"5.2.1" ou "5.2.1" NDR ao enviar anexos de grandes dimensões no Office 365 Dedicated/ITAR

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Sintomas
No Microsoft Office 365 dedicado, não receberá mensagens de correio electrónico que incluem anexos de grandes dimensões. Além disso, um ou ambos dos seguintes sintomas ocorre nesta situação:
  • Recebe um relatório de falha de entrega (NDR) que indica que a mensagem é demasiado grande (NDR código 5.2.1 ou 5.2.3).
  • O remetente não recebem um NDR.
Causa
Este problema ocorre quando uma ou ambas das seguintes condições forem verdadeiras:
  • Uma limitação de tamanho da mensagem é definida na caixa de correio do remetente ou uma política de limitação é definida no servidor de correio electrónico do remetente.
  • Uma limitação de tamanho da mensagem é definida no servidor de correio electrónico do destinatário.
Resolução
Para resolver este problema, reduza o tamanho da mensagem e, em seguida, reenvie a mensagem. Para reduzir o tamanho da mensagem, utilize um ou mais dos seguintes métodos:
  • Utilize a tecnologia de compressão, como o WinZip.
  • Divida o anexo em vários ficheiros que podem ser enviadas separadamente.
  • Utilize outras tecnologias, tais como o FTP ou partilha de ficheiros de Internet (por exemplo, OneDrive) para partilhar ou transporte de ficheiros grandes que não necessitam de encriptação alta segurança ou dados.
Se não receber um NDR, suporte técnico da Microsoft poderá ter de efectuar o controlo para determinar a causa do problema de mensagens adicionais. Recolher as informações seguintes e, em seguida, utilize o tópico Exchange Online e do subtópico Encaminhamento de correio quando é submeter um incidente de suporte online a Microsoft suportam serviços on-line:
  • Assunto da mensagem
  • Emissor/destinatário de SMTP
  • Data e hora de envio

Ou, Contacte o suporte dos Serviços Online da Microsoft por telefone.

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Propriedades

ID do Artigo: 2519303 - Última Revisão: 01/17/2016 12:15:00 - Revisão: 1.0

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