)

Se estiver a executar o Update User Experience Virtualization (UE-V), instale o Pacote de Correção 1 para Virtualização de Experiência do Utilizador da Microsoft 2.0 (KB2927019).

Se não tem a certeza se está a executar UE-V, examine a lista do programa no item de Programas e Recursos no Painel de Controle. Uma entrada para "Centro de Configurações da Empresa" indica que você está a executar UE-V.

Se estes passos não resolverem o problema, aceda ao Método 3.

Método 3: Repor associações de ficheiros

Para verificar se as associações de ficheiros no sistema estão a funcionar corretamente, redefina as associações de ficheiros do Excel para as configurações padrão. Para tal, siga os passos para o seu sistema operativo. Windows 10

1. Clique com o botão direito do rato no livro do Excel, aponte para Abrir com e, em seguida, clique em Mais aplicações.
2. Selecione a versão do Excel que pretende utilizar para abrir este tipo de ficheiro, como Excel 2016.
3. Clique para selecionar Utilizar sempre esta aplicação para abrir .xlsx ficheiros.
4. Clique em OK.

Windows 8

1. No ecrã Iniciar, escreva Painel de Controlo.
2. Selecione Painel de Controlo.
3. Selecione Programas Predefinidos>Definir os programas predefinidos.
4. Selecione Excel>Escolher predefinição para este programa.
5. No ecrã Definir Associações de Programas , selecione Selecionar Tudo>Guardar.

Windows 7

1. Selecione Iniciar>Painel de Controlo.
2. Selecione Programas padrão.
3. Selecione Associar um tipo de ficheiro ou protocolo com um programa específico.
4. Selecione Folha de Cálculo do Microsoft Excel e, em seguida, selecione alterar programa.
5. Em Programas recomendados, selecione o Microsoft Excel.
6. Se o Excel não aparecer nesta lista, selecione Procurar, localize a pasta de instalação do Excel, selecione Excel.exe>Excel.

Se estes passos não resolverem o problema, aceda ao Método 4.

Método 4: Reparar o Office

Tente reparar os seus programas do Office. Para fazer isso, siga os passos para o seu tipo de instalação e sistema operativo.

Para uma instalação Clique-e-Use do Microsoft 365

Windows 10

1. Na caixa de pesquisa, escreva Painel de Controlo e, em seguida, clique em Painel de Controlo nos resultados da pesquisa.
2. Em Programas, clique em Desinstalar um programa.
3. Clique em Microsoft 365>Alterar.
4. Clique emReparação>Online.

1. No ecrã Iniciar, escreva Painel de Controlo.
2. Selecione Painel de Controlo.
3. Em Programas, selecione Desinstalar um programa.
4. Selecione **Microsoft 365 **>Alterar.
5. Selecione Reparação> Online.

Windows 7

1. Selecione Iniciar>Painel de Controlo.
2. Clique duas vezes em Programas e Funcionalidades.
3. Selecione **Microsoft 365 **>Alterar.
4. Selecione Reparação> Online.

Para uma instalação do Office 2016, 2013, Office 2010 ou Office 2007

Para reparar o Office 2013, o Office 2010, ou Office 2007, siga os passos no seguinte tópico do site do Office:

Reparar programas do Office

Se estes passos não resolverem o problema, aceda ao Método 5.

Método 5: Desativar os suplementos

Os programas de suplemento (add-in) do Excel e do COM também podem causar este problema. Estes dois tipos de suplementos estão localizados em pastas diferentes. Para testar, desactive e isole o conflito desligando cada suplemento (add-in) um de cada vez. Para tal, siga estes passos:

1. No menu Ficheiro , selecione Opções>Suplementos.
2. Na lista Gerir na parte inferior do ecrã, selecione Suplementos> COMIr.
3. Limpe um dos suplementos na lista e, em seguida, selecione OK.
4. Reinicie o Excel clicando duas vezes no ícone ou no nome do ficheiro para o livro que está a tentar abrir.
5. Se o problema persistir, repita os passos 1-4, exceto selecionar um suplemento diferente na etapa 3.
6. Se o problema persistir depois de limpar todos os Suplementos COM, repita os passos 1 a 4, exceto selecionar Suplementos do Excel no passo 2 e, em seguida, experimente cada um dos suplementos do Excel um de cada vez no passo 3.

Se o Excel carregar o ficheiro, o suplemento que desativou pela última vez está a causar o problema. Se este for o caso, recomendamos que visite o site do fabricante do suplemento para saber se uma versão atualizada do suplemento está disponível. Se uma versão mais recente do suplemento não estiver disponível, ou se não tiver que usar o suplemento, pode mantê-lo desligado.

Se o Excel não abrir o ficheiro depois de desligar todos os suplementos, o problema tem uma causa diferente.

Se estes passos não resolverem o problema, aceda ao Método 6.

Método 6: Desativar a aceleração de hardware

Para resolver este problema, desative a aceleração de hardware até que seja lançada uma correção pelo fabricante da placa gráfica. Certifique-se de que verifica regularmente se existem atualizações ao controlador da placa gráfica.

Siga estes passos para desativar a aceleração por hardware:

1. Inicie qualquer programa do Office 2013.

2. No separador Ficheiro, selecione Opções.

3. Na caixa de diálogo Opções, selecione Avançadas.

4. Na lista de opções disponíveis, clique para selecionar a caixa de verificação Desativar aceleração de gráficos por hardware.

   A seguinte captura de ecrã mostra esta opção no Excel.

   

5. Selecione OK.

Se estes passos não resolverem o problema, aceda ao Método 7.

Método 7: Verificar ou instalar as atualizações mais recentes

Poderá ter de definir Windows Update para transferir e instalar automaticamente as atualizações recomendadas. A instalação de atualizações importantes, recomendadas e opcionais pode frequentemente corrigir problemas substituindo ficheiros desatualizados e corrigindo vulnerabilidades.

Para obter mais informações sobre as atualizações do Office, clique no seguinte número de artigo para aceder ao artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Office Atualizações

Suporte da Microsoft

Mais Informações

Existem muitas razões possíveis que podem levar a este erro.

• O livro do Excel tenta aceder aos dados de outra aplicação que ainda está ativa.
• Foram adicionados demasiados suplementos do Excel ao programa ou um dos suplementos está danificado.
• Poderá ter realizado uma das seguintes ações:
  • Utilizar um suplemento ou aplicação de terceiros
  • Tente abrir um objeto incorporado
  • Guardar ou abrir um ficheiro
  • Experimente utilizar a opção Enviar como Anexo
  • Chamar outra aplicação a partir do livro do Excel

Para obter mais informações sobre este problema e para obter passos de resolução de problemas adicionais, consulte os seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2616247 Por que motivo "Ocorreu um erro ao enviar comandos para o programa" ao abrir ficheiros do Excel 2010? (Artigo de Reparação Rápida)

2994633 Excel: Como Resolver problemas de abertura em branco do Excel ao fazer duplo clique num ícone de ficheiro ou nome de ficheiro