Mensagem de erro "Chave de produto inválida" Resolução de problemas durante a configuração

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Sintomas
Quando escrever a chave de produto durante a instalação do Windows 95 ou Windows 98, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
A chave de produto que introduziu é inválida.
Causa
Este problema poderá ocorrer se uma ou mais das seguintes condições existirem:
  • A chave de produto adequada não foi introduzida.
  • Software antivírus está em execução durante a configuração.
  • O CD-ROM de instalação está danificada.
Resolução
Para contornar este problema, execute os seguintes passos na ordem, testando para determinar se o problema ficou resolvido após cada passo:
  1. Verifique a chave de produto para se certificar de que se destina a versão recente do sistema operativo que está a tentar instalar. Por exemplo, se estiver a instalar o Windows 98, certifique-se de que está a utilizar a chave de produto que ison parte de trás do incidente de CD-ROM do Windows 98 ou pacote incluído no CD-ROM do Windows 98.

    NOTA: Se não conseguir localizar a chave de produto ou a etiqueta productkey está danificada, contacte o suporte técnico da Microsoft. Para mais informação, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
  2. Certifique-se de que o software antivírus instalado não está a executar whenyou a executar o programa de configuração do Windows. Para obter informações sobre como desactivar o anti-virussoftware, consulte a documentação fornecida com o programa de antivírus, orcontact o fabricante do programa antivírus.
  3. Desactive as definições de antivírus no sistema do computador BasicInput/saída (BIOS) antes de iniciar o programa de configuração. Para obter informações sobre como todo por isso, consulte a documentação fornecida com a placa principal ou o computador, orcontact o fabricante da placa principal ou de computador.
  4. Certifique-se de que o suporte de instalação não está danificado. Se estiver, substitua-o.
  5. Certifique-se de que a data do sistema do computador está correcta. Forinformation sobre como verificar a data nas definições do CMOS do computador, documentação de viewthe, incluída com a placa principal ou o computador ou o contacto themanufacturer da placa principal ou computador.
  6. "Arranque limpo" o computador e iniciar novamente a configuração. Forinformation sobre como efectuar a resolução de problemas de arranque limpo, consulte artigo thefollowing na Microsoft Knowledge Base:
    192926 Como efectuar a resolução de problemas de arranque limpo para o Windows 98
  7. Instale o sistema operativo a partir de um insteadof de linha de comandos do Windows.

    NOTA: Poderá também iniciar o computador com um suporte de diskwith do CD-ROM de arranque do Windows 98 e, em seguida, instalar o sistema operativo.
  8. Execute a configuração de uma pasta "simples" no disco rígido.
  9. Utilize a ferramenta ScanDisk para verificar erros no disco rígido. Para tal, clique em Iniciar, aponte para Programas, aponte para Acessórios, aponte para Ferramentas do sistemae, em seguida, clique em ScanDisk.
  10. Adicione a seguinte linha no ficheiro Config. sys:
    Device=c:\WINDOWS\HIMEM.sys /int15 = 16000
    Para obter informações sobre como editar o ficheiro Config. sys, contacte seethe após o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    232558 Como modificar os ficheiros Autoexec. bat e Config. sys
  11. Utilize as teclas numéricas do teclado em vez do numerickeypad para escrever a chave de produto.
Mais Informação
Quando instalar uma versão internacional, o programa de configuração poderá utilizar o esquema de teclado dos e.u.a. em vez do esquema de teclado internacional correcto, para que sejam letras como Z e Y que se encontram numa determinada posição no teclado alemão numa posição diferente no teclado EUA. Neste exemplo, seria necessário escrever o Z alemão onde o ID do produto tem um Y e assim sucessivamente.
w98settop pid chave cd-chave do cd

Propriedades

ID do Artigo: 232142 - Última Revisão: 12/05/2015 14:35:29 - Revisão: 4.0

Microsoft Windows 95

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