Problemas actuais com o Microsoft Exchange ActiveSync e dispositivos de terceiros

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2563324
Sumário
O Microsoft Exchange ActiveSync permite que os dispositivos sincronizar com a pasta a receber, calendário e outros itens que tiverem dedicado caixas de correio do Microsoft Exchange Server. Este artigo descreve problemas comuns que afectam os dispositivos de outros fabricantes que sincronizar com o Exchange utilizando o Exchange ActiveSync. Estes dispositivos incluem dispositivos Android e iOS.

Titulares de licenças do Exchange ActiveSync protocolo Fornece o software de Exchange ActiveSync é utilizado nos dispositivos de outros fabricantes. Microsoft não escrever o código do Exchange ActiveSync para dispositivos ou serviços as titulares de licenças. A Microsoft licencia patentes para o Exchange ActiveSync titulares de licenças. Direitos sobre essas patentes são propriedade intelectual da Microsoft. Além disso, a Microsoft fornece acesso do público para o Documentação do protocolo Exchange ActiveSync.

Nota Um protocolo é um padrão de comunicação entre computadores.

O Microsoft pode fazer e o que pode fazer parte de terceiros

Microsoft pode ajudar nos inquéritos de problemas relacionados com dispositivos móveis que são fabricados por fornecedores de outros fabricantes. No entanto, a implementação do protocolo Exchange ActiveSync sobre esses dispositivos não pode ser alterada ou actualizada pela Microsoft.

Específicas do dispositivo de resolução de problemas, as actualizações para dispositivos e confirmação das causas de problemas relacionados com o dispositivo podem ocorrer apenas através do fabricante do dispositivo. Além disso, alguns dispositivos podem não ter uma estratégia de actualização unificado e podem depender de pedidos de operador para criar actualizações. As transportadoras, em seguida, distribuem as actualizações. Por conseguinte, não podem ser atempadas actualizações para os problemas de dispositivo específico.

Microsoft pode direccionar os clientes a contactar o seu fornecedor de dispositivo móvel ou operador móvel para obter ajuda. Consulte a secção "Referências" para mais informações sobre terceiros suportam métodos de compromisso. Microsoft Support está sempre aberta para resolução de problemas em colaboração se deve estar ocupado com um fornecedor.

Como tornar-se informado sobre dispositivos móveis

Quando avaliar os dispositivos que estão a ser utilizado na organização do Exchange Server que utilize o Exchange ActiveSync, deve certificar-se de que compreende as funcionalidades e capacidades dos dispositivos. Nem todos os dispositivos suportam as mesmas opções de configuração e alguns dispositivos podem não suportar todas as funcionalidades ou versões do protocolo Exchange ActiveSync.

Um gráfico da Comunidade para Comparação de clientes do Exchange ActiveSync está disponível em Wikipedia. Os administradores e pessoal de suporte técnico deve utilizar informações público e suas próprias de ensaio para compreender as capacidades do dispositivo. Para ajudar a resolver este problema, a equipa do Exchange tiver criado um novo Programa de logótipo do Exchange ActiveSync para dispositivos que utilizam o Exchange ActiveSync.

Actualizaremos este documento como podemos identificar novos problemas que se aplicam a dispositivos de outros fabricantes que utilizam o protocolo Exchange ActiveSync.
Mais Informação
Segue-se uma lista dos problemas actuais que poderá encontrar quando utiliza o Microsoft Exchange Server 2007 ou Microsoft Exchange Server 2010 com dispositivos de outros fabricantes. Se estiver a utilizar o Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) ou o Exchange Server 2010 SP1 e estão a ocorrer um problema que não estiver aqui listado, avance para o Suporte da Microsoft Web site.

Recomendamos que actualize os dispositivos de terceiros para a versão mais recente do software. Tenha em atenção que alguns dispositivos não podem ser actualizados em algumas circunstâncias.

Os utilizadores de dispositivos do iOS podem actualizar os dispositivos para a versão mais recente do iOS software. Para mais informações, vá para o Apple iOS Web site.

