Erro ao executar o Assistente de Configuração de Ferramenta de Sincronização do Azure Active Directory: ocorreu um erro desconhecido com o Assistente de Entrada do Microsoft Online Services

Versão do produto original: Serviços de Nuvem (funções da Web/funções de Trabalho), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Backup do Azure, Gerenciamento de Identidades do Office 365
Número de KB original: 2502710

Sintomas

Ao executar o Assistente de Configuração Ferramenta de Sincronização do Microsoft Azure Active Directory, você receberá a seguinte mensagem de erro:

Um erro desconhecido ocorreu com o Assistente de Entrada dos Serviços Online da Microsoft. Entre em contato com o Suporte.

Solução

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

1. Selecione Iniciar, digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir o item Programas e Recursos no Painel de Controle.

2. Desinstale o Assistente de Sign-In do Microsoft Online Services.

3. Desinstale a ferramenta Sincronização do Azure Active Directory.

4. Reinstale a ferramenta Sincronização do Azure Active Directory. Para obter mais informações sobre como fazer isso, acesse Instalar ou atualizar a ferramenta Sincronização do Diretório.

5. Verifique se o problema foi resolvido. Se o erro ainda ocorrer depois de seguir as etapas 1 a 4, verifique se o serviço Assistente de Sign-In dos Serviços Online da Microsoft será iniciado. Para fazer isso, siga estas etapas:

   1. Selecione Iniciar, digite services.msce pressione Enter.
   2. Na lista de serviços, verifique se a entrada na coluna Status do Assistente de Sign-In dos Serviços Online da Microsoft é iniciada.

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