Este ficheiro está corrompido e não pode ser aberto utilizando o correio electrónico do Office 2010

Sintoma
Quando recebe uma mensagem de correio electrónico com um anexo do Office, o Office considera o ficheiro como estando corrompido e não o abre. Poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

Detalhes da mensagem de erro


Excel:
"O ficheiro está corrompido e não é possível abri-lo."

Word:
"Ocorreu um erro no Word ao tentar abrir o ficheiro."

PowerPoint:
"O PowerPoint encontrou um problema de conteúdo em <nome do ficheiro>. O PowerPoint pode tentar reparar a apresentação."
Resolução
Para corrigir a mensagem de erro "Não é possível abrir o ficheiro danificado", utilize um dos métodos seguintes:

Predefinir as definições de segurança de componentes automaticamente

  1. Para corrigir este problema automaticamente, clique na imagem Fix it abaixo.
  2. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente Fix it.


    Notas:

    • Este assistente pode estar apenas em inglês, contudo, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.
    • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar o ficheiro Fix it numa pen USB ou num CD e, em seguida, executá-lo no computador que tem o problema.
Em seguida, avance para a secção "O problema está corrigido?".

Deixar-me corrigir o problema

Se pretende predefinir manualmente as definições de segurança de componentes, siga os passos seguintes:
  1. Clique em Iniciar, escreva dcomcnfg na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em dcomcnfg na lista Programas.
  2. No painel de navegação, expanda Serviços de componentes, expanda Computadores, clique com o botão direito do rato em O meu computador, e de seguida clique em Propriedades.

  3. Abra o separador Propriedades Predefinidas e defina os valores que se seguem:
    • Nível de Autenticação Predefinido: Ligar
    • Nível de Representação Predefinido: Identificar

  4. Clique em OK.

O problema está corrigido?

  • Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, contacte o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim" ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico.
Mais Informações
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Nota Este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas “tal como estão” em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização para outras considerações.
Propriedades

ID do Artigo: 2387587 - Última Revisão: 07/16/2013 05:17:00 - Revisão: 5.1

  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme KB2387587
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