Mensagens de correio electrónico são enviadas para a conta errada quando várias contas associadas um perfil do Outlook

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2391896
PROBLEMA
Quando configura um ou mais contas de correio electrónico para um perfil no Microsoft Outlook, mensagens de correio electrónico destinam-se de uma conta específica são enviadas para a pasta a receber de uma conta diferente.

Este problema ocorre se o ficheiro. ost que é criado pelo modo de intercâmbio em cache Outlook contém um erro de mapeamento de pasta. Especificamente, se o ficheiro. ost contiver mais do que uma caixa de correio MAPI, correio poderá ser redireccionado para uma caixa de correio MAPI incorrecta.
SOLUÇÃO
Para corrigir este problema, siga estes passos:
  1. No Outlook, arraste todas as mensagens enviadas incorrectamente para pastas correctas.
  2. Remova a conta secundária para o qual as mensagens foram incorrectamente redireccionadas pelo Outlook. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controlo.
    2. Na barra de procura, escreva correio.
    3. Faça duplo clique em Correio.
    4. Do Configuração de correio caixa de diálogo, clique em Contas de correio electrónico.
    5. Do Definições da conta caixa de diálogo, seleccione a conta que pretende remover e clique em Remover.
    6. Clique em Fechar.
  3. Saia do Outlook.
  4. Se estiver a executar o Outlook 2007, pode executar o processo de ScanOST.exe relativamente ao ficheiro. ost actualizado para ajudar a reparar quaisquer erros. Para mais informações, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
  5. Se estiver a executar o Outlook 2010, redownload o ficheiro. ost do servidor.
  6. Voltar a adicionar a conta MAPI secundária para o perfil. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controlo.
    2. Na barra de procura, escreva correio.
    3. Faça duplo clique em Correio.
    4. Do Configuração de correio caixa de diálogo, clique em Contas de correio electrónico.
    5. Do Definições da conta caixa de diálogo, clique em Novoe, em seguida, siga os passos para voltar a adicionar a conta secundária.
  7. Envie uma mensagem de teste para confirmar que a conta está configurada correctamente.
  8. Monitorize a conta para confirmar que o ficheiro. ost é reparado com êxito.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

ID do Artigo: 2391896 - Última Revisão: 07/11/2014 00:45:00 - Revisão: 12.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB2391896 KbMtpt
Comentários