Como posso recuperar itens que posso ter "eliminado definitivamente" no Outlook?

O suporte para o Office 2003 terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Office 2003 em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
"Rígido eliminou" itens (permanentemente eliminados) no Microsoft Outlook e pretendam recuperar os itens. Por exemplo, se não mover itens para a pasta Itens eliminados antes de os eliminar, estes itens são permanentemente eliminados. Por conseguinte, não é possível recuperá-las da pasta Itens eliminados.

Nota Se o servidor que esteja a executar o Microsoft Exchange Server não está configurado para manter os itens eliminados, o botão corrigir este problema ou os passos para alterar o registo não funcionam. Esta solução requer a utilização de uma conta que utiliza o Microsoft Exchange Server 2000 ou versões posteriores. A maioria das contas de pessoal e doméstica não utilize o Exchange.

Resolução
Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, efectue o backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
Por predefinição, a funcionalidade de recuperar itens eliminados está activada apenas na pasta Itens eliminados nas pastas privadas de um utilizador. Não não possível recuperar itens que são permanentemente eliminados. Para activar a funcionalidade de recuperar itens eliminados em pastas de correio que não a pasta Itens eliminados (por exemplo, itens enviados, rascunhos, a enviar ou receber), altere o registo seguindo estes passos:
  1. Inicie o Editor de Registo.
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:

    Nome do valor: DumpsterAlwaysOn
    Tipo de dados: DWORD
    Dados do valor: 1
  4. Feche o Editor de registo.
Pode utilizar o computador de um administrador ou um utilizador para efectuar esta alteração ao registo. Depois de alterar o registo, inicie o Outlook e, em seguida, clique em Recuperação de itens eliminados no menu Ferramentas . É apresentada uma lista de itens que estavam rígido eliminado durante o tempo de retenção definida no servidor.

Se for um administrador, pode definir esta funcionalidade para todas as estações de trabalho do utilizador. Para tal, utilize o computador para alterar o registo para todas as estações de trabalho do utilizador e, em seguida, abra a caixa de correio dos utilizadores afectados como caixas de correio adicionais. Em seguida, pode recuperar itens eliminados de pastas de correio caixa de correio do utilizador.

Nota Se for um administrador e pretender abrir a caixa de correio de outro utilizador para recuperar itens nas pastas privadas do utilizador, a conta de Windows NT tem de ter permissões de utilizador para o objecto de caixa de correio do utilizador. Caixa de correio do utilizador também tem de adicionar ao seu perfil. Para tal, siga estes passos:
  1. Abra o painel de controlo e, em seguida, faça duplo clique em correio.
  2. Abra as propriedades de Serviços e, em seguida, faça duplo clique em Microsoft Exchange Server.
  3. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Adicionar para adicionar a caixa de correio ao seu perfil.

Mais informações

Quando elimina itens de uma pasta numa caixa de correio, os itens são primeiro transferidos para a pasta Itens eliminados na caixa de correio. Em seguida, pode eliminar estes itens da pasta Itens eliminados. Esta funcionalidade protege contra eliminação acidental de um item. Depois de eliminar os itens da pasta Itens eliminados, estes itens podem ainda ser recuperados se o computador do Exchange Server estiver configurado para manter os itens eliminados. Para determinar se o servidor está configurado desta forma, abra as propriedades dos objectos de arquivo de informações público e privado no objecto do servidor.

Para mais informações sobre como configurar o servidor para reter itens eliminados, clique no número de artigo seguinte para ir para o artigo na Microsoft Knowledge Base:
246283 Definir tempo de retenção de mensagem de correio eliminada no Exchange Server 5.5
Também é possível eliminar permanentemente os itens sem os mover primeiro para a pasta Itens eliminados. Este procedimento é denominado "eliminação permanente", em vez de "eliminação temporária".

Mensagens são eliminadas permanentemente nos seguintes cenários:
  • Estiver a utilizar o Microsoft Outlook e prime Shift + Delete para eliminar uma mensagem.
  • Está a utilizar um cliente de Internet Message Access Protocol 4 (IMAP4) ou outro tipo de cliente que não mova primeiro a mensagem para a pasta Itens eliminados.

A funcionalidade de recuperar itens eliminados no Office Outlook 2007

No Microsoft Office Outlook 2007, não tem de efectuar quaisquer alterações ao registo para activar o menu de recuperar itens eliminados para quaisquer pastas de correio. O menu de recuperar itens eliminados está disponível por predefinição no Office Outlook 2007.

Caixas de correio partilhadas do Office Outlook 2007

Se tiver uma caixa de correio do Exchange partilhada adicionada ao seu perfil no Office Outlook 2007, no menu de recuperar itens eliminados está desactivado por predefinição para pastas na caixa de correio partilhada. Aplica as alterações de registo anterior para o cliente para activar o menu de recuperar itens eliminados para pastas na caixa de correio partilhada.

Desactivar o menu de recuperar itens eliminados no Office Outlook 2007

Se definir o valor de registo DumpsterAlwaysOn para 0, a opção de recuperar itens eliminados no menu Ferramentas do Office Outlook 2007 ainda está disponível para pastas de correio. Para desactivar o menu de recuperar itens eliminados para pastas de correio, aplicam-se os passos na secção Resolução no seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
959878 A opção "Recuperar itens eliminados" no Outlook 2007 ainda está disponível depois de definir a entrada de registo DumpsterAlwaysOn para 0

A funcionalidade de recuperar itens eliminados no Outlook 98, no Outlook 2000, Outlook 2002 e no Outlook 2003

No Microsoft Outlook 98, a funcionalidade de recuperar itens eliminados está disponível apenas para pastas de correio (por exemplo, pastas itens eliminados, rascunhos, pasta a receber, enviar e itens enviados). Por conseguinte, não não possível recuperar itens que são permanentemente eliminados de pastas não sejam de correio (por exemplo, pastas de contactos e as notas). No entanto, no Outlook 2000, Outlook 2002 e Outlook 2003, a funcionalidade de recuperar itens eliminados está disponível para todas as pastas; Se efectuar a alteração do registo descrita anteriormente neste artigo, poderá recuperar itens permanentemente eliminados de pastas não de correio.

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
228934 Noções sobre recuperação de itens eliminados
175263 Os clientes não é possível recuperar itens depois de activada a recuperação de itens
188637 XADM: Como determinar o tamanho dos itens recuperáveis no arquivo de informações
178630 Como utilizar o Exchange Server 5.5 ou Exchange 2000 Server para recuperar os itens que não são primeiro transferidos para a pasta Itens eliminados no Outlook
Contentor do lixo

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 246153 - Última Revisão: 08/06/2016 02:53:00 - Revisão: 6.0

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition, Microsoft Outlook 98 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition, Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition, Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition

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