As informações e as soluções neste documento representam a visão actual da Microsoft Corporation sobre estes problemas, a partir da data de publicação. Estas soluções estão disponíveis através da Microsoft ou através de um fornecedor de terceiros. A Microsoft não recomenda especificamente qualquer outro fornecedor ou solução de outros fabricantes que este artigo possa descrever. Poderá também existir outros fornecedores ou soluções de outros fabricantes que este artigo não descrever. Uma vez que a Microsoft deve responder às alterações das condições do mercado, esta informação não deve ser interpretada como um compromisso da Microsoft. A Microsoft não é possível garantir ou endossa a exactidão de quaisquer informações ou de qualquer solução apresentada pela Microsoft ou por qualquer fornecedor de terceiros mencionada.

A Microsoft não concede nenhuma garantia e exclui todas as representações, garantias e condições expressas, implícitas ou legais. Estas incluem, mas não estão limitadas representações, garantias ou condições de título, não infracção, condição satisfatória, comercialização e adequação a um fim específico, no que diz respeito a qualquer serviço, solução, produto, ou quaisquer outros materiais ou informações. Em nenhum caso serão a Microsoft responsável por qualquer solução de outro fabricante mencionada neste artigo.

Os problemas descritos neste artigo estão divididos nas seguintes categorias:

  • Processamento de reuniões automáticos
  • Falhas de sincronização e conectividade

1. processamento de reunião automática

Problema 1.16 - participante recebe o cancelamento de reunião pouco tempo antes da hora de início

Um participante externo recebe um cancelamento de reunião, seguido de uma actualização de reunião que corrige o cancelamento original. Os utilizadores internos, poderão receber uma actualização de reunião adicionais.

3165413-Participantes recebem um aviso de cancelamento de reunião seguido de uma actualização da reunião pouco tempo antes da hora de início

Problema 1.15 - organizador da reunião recebe várias respostas do participante

O organizador da reunião recebe várias respostas de um ou mais participantes quando respondem utilizando um iOS 9.x dispositivo.

Para mais informações, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

3108212 O organizador da reunião recebe várias respostas de um participante

Problema 1.14 - participantes receber a actualização de reunião depois de carta de aviso

Os participantes recebem uma actualização de reunião sem quaisquer alterações do organizer depois da carta de aviso é accionada.

Para mais informações, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

3108249 Os participantes recebem uma actualização da reunião, depois do evento é accionado

Problema 1.13 - as alterações não sincronizadas do dispositivo de calendário


Os utilizadores de dispositivos do iOS 8.3 poderão ter problemas em que as alterações a itens de calendário podem não estar sincronizadas para a respectiva caixa de correio. Isto faz com que as actualizações de não estar disponível no Outlook ou Outlook Web App (OWA). Estes problemas foram diagnosticados requerer alterações à aplicação do protocolo Microsoft Exchange ActiveSync iOS.

Para mais informações, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

3064000 Não sincronizar alterações ao calendário do dispositivo

Problema 1.12 - compromisso no Outlook ou o OWA está em falta no dispositivo iOS

Quando um utilizador sincroniza uma caixa de correio utilizando um dispositivo de iOS, o calendário no dispositivo poderão estar em falta um ou mais compromissos. Estes compromissos estão disponíveis quando visualiza o calendário do Outlook ou o OWA. Poderá também existir instâncias duplicadas do compromisso no calendário se for aceite o compromisso do dispositivo.

Para mais informações, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

3012590 Ocorrência do compromisso de calendário está em falta ou duplicados no cliente do ActiveSync

Solução

Aplica a actualização do iOS 8.2. Apple documentou um problema no seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Apple:

Emitir 1.11 - conhecidos problemas de calendarização com iOS 8.x e iOS 7.x dispositivos

Utilizadores do iOS 8.1, iOS 8.0.2 e iOS 8.0.1, iOS 7.1.2, dispositivos de iOS 7.0.4 (estes são conhecidas colectivamente como 8.x o e 7.x dispositivos) poderão ter problemas em que calendário itens podem ser convertidos para texto simples, poderão ser truncados ou podem gerar várias mensagens de actualização de reparação. Estes problemas foram diagnosticados requerer alterações à aplicação do protocolo Microsoft Exchange ActiveSync iOS.

Apple tomou conhecimento deste problema e os clientes que detectem nenhum dos sintomas descritos aqui devem contactar a Apple para obter ajuda.

