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Skype de resolução de problemas de configuração de Business Online DNS no Office 365

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PROBLEMA
Um ou mais das seguintes funcionalidades não funcionam conforme esperado no Skype para Business Online(formerly Lync Online):
  • Skype para detecção automática Online de negócio e automática início de sessão no
  • Skype para Federação negócio Online com utilizadores externos
  • Conectividade de Internet públicas (PIC) em conjunto com utilizadores do Windows Live, MSN e Outlook.com
  • Mensagens instantâneas do Outlook Web Access
  • Iniciar sessão a partir de clientes móveis Lync utilizando o Detecção automática de servidor opção
Ou, recebe uma das seguintes mensagens de erro quando inicia sessão Lync 2010 ou Lync 2013:
  • Lync não foi possível localizar um servidor de Lync para contoso.com. Poderá existir um problema com a configuração do sistema de nomes de domínio (DNS) para o domínio. Contacte a equipa de suporte.
  • Não é possível iniciar sessão porque o servidor está temporariamente indisponível. Se o problema persistir, contacte a equipa de suporte.
SOLUÇÃO
Para resolver estes problemas, certifique-se de que adiciona o seguinte serviço (SRV) e os registos de alias (CNAME) para o DNS (sistema de nomes de domínio).

Registos SRV
TipoServiçoProtocoloPortaPesoPrioridadeTTLNomeDestino
SRV_sip_tls44311001 hora<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com
SRV_sipfederationtlsTCP506111001 hora<DomainName></DomainName>sipfed.online.Lync.com

Registos CNAME
TipoNome de anfitriãoDestinoTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com1 hora
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>WebDir.online.Lync.com1 hora
Nota O <DomainName></DomainName> Marcador de posição nesta tabela representa o nome do domínio de protocolo de início de sessão (SIP) da sua organização, tais como contoso.com.
MAIS INFORMAÇÕES
Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Utilize um domínio personalizado no Office 365.
  • Ambos os tipos de registos, registos de recursos CNAME ou registos de recursos de SRV de DNS estão configurados correctamente para o domínio.

Resolução de problemas de Skype relativamente a questões de negócio Online DNS com o analisador de conectividade remota Lync (RCA)

Vá para o Analisador de conectividade do Lync e seleccione Office 365 personalizada/relegado domínio nome definições de teste para o Lync. Introduza o endereço de início de sessão que estiver a utilizar quando tentar iniciar sessão para o Skype para negócios Online (por exemplo, com darrin@contoso.com) e iniciar o teste.

Este teste examina todos os quatro registos DNS que são requeridos pelo Skype para negócios Online determinar se está correctamente configurados.

Captura de ecrã do resultado para o Lync remoto conectividade analisador de ensaio, incluindo os passos de teste.

Se forem detectados problemas, verifique a configuração de DNS o registo de domínio. Para obter instruções sobre como configurar o DNS para os fornecedores DNS mais comuns, consulte o seguinte Web site Microsoft Office 365:

Se não é possível adicionar registos SRV através do anfitrião DNS

Alguns anfitriões DNS não é possível hospedar os registos SRV, ou os anfitriões DNS não tem opções para os registos SRV de anfitrião. Esta condição bloqueia a capacidade de comunicar com utilizadores externos (federados e PIC). Nestes casos, não existe actualmente nenhuma solução, excepto para alterar os anfitriões DNS ou para gerir o DNS através de um anfitrião DNS local.

Alguns servidores UNIX ou Linux SO que alojam DNS não requerem o carácter de sublinhado (_) quando adicionar registos de SRV para o anfitrião DNS. Se o anfitrião DNS com o UNIX ou Linux e os registos SRV não estão a resolver correctamente, remova o sublinhado do nome de anfitrião do registo de SRV.
Referências
Para obter mais informações sobre como criar e certifique-se de SRV de DNS de registos se tiver um anfitrião DNS local, vá para o seguinte Web site Microsoft TechNet:Para o Office 365 para profissionais de informática e de pequenas e médias empresas, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
2526143 É possível iniciar sessão Skype para negócios Online utilizando um domínio que está configurado para redelegation total

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2566790 - Última Revisão: 01/09/2016 07:29:00 - Revisão: 31.0

Skype for Business Online

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