O relatório de estado de funcionamento do sistema não detecta aplicações antivírus instaladas no Windows 7

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Tiver um computador que esteja a executar o Windows 7.
  • Instalar uma aplicação antivírus no computador.
  • Gera um relatório de estado de funcionamento do sistema para o computador.
Neste cenário, o relatório de estado de funcionamento de sistema relatórios que não existe nenhuma aplicação antivírus está instalada no computador. Por conseguinte, é possível utilizar o relatório de estado de funcionamento do sistema num ambiente de domínio para determinar quais os computadores que não têm um antivirus aplicação instalada.

Além disso, a seguinte mensagem de erro está incluída no relatório:
Sintoma: O Centro de segurança não registou um produto antivírus.
Causa: O Centro de segurança não consegue identificar uma aplicação antivírus activa. Não existe nenhum produto antivírus instalado ou não é reconhecido.
Resolução: 1. Verifique se está instalado um produto antivírus. 2. Se tiver um produto antivírus instalado e a funcionar, configure o Centro de segurança para parar de monitorizar o estado do antivírus.
Causa
Este problema ocorre porque o motor de relatório de estado de funcionamento do sistema utiliza um espaço de nomes de Windows Management Instrumentation (WMI) incorrecto para consultar informações sobre aplicações antivírus instaladas.
Resolução
NotaEsta correcção utiliza um novo espaço de nomes do WMI. No entanto, devido às propriedades alteradas no novo espaço de nomes, esta correcção apenas pode fornecer a funcionalidade para verificar a presença de um produto antivírus instalado. O estado de produtos não pode ser reportado.

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, isso significa que existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não aparecer, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

NotaCaso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente do Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:NotaO formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de estar a executar o Windows 7 ou o Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Informações de registo