Para mais informações, consulte os seguintes artigos na Microsoft Knowledge Base:

3015401 Conhecido o calendário problemas relacionados com iOS 8.x e iOS 7.x dispositivos

3019798 Mensagens de actualização de reparação foi recebidas para falhas de TimeZoneMatchCheck

Problema 1.10 - reuniões que estão agendadas para o fim do mês não aparecem num dispositivo iOS

Quando um utilizador sincroniza uma caixa de correio utilizando um dispositivo de iOS e uma reunião periódica está agendada para ocorrer no dia 31 de cada mês, a reunião não aparece no dispositivo para esses meses que não tenham 31 dias.

Causa

iOS não respeita o padrão de periodicidade do dia 31 da forma que o Outlook. Quando um mês não tem 31 dias, o Outlook apresenta reunião periódica no calendário no último dia do mês. No entanto, iOS apresenta apenas as ocorrências que terras exactamente no 31º dia. Este comportamento também ocorre com reuniões periódicas para os padrões de periodicidade de dia 29 e 30 dias.

Problema 1.9 - um compromisso não é actualizado quando utiliza o Outlook no modo em cache e a caixa de correio de divisão é um participante

As seguintes condições fazer com que um compromisso de não actualizar num dispositivo iOS:

  • O organizador estiver a utilizar o Outlook no modo em cache.
  • Uma caixa de correio da sala está listada como um participante.
  • Calendário para a caixa de correio do espaço de processamento está definido para AutoAccept.
  • O organizador efectua uma alteração a uma instância de uma reunião periódica.
Causa

O cliente recebe respostas múltiplas para este compromisso do Exchange. A primeira resposta tem um carimbo de hora posterior modificação a segunda resposta que contém a hora da reunião. O cliente deve aplicar sempre as alterações da resposta de sincronização mais recente de um item. O carimbo de data / hora da modificação é um elemento opcional e não deve ser considerado autoritário.
Seguem-se exemplos de registo de caixa de correio do ActiveSync para um dispositivo:

Primeira entrada de registo

<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions>

Segunda entrada de registo

<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <Attendees>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="12"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>1</AttendeeType>  </Attendee>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="21"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>3</AttendeeType>  </Attendee>  </Attendees>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions>
Solução

Aplica a actualização do iOS 8.2. Apple documentou este problema no seguinte artigo da Knowledge Base de dados de conhecimento da Apple:

https://support.Apple.com/KB/DL1794?Locale=en_US&viewlocale=en_US

Se este problema não for resolvido pela aplicação da actualização do iOS, os clientes devem remover o calendário da lista de pastas para sincronizar, aguarde alguns minutos e, em seguida, adicionar o calendário para a lista de pastas para sincronizar.

Emitir 1.8 - rápido crescimento nos registos de transacções, a utilização da CPU e o consumo de memória no Exchange Server 2010, quando um utilizador sincroniza uma caixa de correio utilizando um dispositivo de 6.1.1-based do iOS ou iOS baseado em 6.1

Este problema foi resolvido.

Problema 1.7 - reuniões estão em falta em alguns dispositivos móveis, mas estão presentes no OWA e o Outlook

Este problema foi resolvido.

Problema 1.6 - um compromisso que é mais de 24 horas é alterado para um evento de dia de todos os de vários dias

Este problema foi resolvido.

Emitir 1.5 - periódico calendário do Exchange eventos são eliminados

Este problema foi resolvido.

Problema 1.4 - um sinalizador de dia todos os não está definido correctamente em dispositivos móveis quando uma reunião é agendada ao longo de vários dias

Os clientes do dispositivo móvel não tratar um pedido de reunião como um pedido de reunião de evento para todo o dia. Além disso, o campo de Todo o dia está marcado como não.

Solução

Este problema é resolvido no Update Rollup 2 para o Exchange 2007 Service Pack 3. Para mais informações, consulte os seguintes artigos na Microsoft Knowledge Base:

2201236 O campo "Todo o dia" está marcado com "Não" quando acede a um pedido de reunião que tenha um tempo de duração for superior a 24 horas, utilizando um cliente móvel através do ActiveSync no ambiente do Exchange Server 2007

2407025 Descrição do conjunto de actualizações 2 para o Exchange Server 2007 Service Pack 3

Problema 1.3 - a resposta de reunião ao organizador é apresentado como se foi enviada por outra pessoa

Este problema foi resolvido.

