O programa de configuração parece deixar de responder e recebe um "Erro interno 2336" ou uma mensagem de erro "Erro interno 2755" quando instala o Office 2000

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Sintomas
Quando instala o Office 2000, o programa de configuração poderá parecer muito lento actualizar o Windows Installer e, em seguida, pode recebe uma das seguintes mensagens de erro:
Erro interno 2336: contacte contacto produto suporte para obter assistência.
- ou -
Erro interno 2755: contacte contacto produto suporte para obter assistência.
Nota : em vez receber uma das mensagens de "Erro interno" documentadas neste artigo, poderá, em vez disso, receber a seguinte mensagem de erro após uma espera longa:
O programa de instalação deixou de responder.
Quando cria um ficheiro de registo verboso utilizando uma linha de comandos semelhante à seguinte
d:\setup.exe L * V c:\RegistoVerboso.txt
e, em seguida, abrir o ficheiro de registo Verboselog.txt no WordPad e procure o número de erro interno no ficheiro de registo, vir texto semelhante ao seguinte:
MSI (s) (E8:24): Nota: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24): MainEngineThread is returning 1632
MSI (c) (F8:C0): Nota: 1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
Erro interno 2755: Contacte o suporte técnico para assistência.
Causa
Este problema ocorre quando se verificam as seguintes condições:
  • Instale o Office 2000 no Windows NT 4.0, Windows 2000 ou Windows XP Professional.

    - e -
  • Windows é instalado numa partição NTFS

    - e -
  • A pasta Installer não tem permissões de acesso correctas.
Nota : É também possível detectar estes sintomas se tiver apenas permissões de leitura para a pasta WinNT. Esta condição impede que a pasta Installer a ser criado pelo programa de configuração do Office.
Resolução
Para resolver este problema, altere as permissões da pasta Installer. As permissões da pasta Installer devem ser todos - ler administradores - Full sistema - Full.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.
Referências
Para obter mais artigos sobre como resolver erros específicos no programa de configuração do Office: Para obter mais artigos com informações gerais sobre como resolver erros do Office:
OFF2000 fatal erro Windows Installer não reage desempenho

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Propriedades

ID do Artigo: 217714 - Última Revisão: 12/05/2015 12:59:27 - Revisão: 4.2

the operating system: Microsoft Windows XP, the operating system: Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Office 2000 Premium Edition, Microsoft Office 2000 Professional Edition, Microsoft Office 2000 Standard Edition, Microsoft Office 2000 Small Business Edition, Microsoft Office 2000 Developer Edition, Microsoft Access 2000 Standard Edition, Microsoft Excel 2000 Standard Edition, Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000, Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition, Microsoft Word 2000 Standard Edition

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