Para utilizar a correcção neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações de substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação da hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas de informações de ficheiros do Windows 7
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR específicos) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.1.7600,20xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.7601. 21xxxWindows 7SP1LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente sãolistados em separadona secção "informações de ficheiros adicionais para o Windows 7". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para o qual os atributos não forem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
PDH.dll6.1.7600.20878236,54412-Jan-201105: 39x86
PLA.dll6.1.7600.208781,508,86412-Jan-201105: 39x86
Plamig.dll6.1.7600.2087898,30412-Jan-201105: 40x86
Plasrv.exe6.1.7600.20878768012-Jan-201105: 34x86
Report.System.common.XMLNão aplicável1,92722-Jul-200923: 14Não aplicável
Report.System.Configuration.XMLNão aplicável27,57022-Jul-200923: 14Não aplicável
Report.System.CPU.XMLNão aplicável4,43922-Jul-200923: 14Não aplicável
Report.System.Diagnostics.XMLNão aplicável7,24222-Jul-200923: 14Não aplicável
Report.System.Disk.XMLNão aplicável3,19822-Jul-200923: 14Não aplicável
Report.System.Memory.XMLNão aplicável4,82222-Jul-200923: 14Não aplicável
Report.System.Network.XMLNão aplicável5,12922-Jul-200923: 14Não aplicável
Report.System.Performance.XMLNão aplicável47122-Jul-200923: 14Não aplicável
Report.System.Summary.XMLNão aplicável73922-Jul-200923: 14Não aplicável
Rules.System.common.XMLNão aplicável3,05922-Jul-200923: 14Não aplicável
Rules.System.Configuration.XMLNão aplicável287,78822-Jul-200923: 14Não aplicável
Rules.System.CPU.XMLNão aplicável9,01922-Jul-200923: 14Não aplicável
Rules.System.Diagnostics.XMLNão aplicável169,02411-Jan-201123: 31Não aplicável
Rules.System.Disk.XMLNão aplicável6,42922-Jul-200923: 14Não aplicável
Rules.System.finale.XMLNão aplicável7,12922-Jul-200923: 14Não aplicável
Rules.System.Memory.XMLNão aplicável12,91522-Jul-200923: 14Não aplicável
Rules.System.Network.XMLNão aplicável3,45822-Jul-200923: 14Não aplicável
Rules.System.Performance.XMLNão aplicável3,43422-Jul-200923: 14Não aplicável
Rules.System.Summary.XMLNão aplicável18,55322-Jul-200923: 14Não aplicável
Diagnostics.xml de sistemaNão aplicável13,54211-Jan-201123: 31Não aplicável
Performance.xml de sistemaNão aplicável4,83322-Jul-200923: 14Não aplicável
PDH.dll6.1.7601.21639237,05612-Jan-201105: 40x86
PLA.dll6.1.7601.216391,508,86412-Jan-201105: 40x86
Plamig.dll6.1.7601.2163998,30412-Jan-201105: 40x86
Plasrv.exe6.1.7601.21639768012-Jan-201105: 35x86
Report.System.common.XMLNão aplicável1,92712-Nov-201023: 51Não aplicável
Report.System.Configuration.XMLNão aplicável27,57012-Nov-201023: 51Não aplicável
Report.System.CPU.XMLNão aplicável4,43912-Nov-201023: 51Não aplicável
Report.System.Diagnostics.XMLNão aplicável7,24212-Nov-201023: 51Não aplicável
Report.System.Disk.XMLNão aplicável3,19812-Nov-201023: 51Não aplicável
Report.System.Memory.XMLNão aplicável4,82212-Nov-201023: 52Não aplicável
Report.System.Network.XMLNão aplicável5,12912-Nov-201023: 52Não aplicável
Report.System.Performance.XMLNão aplicável47112-Nov-201023: 52Não aplicável
Report.System.Summary.XMLNão aplicável73912-Nov-201023: 52Não aplicável
Rules.System.common.XMLNão aplicável3,05912-Nov-201023: 52Não aplicável
Rules.System.Configuration.XMLNão aplicável287,78812-Nov-201023: 52Não aplicável
Rules.System.CPU.XMLNão aplicável9,01912-Nov-201023: 52Não aplicável
Rules.System.Diagnostics.XMLNão aplicável169,02411-Jan-201123: 32Não aplicável
Rules.System.Disk.XMLNão aplicável6,42912-Nov-201023: 52Não aplicável
Rules.System.finale.XMLNão aplicável7,12912-Nov-201023: 52Não aplicável
Rules.System.Memory.XMLNão aplicável12,91512-Nov-201023: 52Não aplicável
Rules.System.Network.XMLNão aplicável3,45812-Nov-201023: 52Não aplicável
Rules.System.Performance.XMLNão aplicável3,43412-Nov-201023: 52Não aplicável
Rules.System.Summary.XMLNão aplicável18,55312-Nov-201023: 52Não aplicável
Diagnostics.xml de sistemaNão aplicável13,54211-Jan-201123: 32Não aplicável
Performance.xml de sistemaNão aplicável4,83312-Nov-201023: 51Não aplicável
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
PDH.dll6.1.7600.20878300,03212-Jan-201106: 18x64
PLA.dll6.1.7600.208781,389,05612-Jan-201106: 18x64
Plamig.dll6.1.7600.20878105,47212-Jan-201106: 19x64
Plasrv.exe6.1.7600.208789,21612-Jan-201106: 12x64
Report.System.common.XMLNão aplicável1,92722-Jul-200923: 32Não aplicável
Report.System.Configuration.XMLNão aplicável27,57022-Jul-200923: 32Não aplicável
Report.System.CPU.XMLNão aplicável4,43922-Jul-200923: 32Não aplicável
Report.System.Diagnostics.XMLNão aplicável7,24222-Jul-200923: 32Não aplicável
Report.System.Disk.XMLNão aplicável3,19822-Jul-200923: 32Não aplicável
Report.System.Memory.XMLNão aplicável4,82222-Jul-200923: 32Não aplicável
Report.System.Network.XMLNão aplicável5,12922-Jul-200923: 32Não aplicável
Report.System.Performance.XMLNão aplicável47122-Jul-200923: 32Não aplicável
Report.System.Summary.XMLNão aplicável73922-Jul-200923: 32Não aplicável
Rules.System.common.XMLNão aplicável3,05922-Jul-200923: 32Não aplicável
Rules.System.Configuration.XMLNão aplicável287,78822-Jul-200923: 32Não aplicável
Rules.System.CPU.XMLNão aplicável9,01922-Jul-200923: 32Não aplicável
Rules.System.Diagnostics.XMLNão aplicável169,02411-Jan-201123: 28Não aplicável
Rules.System.Disk.XMLNão aplicável6,42922-Jul-200923: 32Não aplicável
Rules.System.finale.XMLNão aplicável7,12922-Jul-200923: 32Não aplicável
Rules.System.Memory.XMLNão aplicável12,91522-Jul-200923: 32Não aplicável
Rules.System.Network.XMLNão aplicável3,45822-Jul-200923: 32Não aplicável
Rules.System.Performance.XMLNão aplicável3,43422-Jul-200923: 32Não aplicável
Rules.System.Summary.XMLNão aplicável18,55322-Jul-200923: 32Não aplicável
Diagnostics.xml de sistemaNão aplicável13,54211-Jan-201123: 28Não aplicável
Performance.xml de sistemaNão aplicável4,83322-Jul-200923: 32Não aplicável
PDH.dll6.1.7601.21639300,03212-Jan-201106: 21x64