Problema 1.2 - um participante torna-se o organizador da reunião

Quando um utilizador sua iOS ou dispositivos Android a sincronização utilizando o Exchange ActiveSync, poderá inesperadamente tornam-se o organizador para uma reunião às quais foram convidados. Isto não altera a reunião para todos os participantes.

Este problema pode ocorrer se alterar o lembrete para uma única ocorrência de uma reunião periódica numa iOS ou dispositivos Android. Poderão existir outras alterações a itens de reunião que fazem com que o mesmo problema.

Problemas actuais (Exchange Online, troca de 2016, Exchange 2013, Exchange 2010 e Exchange 2007)
Recentes problemas que detectar sintomas semelhantes foram reportados à Microsoft. Estes problemas podem afectar os utilizadores em todas as versões do Exchange Server. Actualmente, a Microsoft não é possível reduzir o efeito destes problemas de novo. A Microsoft incentiva os utilizadores trabalhem com os fornecedores de dispositivo para encontrar uma solução para o problema.

Problema 1.1 - uma reunião periódica é removido do calendário quando o organizador cancela uma ocorrência única

Suponha que sincroniza o dispositivo do iOS, utilizando o Exchange ActiveSync uma caixa de correio do Exchange Server 2007. Se o organizador cancela uma única ocorrência de uma reunião periódica, o dispositivo pode eliminar inesperadamente a totalidade de reunião periódica. Solução

Siga estes passos:

  1. Instale o Update Rollup 4 para Exchange Server 2007 Service Pack 3. Detalhes do problema e a hiperligação para a actualização estão documentados no seguinte artigo da Base de dados de conhecimento da Microsoft:

    2502276 Um pedido de reunião a série será eliminada inesperadamente do calendário num ambiente do Exchange Server 2007
  2. Actualize o iOS Apple no dispositivo versão 4.3 ou uma versão posterior. Para mais informações sobre a versão mais recente do iOS, vá para o Apple iOS Web site.
Para mais informações sobre este problema, vá para o seguinte Web site da Apple:

2. falhas de sincronização e conectividade de





Emitir 2.17-itens em falta no dispositivo móvel quando sincronizar com o Exchange ActiveSync

Para mais informações, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

3196954 Itens em falta no dispositivo móvel quando sincronizar com o Exchange ActiveSync

Problema 2.16 - não é possível criar um perfil de correio num dispositivo iOS utilizando detecção automática

Dispositivos móveis em execução iOS 7 e posteriores não conseguem configurar automaticamente a aplicação de correio electrónico predefinido numa caixa de correio Exchange Online ou no servidor do Exchange no local. Quando um utilizador tenta verificar a sua conta, é apresentada uma mensagem que indica que a sua identidade não pode ser verificada pelo Exchange. Para mais informações, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

3150466 Não é possível criar um perfil de correio num dispositivo iOS utilizando detecção automática

Problema 2.15 - comandos Ping excessiva fazer com que o crescimento de registo do IIS em 2010 do Exchange

Poderá existir um aumento de geração de registos do IIS depois dos utilizadores a actualização para a versão mais recente do KitKat ou raqueta nos respectivos dispositivos da Samsung

Causa

O cliente envia um pedido de Ping para o Exchange para a pasta (cache de informações do destinatário) RI que recebe uma excepção de classe inválido. Este pedido e resposta continuará indefinidamente.

RequestBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><Ping xmlns="Ping:">                <HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>                <Folders>                                <Folder>                                                <Id>5</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>11</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>1</Id>                                                <Class>Calendar</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>RI</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>2</Id>                                                <Class>Contacts</Class>                                </Folder>                </Folders></Ping> PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception : Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:    at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)   at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)   at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync)
Solução alternativa

O problema descrito neste artigo pode ser evitado se não utilizar a aplicação de correio electrónico nativo para o Exchange ActiveSync. Pode fazê-lo utilizando um dos seguintes métodos:

Problema 2.14 - remetente recebe cópia de resposta para todas as mensagens

O Exchange ActiveSync utilizador recebe uma cópia de uma mensagem quando ele ou ela clica em responder a todos a uma mensagem na caixa de correio.

