Um dispositivo móvel não conseguir ligar ao Exchange ActiveSync (EAS)

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

2505570
Sintomas

Embora este artigo poderá ser aplicável em outros ambientes, foi concebido para resolver uma implementação do Microsoft Office 365 dedicados.

Nos respectivos dispositivos móveis, os utilizadores conseguem estabelecer ligação com a respectiva caixa de correio com o Exchange ActiveSync (EAS).

Causa

O dispositivo está bloqueado pela política ou porque o AllowNonProvisionableDevices está definidoFalso na política da caixa de correio do ActiveSync.

Resolução
  1. É importante recolher as informações seguintes:
    • Lista de utilizadores que não é possível ligar através de EAS.
    • Informações de erro que o utilizador está a comunicar no seu dispositivo.
    • Data em que foi efectuada uma tentativa para sincronizar o dispositivo.
  2. Reveja o estado do dispositivo para determinar se o dispositivo está bloqueado ou se existe um problema com a política:

    Get-ActiveSyncDeviceStatistics-caixa de correio "< utilizador >" | FL dispositivo *

  3. Se o utilizador está bloqueado do Exchange ou Ocorreu um problema com a política, reveja as propriedades da política:

    Get-ActiveSyncMailboxPolicy <nome da política> | FL

  4. Se AllowNonProvisionableDevices estiver definido como False Isto pode ser a origem do problema. Muitos dispositivos totalmente não podem implementar todas as definições de política. Podem encontrar mais informações emhttp://technet.microsoft.com/en-us/library/bb232162.aspx e http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx.
  5. Se o estado da ligação do dispositivo está bloqueado regras de dispositivo do ambiente poderão ter de ser revistas ou poderá ser necessária uma isenção pessoal. Podem encontrar mais informações emhttp://technet.microsoft.com/en-us/library/ff959225.aspx.
Mais Informação

O ActiveSync de resolução de problemas com o Exchange Server assistida tutorial ajuda a resolver os problemas seguintes:

  • Não é possível criar um perfil no dispositivo
  • Não é possível ligar ao servidor
  • Problemas de correio
  • Problemas de calendarização
  • Atrasos no desempenho do dispositivo/CAS

Etiquetas: BPOSDSC BPOSFSC BPOSDCC BPOSFCC EXC ETG

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2505570 - Última Revisão: 02/18/2014 07:12:00 - Revisão: 2.0

  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
  • kbmt KB2505570 KbMtpt
Esta informação foi útil?