PLA.dll6.1.7601.216391,389,05612-Jan-201106: 21x64
Plamig.dll6.1.7601.21639105,47212-Jan-201106: 21x64
Plasrv.exe6.1.7601.216399,21612-Jan-201106: 18x64
Report.System.common.XMLNão aplicável1,92712-Nov-201023: 49Não aplicável
Report.System.Configuration.XMLNão aplicável27,57012-Nov-201023: 49Não aplicável
Report.System.CPU.XMLNão aplicável4,43912-Nov-201023: 49Não aplicável
Report.System.Diagnostics.XMLNão aplicável7,24212-Nov-201023: 49Não aplicável
Report.System.Disk.XMLNão aplicável3,19812-Nov-201023: 49Não aplicável
Report.System.Memory.XMLNão aplicável4,82212-Nov-201023: 49Não aplicável
Report.System.Network.XMLNão aplicável5,12912-Nov-201023: 49Não aplicável
Report.System.Performance.XMLNão aplicável47112-Nov-201023: 49Não aplicável
Report.System.Summary.XMLNão aplicável73912-Nov-201023: 49Não aplicável
Rules.System.common.XMLNão aplicável3,05912-Nov-201023: 49Não aplicável
Rules.System.Configuration.XMLNão aplicável287,78812-Nov-201023: 49Não aplicável
Rules.System.CPU.XMLNão aplicável9,01912-Nov-201023: 49Não aplicável
Rules.System.Diagnostics.XMLNão aplicável169,02411-Jan-201123: 31Não aplicável
Rules.System.Disk.XMLNão aplicável6,42912-Nov-201023: 49Não aplicável
Rules.System.finale.XMLNão aplicável7,12912-Nov-201023: 49Não aplicável
Rules.System.Memory.XMLNão aplicável12,91512-Nov-201023: 49Não aplicável
Rules.System.Network.XMLNão aplicável3,45812-Nov-201023: 49Não aplicável
Rules.System.Performance.XMLNão aplicável3,43412-Nov-201023: 49Não aplicável
Rules.System.Summary.XMLNão aplicável18,55312-Nov-201023: 49Não aplicável
Diagnostics.xml de sistemaNão aplicável13,54211-Jan-201123: 31Não aplicável
Performance.xml de sistemaNão aplicável4,83312-Nov-201023: 49Não aplicável
PDH.dll6.1.7600.20878236,54412-Jan-201105: 39x86
PLA.dll6.1.7600.208781,508,86412-Jan-201105: 39x86
Plamig.dll6.1.7600.2087898,30412-Jan-201105: 40x86
PDH.dll6.1.7601.21639237,05612-Jan-201105: 40x86
PLA.dll6.1.7601.216391,508,86412-Jan-201105: 40x86
Plamig.dll6.1.7601.2163998,30412-Jan-201105: 40x86
Como contornar
Para contornar este problema, siga estes passos:
  1. No painel de controlo, abra oCentro de acçãoitem.
  2. Verifique as informações que são apresentadas emProtecção contra vírusnoSegurançasecção.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informação
Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Para gerar um relatório de estado de funcionamento do sistema, siga estes passos:
  1. No painel de controlo, abra oCentro de acçãoitem.
  2. No painel de navegação, clique emVer informações de desempenho.
  3. No painel de navegação, clique emFerramentas avançadas.
  4. Clique emGerar um relatório de estado de funcionamento do sistema.
Notas
  • Na janela do Monitor de desempenho e de recurso, os resultados de diagnóstico do relatório de diagnóstico do sistema indicam que "o Centro de segurança não registou um produto antivírus."
  • Também é possível gerar o relatório de estado de funcionamento do sistema executando operfmon /reportcomando numa linha de comandos.

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Nome de ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,316
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)15: 37
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_420fd80dfebe9c86bf3b1d10469db249_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_2f0e74e1d3f2214f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro728
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)15: 37
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_5e8626d5fdbf844ab2a2de531fa464ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_a5a603b94e1094cb.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro728
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)15: 37
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_b44a59efaad866c8.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro111,688
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)06: 14
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_b65cf6efa7dd7c47.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro111,688
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)06: 14
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7
Nome de ficheiroAmd64_08913f1fd1b8b638685909c9b242b825_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_6947d2c8b0fd570e.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,106
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)15: 37
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_f159d2fc7625f33bde4721e31191cc72_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_302824035980445d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,106
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)15: 37
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1068f5736335d7fe.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro111,694
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)07: 07
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_127b9273603aed7d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro111,694
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)07: 01
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,754
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)15: 37
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroWow64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1abd9fc5979699f9.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro92,604
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)06: 05
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroWow64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_1cd03cc5949baf78.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro92,604
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)06: 05
PlataformaNão aplicável
Nenhum produto antivírus instalado de relatórios de ensaios de centro de segurança do relatório de estado de funcionamento do sistema

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2482947 - Última Revisão: 02/10/2011 13:21:00 - Revisão: 1.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

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