Para mais informações, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

3012580 Remetentes recebem uma cópia da mensagem depois de clicarem em "Responder a todos" no Exchange ActiveSync

Problema 2.13 - itens de uma pasta desapareça e apareça novamente num dispositivo iOS

Os itens num dispositivo iOS desaparecerem por um curto período de tempo e, em seguida, recarregada automaticamente. Este comportamento pode ocorrer para qualquer pasta de correio, calendário ou contactos.

Causa

O cliente do Exchange ActiveSync envia um comando de sincronização para o Exchange com uma chave de sincronização 0. Este valor de chave reinicializa o estado de sincronização para a pasta.

Solução

Este comportamento ocorre por predefinição.

Mais informações

Para mais informações, consulte o seguinte artigo:

iOS: como atenuar uma sincronização total ou recarregamento de dados de conta do Exchange

Problema 2.12 - dispositivo Android não é possível sincronizar com o Exchange

Depois do perfil do ActiveSync é configurado, o dispositivo recebe os novos itens por tempo indeterminado e, em seguida, pára a actualização.

Causa

A política de caixa de correio do ActiveSync tem uma política de actualização definida. O dispositivo recebe uma resposta com o estado 143 - erro: PolicyRefresh. O dispositivo não envia um comando de disposição conforme necessário.

Exemplo de registo do IIS:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0

Solução

Defina o intervalo de actualização para a política de caixa de correio do ActiveSync para ilimitado.

Problema 2.11 - iOS utilizadores de dispositivos não é possível sincronizar a caixa de correio do Exchange depois do dispositivo é actualizado para iOS 7.0

Um utilizador não consegue sincronizar o seu dispositivo iOS com uma caixa de correio está hospedada no Exchange Server 2010 ou o Exchange Server 2013 depois do dispositivo iOS é actualizado para iOS 7.0.

Solução

Servidor de Exchange 2013

Para resolver este problema no Exchange Server de 2013, instale a actualização descrita no seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

2859928 Descrição da actualização cumulativa 2 para o Exchange Server 2013

Exchange Server 2010

Para resolver este problema no Exchange Server 2010, instalar o update rollup descrita no seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

2866475 Descrição do conjunto de actualizações 2 para o Exchange Server 2010 Service Pack 3

Nota Microsoft documentou um problema no seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

2851708 Não é possível sincronizar uma caixa de correio do Exchange depois de actualizar um dispositivo de iOS Apple para iOS 7.0

Problema 2.10 - iOS utilizadores de dispositivos ficam com contas do Active Directory bloqueada

Este problema foi resolvido.

Problema 2.9 - intermitentemente um dispositivo móvel não ligar ao Exchange Online

Quando tenta sincronizar um dispositivo móvel que está a utilizar o Exchange ActiveSync com o Microsoft Exchange Online, não é possível ligar o dispositivo. Poderá receber erros, tais como o seguinte:

Cannot Get MailThe connection to the server failed.Cannot Send MailAn error occurred while delivering the message.
Unable to open server connection due to a security update

Causa

Quando um dispositivo móvel funciona de forma que pode afectar negativamente o desempenho do serviço Exchange Online, o dispositivo é colocado numa
Estado de Acesso negado durante algum tempo. Por exemplo, isto pode ocorrer quando um dispositivo envia demasiados comandos de sincronização idênticos para o serviço para uma determinada pasta, num prazo muito curto.

Exchange Online implementou Exchange ActiveSync optimização para gerir e manter o desempenho ideal do ambiente do Exchange Online do Office 365.

Solução alternativa

Para mais informações, vá para o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base. Contacte o fornecedor do dispositivo móvel para obter ajuda no inquérito.

2748176 Um dispositivo móvel falha intermitentemente a ligação ao Exchange Online

Emitir 2.8 - utilização elevada da CPU quando sincronizar um dispositivo móvel para uma AC de servidor do Exchange

Este problema foi resolvido.

Problema 2.7 - contactos duplicados são criados quando sincronizar um dispositivo móvel utilizando o Exchange ActiveSync

Este problema foi resolvido.

Problema 2.6 - ActiveSync não funciona para utilizadores do dispositivo móvel que estão a ligar às caixas de correio do Exchange Server 2007 depois de mudar de URLs entre o Exchange Server 2010 e o Exchange Server 2007

Este problema foi resolvido.

Problema 2.5 - os utilizadores não é possível sincronizar Apple iPhone iOS 4.0 com a caixa de correio do Exchange Server

Este problema foi resolvido.

Problema 2.4 - recebe uma mensagem de correio electrónico "sincronização falhou" quando sincroniza o dispositivo móvel

Este problema foi resolvido.

Emitir 2.3 - erro "Esta mensagem não foi transferida a partir do servidor" quando tenta abrir uma mensagem

Este problema foi resolvido.

Problema 2.2 - os utilizadores não consegue ligar utilizando o Exchange ActiveSync devido a consumo de recursos do Exchange

Poderá detectar problemas de esgotamento de recursos que são causados por dispositivos que estabelecem ligação utilizando o Exchange ActiveSync.

Solução

Os administradores devem consultar o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base para determinar se os utilizadores tiverem os mesmos sintomas de servidor:

2469722 Não é possível ligar utilizando o Exchange ActiveSync devido ao consumo de recursos do Exchange

Nota Este artigo também descreve um problema conhecido que ocorre depois de actualizar para iOS 4.0. Para mais informações, vá para o iOS 4.0: calendários, contactos ou correio do Exchange poderão não ser sincronizados após a actualização Web site. Vamos também abordar este problema em questão 2.5 posteriormente na presente secção.

Os administradores do Exchange 2007 devem consultar o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base para determinar se estão a ter os mesmos sintomas de servidor:

2656040 Um servidor de acesso de cliente do Exchange Server 2007 responde lentamente ou deixa de responder quando os utilizadores tentarem sincronizar dispositivos Exchange ActiveSync com caixas de correio

Os administradores de TI também devem consultar o problema 1.8 na secção anterior.

Outra entrada possível para investigar é se o dispositivo está continuamente voltar a sincronizar. Apple documentou o comportamento no seguinte artigo:

http://support.Apple.com/en-us/TS4511

Emitir 2.1 - falhas para fornecer e sincronize com Android SO

Políticas de Exchange ActiveSync podem causar o aprovisionamento e sincronização falhar quando os dispositivos são personalizados. Dispositivos não forem aprovisionados se for aplicada uma política que ultrapassa estas limitações aos utilizadores destes dispositivos. Este problema é discutido no comentário 9 da publicação no fórum Google Android seguinte:

http://Code.google.com/p/Android/issues/detail?ID=9426

Solução

Actualizações para a versão do SO Android parecem resolver este problema. A Microsoft incentiva os utilizadores de dispositivos para actualizar para a versão mais recente está disponível a partir do respectivo fornecedor e a seguir fóruns de fornecedor que abordam problemas de sincronização. Se a decisão é tomada para utilizar dispositivos mais antigos na organização, os administradores podem canvass os utilizadores do dispositivo ou utilizar ferramentas como o registo do analisador ou de exportação ActiveSyncLog para se certificar de que esses dispositivos são identificados na organização. Os utilizadores de dispositivos mais antigos podem ser agrupados numa política que podem funcionar para os mesmos.
Referências
As seguintes hiperligações fornecem que mais informações sobre o Exchange ActiveSync experiências.

O ActiveSync e os nossos parceiros


Porque é que todas as experiências do Exchange ActiveSync não são iguais e como determinar o que estiver a receber


Programa de logótipo do Exchange ActiveSync


Android suporte:

Dispositivos Android do SO, normalmente, são suportados através de fóruns ou o operador móvel. Fornecedor do dispositivo ou Web sites de operador móvel podem oferecer ajuda.

Suporte da empresa para o Exchange ActiveSync e iOS Apple



A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto destes fabricantes.

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

A ligação abaixo vai navegar o seu browser para uma tutorial orientado que lhe vai ajudar a resolver o seu problema

Iniciar instruções de orientação.
3g 3gs 4g ipod ipad iphone windows wm móvel ActiveSync wp7 windows phone android

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2563324 - Última Revisão: 10/19/2016 01:10:00 - Revisão: 28.0

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3, Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Exchange Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Business Productivity Online Standard Suite, Microsoft Exchange Online

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter o365 gwt kbmt KB2563324 KbMtpt
Comentários